Solutions FineLine, Réalisé par AnswerNetL'approche de l'Internet, amplifie votre portée et vous permet d'engager plus de personnes. Nous créons des relations individuelles à travers des expériences humaines, encourageant vos donateurs à rester connectés et informés.
Notre expérience de la niche vous permet d'obtenir des résultats
Faites de vos donateurs vos plus grands soutiens
Atteindre. Relations. Résultats.
Grâce à un service de proximité, à tout moment et de quelque manière que ce soit, nous relions la passion de vos donateurs à votre mission. Nos stratégies d'engagement et de fidélisation des donateurs ont fait leurs preuves et permettent d'atteindre les objectifs de votre mission et de votre entreprise. Tous nos programmes sont basés sur quatre principes fondamentaux que les donateurs souhaitent : faciliter, ajouter de la valeur, personnaliser et fournir un accès à tout moment, en tout lieu et sur n'importe quel appareil.
Faites de vos donateurs vos plus grands soutiens
Atteindre. Relations. Résultats.
Grâce à un service de proximité, à tout moment et de quelque manière que ce soit, nous relions la passion de vos donateurs à votre mission. Nos stratégies d'engagement et de fidélisation des donateurs ont fait leurs preuves et permettent d'atteindre les objectifs de votre mission et de votre entreprise. Tous nos programmes sont fondés sur quatre principes de base que les donateurs souhaitent : La facilité, la valeur ajoutée, la personnalisation et l'accès à tout moment, en tout lieu et sur tout type d'appareil.
Explorer toutes nos options
Forts de nos années d'expérience dans le secteur associatif, nous comprenons les besoins des organisations à but non lucratif.
Nos offres sont conçues pour vous faciliter la vie. Découvrez le reste de notre offre.
Notre programme de collecte de fonds élabore des plans et met en œuvre des moyens d'engagement clés afin d'augmenter les dons. Nous fournissons également les bonnes informations au bon moment, afin que vos donateurs puissent vous soutenir de la manière dont vous en avez besoin. Le fait de fournir un solide retour sur investissement pour chacun de nos partenariats nous permet de créer un environnement d'innovation et de passion pour vos donateurs.
Les donateurs qui souhaitent soutenir votre mission ne connaissent souvent pas les meilleurs moyens de le faire. Notre équipe fournit une formation claire sur vos programmes afin de transmettre aux donateurs l'idée d'un "soutien plus élevé". Grâce à des scénarios stratégiques et à des informations approfondies sur les programmes, notre équipe est spécialement formée pour transmettre les avantages d'un engagement à long terme de la part des donateurs.
Les donateurs qui souhaitent s'engager par le biais du courrier traditionnel ont toujours besoin d'un lien personnel avec vous. Notre stratégie de courrier en trois étapes leur permet de continuer à vous soutenir. Grâce à des stratégies de communication à valeur ajoutée et à une sensibilisation opportune, les donateurs recevront un reçu de remerciement et sauront que exactement à quoi servent leurs dons.
Les donateurs mensuels sont passionnés et veulent rester en contact. Notre programme mensuel engage la conversation sur la manière dont les dons mensuels contribuent à faire avancer la mission. Nous informons les donateurs sur l'impact réel d'un don mensuel et traduisons ce montant en un total quotidien facile à comprendre. Nous nous occupons également du traitement des dons grâce à des partenariats clés avec des passerelles de paiement.
Nous pensons que les donateurs ne sont jamais assez remerciés. Nos programmes de remerciement, stratégiquement programmés, sont conçus pour créer des liens profonds et durables avec vos donateurs. Ce programme permet également d'obtenir des informations clés de leur part afin de maintenir la pertinence de votre message dans les communications futures. Remercier les donateurs, tout en apprenant pourquoi ils ont choisi votre organisation caritative, peut faire toute la différence pour les fidéliser.
Tous les donneurs sont différents. Alors pourquoi les traiter tous de la même manière ? Le service Front-of-the-Line d'AnswerNet Nonprofit s'efforce de fournir à vos donateurs les plus précieux un engagement et une gratitude immédiats. Ces conversations intimes en tête-à-tête permettent de s'assurer qu'ils reçoivent toujours une expérience bien méritée et de grande qualité de la part de votre organisation.
Depuis plus de 20 ans que nous nous concentrons sur les besoins et les souhaits des donateurs, nous avons mis au point un programme de formation des agents qui a été primé et qui est la base de notre équipe de services aux donateurs. Nous aidons ainsi les organisations à passer de services transactionnels à des services "relationnels" qui sont pertinents, apportent une valeur ajoutée et personnalisent l'expérience des donateurs.
