6 façons simples pour les centres d'appels d'aider l'industrie du cannabis

L'industrie du cannabis dépend de plus en plus des centres d'appels, car la demande de cannabis récréatif et d'informations connexes augmente d'année en année.

Lorsque l'on cherche des moyens d'attirer l'attention des consommateurs de cannabis et de les faire progresser dans le processus de vente, les centres d'appels ne sont peut-être pas la première chose qui vient à l'esprit. Pourtant, les centres d'appels jouent un rôle essentiel dans le succès de toute entreprise de cannabis.

Avec la légalisation du cannabis à des fins médicinales et récréatives qui se répand aux États-Unis, le secteur est en pleine expansion. 

Les clients ont des questions, le trafic doit être contrôlé et les réglementations doivent être respectées. Les centres d'appels sont extrêmement utiles pour cocher ces cases. 

Naviguer sur le nouveau plan de la vente légale peut s'avérer difficile, et le territoire est en grande partie inexploré. Quels sont donc les meilleurs moyens de faciliter ce processus pour les entreprises ? 

6 façons dont un centre d'appels peut aider votre entreprise de cannabis

  1. Prise de rendez-vous

Vous essayez de contrôler le nombre de clients dans votre magasin en même temps ? Coordonner les ramassages de commandes ? Les services de prise de rendez-vous sont une excellente ressource pour les entreprises du secteur du cannabis, en particulier lorsqu'il s'agit du ramassage en magasin. 

  1. Service à la clientèle

Les agents en direct peuvent répondre aux questions du service clientèle, notamment sur la disponibilité des produits. De cette façon, le personnel n'a pas à jongler simultanément avec les appels téléphoniques et le traitement des clients en personne. 

  1. Notifications de commande

Les centres d'appels peuvent utiliser les services SMS pour faciliter le traitement des commandes, la notification de ramassage et les rappels de rendez-vous. Cela peut aider à réguler le flux de clients entrant dans votre entreprise, à contrôler les pertes de stock et à tenir les clients au courant de l'état de leur commande.

  1. Demandes de presse

L'industrie du cannabis est encore en plein essor. De nombreux Américains sont intéressés et curieux des aspects juridiques de la vente commerciale de cannabis. L'ouverture d'entrepôts, de dispensaires et d'autres entreprises liées au cannabis peut être une source de frénésie médiatique. Les centres d'appel disposent d'agents formés qui répondent aux demandes de presse par téléphone afin d'éliminer une partie du stress lié aux demandes des médias.

  1. Assistance juridique

L'adoption de la légalité au niveau fédéral est en cours, et le cannabis n'est pas encore légal dans toutes les juridictions. Dans les régions des États-Unis, le niveau de légalité et les nuances des lois varient considérablement. Les centres d'appels peuvent aider externalisation des demandes de renseignements juridiques et une représentation selon les besoins. 

  1. Génération de prospects

L'industrie du cannabis est encore relativement nichée dans de nombreux domaines. Comment attirer les clients ? Les centres d'appels peuvent contribuer à la génération de pistes pour vous aider à trouver des clients.

Franchir les étapes suivantes

Un centre d'appels pourrait-il être la meilleure option pour votre entreprise ? AnswerNet fournit des services de classe mondiale dans une variété de domaines qui peuvent aider votre entreprise à prospérer. De la génération de prospects à la prise de rendez-vous en passant par les services de réponse et plus encore, AnswerNet vous couvre. Pour en savoir plus et demander un devis pour votre entreprise de cannabis, contactez AnswerNet Agriculture.