Le 24 janvier, la FCC a suspendu l’application des lois sur le consentement unilatéral initialement prévues pour entrer en vigueur le 27 janvier. Ce blog, publié le 21 janvier, a été écrit en prévision de cette loi et doit être lu compte tenu de cette mise à jour. Nous continuerons à suivre l’évolution de la FCC et partagerons les informations clés dès qu’elles seront annoncées.
Sur 27 janvier 2025 (ce sera la semaine prochaine !) ; de nouvelles lois fédérales sur le consentement aux télémarketing entreront en vigueur, apportant des changements révolutionnaires pour les entreprises qui pratiquent le télémarketing et le télévente en direction des consommateurs. Ces réglementations, menées par Commission fédérale des communications (FCC) et le Comité fédéral de la concurrence (FTC), Les organismes doivent s’efforcer d’autonomiser les consommateurs, de combler les lacunes et de renforcer les mesures de conformité pour tous les télévendeurs. Pour les organisations de tous les secteurs, s’adapter à ces changements est crucial pour éviter les sanctions et renforcer la confiance des consommateurs.
AnswerNet Compliance Il est là pour guider votre entreprise à travers ces changements, en assurant la continuité de vos activités internes et externalisées. départ Les pratiques de communication respectent les normes les plus strictes en matière de conformité réglementaire.
Comprendre les nouvelles lois sur le consentement
Le Règle de consentement unilatéral, À compter du 27 janvier 2025, cette réglementation oblige les télévendeurs à obtenir un consentement préalable et exprès individuel (PEWC) pour chaque vendeur qu'ils représentent. Cette nouvelle norme élimine la pratique antérieure consistant à rassembler les consentements relatifs à plusieurs vendeurs, permettant ainsi aux consommateurs de mieux contrôler les personnes qui leur adressent des messages.
Voici une vidéo que nous avons enregistrée l’année dernière avec Rich Hamilton, directeur de la conformité chez AnswerNet, en prévision de cette mise en œuvre :
Les principales caractéristiques de cette règle sont les suivantes :
Consentement individuel :
Les télévendeurs doivent s'assurer consentements écrits séparés pour chaque entreprise qu'ils promeuvent.
Exigences de documentation claire :
Les entreprises doivent conserver des registres précis des consentements des consommateurs afin de garantir le respect des règles et une responsabilisation.
De plus, la FTC a mis à jour sa réglementation relative aux ventes par télémarketing (TSR) pour y inclure :
Protection étendue contre la fraude :
Le TSR s’applique désormais aux entreprises, offrant des garanties supplémentaires contre les pratiques frauduleuses.
Normes améliorées de tenue des registres :
Les entreprises sont tenues de conserver des registres détaillés des transactions liées au télémarketing, reflétant Des progrès technologiques et des méthodes de communication.
Pour plus de détails, consultez le résumé de la FCC concernant la règle de consentement un-à-un et les mises à jour de la FTC concernant les réglementations relatives au télémarketing.
Pourquoi AnswerNet Compliance est le partenaire dont vous avez besoin
Avec ces changements réglementaires, les risques de non-conformité sont plus élevés que jamais. AnswerNet Compliance propose des audits complets et préalables de conformité, des services de conseil en règlement des problèmes et des solutions de conformité adaptées à vos besoins, afin de vous aider à faire face à ces nouveaux défis, quelle que soit la taille de votre entreprise. Nos solutions complètes de conformité garantissent que vos opérations soient conformes aux exigences fédérales les plus récentes, vous apportant ainsi la tranquillité d’esprit et protégeant votre entreprise contre des sanctions coûteuses.
Voici pourquoi AnswerNet Compliance se distingue :
Expertise éprouvée en conformité réglementaire :
Grâce à notre vaste expérience en matière de réglementations fédérales, étatiques et spécifiques à l’industrie, nous aidons votre entreprise à rester conforme à des lois telles que la TCPA, la TSR et la nouvelle règle de consentement un-à-un. Notre équipe est informée des toutes les évolutions, afin que vous n’ayez pas à le faire vous-même.
Verification complète des tiers (TPV) :
Nos Services de TPV Ils sont conçus pour fournir des registres de consentement des consommateurs précis et vérifiables. Nous veillons à ce que votre entreprise respecte les exigences en matière de consentement et de divulgation tout en renforçant la confiance de vos clients.
Technologie de pointe :
Grâce à des outils avancés tels que l’authentification biométrique, la validation de l’emplacement géographique et la détection automatisée des fraudes, nos solutions offrent une précision et une sécurité inégalées à votre processus de vente interne ou externalisé.
Solutions de conformité personnalisées :
Chaque entreprise est unique. Nous adaptons nos programmes de conformité à vos besoins spécifiques, aux normes de votre secteur d’activité et aux exigences réglementaires, afin d’assurer une intégration sans problème dans vos flux de travail existants.
Engagement envers la transparence et la responsabilité :
Chez AnswerNet, nous croyons que la conformité ne consiste pas seulement à respecter les exigences – c’est aussi favoriser la confiance. Nos rapports détaillés et la tenue de dossiers garantissent que vous êtes toujours prêts à passer un audit.
Support et expertise 24/7 :
Notre équipe de spécialistes de la conformité est à votre disposition 24 heures sur 24 pour vous fournir des conseils, répondre à vos questions et proposer des solutions qui permettent à vos opérations de fonctionner sans problème et conformément à la loi.
Avec AnswerNet Compliance comme partenaire, vous disposerez des outils, de l’expertise et de la confiance nécessaires pour vous concentrer sur ce qui compte le plus : développer votre entreprise tout en offrant un service exceptionnel à vos clients.
Restez conformes et confiants
Adopter ces nouvelles lois sur le consentement ne consiste pas seulement à éviter les sanctions ; il s’agit plutôt de bâtir la confiance de vos clients et de renforcer la réputation de votre marque. En collaborant avec AnswerNet Compliance, vous bénéficiez de l’expertise de pointe de l’industrie, de technologies avancées et d’un équipe dédiée à garantir le fonctionnement sans problème de votre entreprise dans le respect des règles légales.
Prêt à naviguer avec confiance dans ces changements réglementaires ? Contactez AnswerNet Compliance dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons accompagner votre entreprise.
La solution AnswerNet vous aide à réaligner vos processus de vente en respectant la réglementation.
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