Nous savons tous à quel point les amateurs de sport sont passionnés. Imaginez que vos donateurs ressentent la même chose à propos de votre mission ? Nos programmes relatifs à l'expérience des donateurs permettent d'atteindre cet objectif "wow" expérience. En commençant par la cartographie du parcours du donateur, notre équipe s'efforce de comprendre les lacunes et de définir un parcours du donateur reproductible qui est mesurable et construit relations à vie.
Des études continuent de montrer que les personnes qui regardent la télévision sur leur tablette choisissent souvent d'utiliser leur téléphone pour interagir. Ce type de communication multicanal exige de votre organisation une prestation de services cohérente sur tous les canaux. Notre technologie omnicanale permet à vos donateurs de se connecter avec vous de la façon dont ils le souhaitent. ils préférer.
Notre équipe d'ambassadeurs sociaux comprend l'importance des médias sociaux. Elle est formée pour les utiliser de manière stratégique afin d'augmenter le nombre de vos followers et de créer des ambassadeurs de la marque qui amplifieront volontiers votre message. Nous utilisons également des programmes efficaces d'engagement social des employés et de "marketing de la cause" pour vos entreprises partenaires, créant ainsi davantage d'ambassadeurs sociaux qui contribueront à la construction de votre marque.
Les donateurs veulent savoir à quoi sert leur soutien financier à votre organisation et à votre mission. C'est pourquoi notre équipe a recours à des conversations d'impact qui permettent de informer et éduquer. Le présent Une stratégie de conversation unique transforme les "demandes" de financement complexes en discussions pertinentes et percutantes que vos donateurs peuvent clairement comprendre et auxquelles ils peuvent se rallier.
Les équipes de service aux donateurs sont souvent considérées comme des centres de coûts internes et le dernier département auquel les organisations pensent. Notre équipe travaille avec vous pour définir, former et intégrer ces équipes dans votre organisation afin que les donateurs reçoivent le service qu'ils méritent. Nous aidons votre équipe à devenir des conservateurs éducatifs afin d'apporter une valeur ajoutée aux donateurs, de personnaliser les expériences et de faciliter les contributions.
Expérience dans le secteur à but non lucratif
Les organisations à but non lucratif et les associations caritatives comptent sur les bénévoles et les contributions pour soutenir leur organisation. Elles ont besoin d'un centre d'appels rentable qui puisse non seulement répondre aux appels entrants des donateurs, des sympathisants et du personnel, mais aussi effectuer des appels sortants pour obtenir des dons et soutenir les collectes de fonds.
Nous fournissons des solutions rentables et personnalisables de centres de contact entrants et sortants pour les organisations à but non lucratif afin de les aider à maintenir leurs budgets, tout en augmentant la notoriété de leur marque et leurs initiatives.
Nous comprenons l'importance de maintenir votre marque caritative avec professionnalisme. Nos agents soutiendront la vision de votre association, en veillant à ce que tous les appels soient traités avec soin, qu'il s'agisse de collectes de fonds entrantes ou de téléthons, ou d'une assistance générale avec la ligne arrière du siège social.
Nos services d'accueil téléphonique pour les organisations à but non lucratif sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui nous permet de répondre aux appels provenant de n'importe où et à n'importe quelle heure.
Services de réponse aux organisations à but non lucratif
Donations caritatives sortantes et soutien à la collecte de fonds
Nos services de centre d'appels sortants constituent la solution idéale pour le soutien aux donateurs, la collecte de fonds à distance, les radiothons et les téléthons.
Nos agents sont formés pour répondre aux courriels, aux appels et même aux textos afin de s'assurer que toutes les informations relatives aux dons sont saisies avec précision, et pour entretenir les relations afin d'accroître la fidélisation des donateurs.
Dans le monde d'aujourd'hui, les donateurs utilisent plusieurs méthodes pour faire des dons ou communiquer avec les organisations caritatives de leur choix. Au lieu d'une seule ligne d'assistance, nous pouvons en fournir plusieurs : téléphone, texte, médias sociaux, courrier électronique, SMS et chat en direct.
Notre système prend également en charge l'intégration de tiers par le biais de l'API, ce qui nous permet de collecter des informations sur les donateurs qui sont saisies avec précision et transmises à la base de données de votre organisation à but non lucratif en temps réel.
Communications omni-canal pour les organisations à but non lucratif
AnswerNet a été fière de sponsoriser cette année le 71ème Harvest Ball annuel de l'hôpital Jefferson Einstein.
Améliorez vos programmes de don dès aujourd'hui !
Facilitez la tâche des donateurs en leur permettant de rester en contact et de s'impliquer. Notre technologie est prête pour vous !
