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6 formas sencillas en que los centros de llamadas ayudan a la industria del cannabis

El sector del cannabis depende cada vez más de los centros de llamadas, ya que la demanda de cannabis recreativo y la información relacionada con él crece cada año.

A la hora de pensar en formas de captar la atención de los clientes del sector del cannabis y hacer que avancen en el proceso de venta, es posible que los centros de llamadas no sean lo primero que se nos ocurra. Sin embargo, los centros de llamadas son fundamentales para el éxito de cualquier empresa de cannabis.

Con la legalización del cannabis, tanto para fines medicinales como recreativos, que se está extendiendo por todo Estados Unidos, la industria está creciendo rápidamente. 

Los clientes tienen preguntas, hay que controlar el tráfico y cumplir la normativa. Los centros de llamadas son enormemente beneficiosos para cumplir estas condiciones. 

Navegar por el nuevo plano de la venta legal puede ser difícil, y el territorio es en su mayor parte inexplorado. Entonces, ¿cuáles son las mejores maneras de facilitar este proceso a las empresas? 

6 maneras en que un centro de llamadas puede ayudar a su negocio de cannabis

  1. Fijación de citas

¿Intenta controlar la cantidad de clientes que hay en su tienda a la vez? ¿Coordinar la recogida de pedidos? Los servicios de concertación de citas son un gran recurso para las empresas de cannabis, especialmente cuando se trata de la recogida en tienda. 

  1. Servicio de atención al cliente

Los agentes en directo pueden ayudar en las consultas de atención al cliente, incluida la disponibilidad de los productos. De este modo, el personal no se ve bombardeado por las llamadas telefónicas y el trato con los clientes en persona simultáneamente. 

  1. Avisos de pedido

Los centros de llamadas pueden utilizar los servicios de SMS para ayudar a procesar los pedidos, notificar las recogidas y recordar las citas. Esto puede ayudar a regular el flujo de clientes que llegan a su negocio, controlar la pérdida de inventario y mantener a los clientes "al tanto" del estado de sus pedidos.

  1. Consultas de prensa

La industria del cannabis sigue en ascenso. Muchos estadounidenses están interesados y sienten curiosidad por los aspectos legales de la venta comercial de cannabis. La apertura de almacenes, dispensarios y otros negocios relacionados con el cannabis puede ser una fuente de frenesí mediático. Los centros de atención telefónica cuentan con agentes formados que responden a las preguntas de la prensa por teléfono para eliminar parte del estrés que supone atender las solicitudes de los medios de comunicación.

  1. Asistencia jurídica

La aprobación de la legalidad a nivel federal está pendiente, y el cannabis aún no es legal en todas las jurisdicciones. El nivel de legalidad y los matices de las leyes varían mucho a nivel regional en los Estados Unidos. Los centros de llamadas pueden ayudar con externalización de consultas legales y representación según sea necesario. 

  1. Generación de clientes potenciales

El sector del cannabis sigue siendo relativamente nicho en muchos ámbitos. ¿Cómo se puede atraer a los clientes? Los centros de llamadas pueden ayudar a generar clientes potenciales para ayudarle a encontrarlos.

Dar los siguientes pasos

¿Podría un centro de llamadas ser la mejor opción para su negocio? AnswerNet ofrece servicios de primera clase en una variedad de áreas que pueden ayudar a que su negocio florezca. Desde la generación de clientes potenciales hasta la programación de citas, pasando por los servicios de atención telefónica y mucho más, AnswerNet le tiene cubierto. Para obtener más información y solicitar un presupuesto para su empresa de cannabis, póngase en contacto con AnswerNet Agricultura.