Soutien
The Help Your Customers Need
Need a scalable support solution for your customers? AnswerNet specializes in providing both Tier 1 and Tier 2 technical support, resolving everything from basic questions to password resets and platform tours. We update our procedures for you frequently to accommodate any changes you make.
Our agents go above and beyond on every call, providing your customers with world-class service, empathy, and understanding.
Autres services BPO
Vente
Avez-vous besoin d'un plus grand nombre d'agents qui vous contactent en votre nom ? Augmentez vos efforts de vente avec AnswerNet. Nos agents sont des professionnels hautement qualifiés qui peuvent contacter des prospects pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur le maintien des clients que vous avez déjà.
Service clientèle
Nous nous surpassons à chaque appel pour que vos clients aient la meilleure vision possible de votre culture et de votre image de marque, et c'est ce que nous faisons le mieux. Dans un monde incertain, l'élément humain est plus important que jamais. Vos clients peuvent toujours compter sur nous.
Soutien
Vous vous développez rapidement et avez besoin d'une équipe d'assistance technique évolutive ? AnswerNet fournit un support technique de niveau 1 et de niveau 2, résolvant tout, des questions de base aux réinitialisations de mot de passe et aux visites de la plateforme. Nous mettons fréquemment à jour nos procédures afin de nous adapter aux changements que vous apportez.
Accessibilité
Devenez un fournisseur de services à la clientèle conforme à l'ADA pour vos clients sourds grâce aux services de téléimprimeur et de relais IP d'AnswerNet (chat en ligne pour les sourds, les aveugles, les sourds-aveugles et les personnes souffrant de troubles de la parole). Nous proposons également des chats vidéo avec des professionnels ASL sympathiques.
Omni-Channel
Il n'existe pas d'approche unique pour communiquer avec vos clients. Certains publics préfèrent le texte tandis que d'autres préfèrent le courrier électronique. Nous fournissons des supports pour tout ce dont vous avez besoin, y compris le texte, l'e-mail, les appels en direct, les appels automatisés et le chat en direct.
HMS
Devenez un concurrent technologiquement avancé avec le service géré hébergé (HMS) d'AnswerNet. Nous fournissons plusieurs solutions hébergées basées sur le cloud telles que la facturation, le routage des appels et l'accès sécurisé aux employés à distance (S.A.F.R.E.).
Autres services BPO
Grâce à l'évolutivité de ses offres, AnswerNet fournit des services de type boutique et spécialisés que l'on trouve dans les petites entreprises, mais avec l'infrastructure d'une grande société. Nos services et solutions BPO vont des environnements dédiés aux environnements partagés - tous conçus pour maximiser votre productivité et minimiser vos coûts.
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HMS
Devenez un concurrent technologiquement avancé avec le service géré hébergé (HMS) d'AnswerNet. Nous fournissons plusieurs solutions hébergées basées sur le cloud, telles que l'hébergement CRM, les processus de facturation automatisés, la réponse textuelle interactive (ITR) et le routage des appels.
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