Cloud-Based Hosted Solutions for Businesses
Hosted Managed Solutions
AnswerNet may have made a name for itself in the call center space, but AnswerNet BPO solutions can do so much more. We help businesses compete and thrive in a modern world by handling cloud-based automation tasks for owners and customers.
Solutions
AnswerNet BPO is a managed service provider for several cloud-based hosted solutions.
Learning Management System
The MyHYPERTrack Learning Management System provides a web solution that manages, delivers, and keeps track of any kind of information including online and classroom training, auditing and compliance documentation, written documents, video, sound, CAD, and others. It can be ready to use the same day and the intuitive interface makes it easy to manage training for a few people or thousands across global enterprises.
Developed and refined over the last 20 years, it is an affordable subscription service that can be ready to use the same day and the intuitive interface makes it easy to manage training for a few people or thousands across global enterprises.
Billing
With the help of our billing solution, we take the hassle out of invoicing, making the process faster, easier, and more accurate for your customers. Designed for companies with multiple locations and recurring billing, our billing solution is a cloud-based billing and receivables management solution.
This billing solution automates the entire billing process for you, increasing the accuracy and efficiency of your data. Customers use it to pay their bills online, freeing up their time and yours while reducing the need for physical paper.
Both you and your customers can easily access the platform from any web-enabled device. That means there’s no hardware to purchase or software to install.
Secured Access for Remote Employees (S.A.F.R.E.)
Secured Access for Remote Employees (S.A.F.R.E.) secures agents’ personal computer, granting them access to corporate environments, applications, and data while meeting all security and compliance standards. This allows agents to use their own devices, dramatically reducing virtual employee costs.
S.A.F.R.E. takes the safety and security of your personal information very seriously. All our features have been thoroughly tested to meet the compliance standards set for by HIPAA, PCI-DSS, PIPEDA, Protected B, and GDPR.
Call Routing and Virtual Queuing
Despite forecasting and planning, your call center could still be impacted by call volume spikes, disrupting customers and overwhelming your operational staff. Now you can drive call center efficiency with our Virtual Call Queue (VCQ). VCQ places your callers in line while your agents are busy with other calls. The queue calls get distributed to agents as they come available, allowing you to serve your customers promptly and efficiently.
Additionally, callers can opt for a “call back” option which allows them to hang up while keeping their place in line. Once an agent is ready for them, the individual receives a call back.
If you have multiple call centers or business offices, the VCQ can set up a failsafe. Working with your carrier, all calls can be routed to that alternate location should the original location be down for any reason.
Hosted PBX
Hosted PBX telecom technology provides small and medium-sized businesses with a fully functional telephone system – with or without purchasing phone equipment.
The system operates using your VoIP service provider or ours, allowing employees to work remotely from home. Users can transfer calls, put them on hold, arrange meetings, and have calls answered by an automated attendant.
CRM Hosting
Customer Relationship Management (CRM) systems are a technology used to manage a company’s relationships and interactions with current and potential customers.
CRMs increase sales and provide more accurate data about your customers. AnswerNet is proud to provide this affordable, easy-to-implement solution, automating your processes and managing your customers for you.
Autres services BPO
Vente
Avez-vous besoin d'un plus grand nombre d'agents qui vous contactent en votre nom ? Augmentez vos efforts de vente avec AnswerNet. Nos agents sont des professionnels hautement qualifiés qui peuvent contacter des prospects pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur le maintien des clients que vous avez déjà.
Service clientèle
Nous nous surpassons à chaque appel pour que vos clients aient la meilleure vision possible de votre culture et de votre image de marque, et c'est ce que nous faisons le mieux. Dans un monde incertain, l'élément humain est plus important que jamais. Vos clients peuvent toujours compter sur nous.
Soutien
Vous vous développez rapidement et avez besoin d'une équipe d'assistance technique évolutive ? AnswerNet fournit un support technique de niveau 1 et de niveau 2, résolvant tout, des questions de base aux réinitialisations de mot de passe et aux visites de la plateforme. Nous mettons fréquemment à jour nos procédures afin de nous adapter aux changements que vous apportez.
Accessibilité
Devenez un fournisseur de services à la clientèle conforme à l'ADA pour vos clients sourds grâce aux services de téléimprimeur et de relais IP d'AnswerNet (chat en ligne pour les sourds, les aveugles, les sourds-aveugles et les personnes souffrant de troubles de la parole). Nous proposons également des chats vidéo avec des professionnels ASL sympathiques.
Omni-Channel
Il n'existe pas d'approche unique pour communiquer avec vos clients. Certains publics préfèrent le texte tandis que d'autres préfèrent le courrier électronique. Nous fournissons des supports pour tout ce dont vous avez besoin, y compris le texte, l'e-mail, les appels en direct, les appels automatisés et le chat en direct.
HMS
Devenez un concurrent technologiquement avancé avec le service géré hébergé (HMS) d'AnswerNet. Nous fournissons plusieurs solutions hébergées basées sur le cloud telles que la facturation, le routage des appels et l'accès sécurisé aux employés à distance (S.A.F.R.E.).
Autres services BPO
Grâce à l'évolutivité de ses offres, AnswerNet fournit des services de type boutique et spécialisés que l'on trouve dans les petites entreprises, mais avec l'infrastructure d'une grande société. Nos services et solutions BPO vont des environnements dédiés aux environnements partagés - tous conçus pour maximiser votre productivité et minimiser vos coûts.
Vente
Avez-vous besoin d'un plus grand nombre d'agents qui vous contactent en votre nom ? Augmentez vos efforts de vente avec AnswerNet. Nos agents sont des professionnels hautement qualifiés qui peuvent contacter des prospects pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur le maintien des clients que vous avez déjà.
Service clientèle
Nous nous surpassons à chaque appel pour que vos clients aient la meilleure vision possible de votre culture et de votre image de marque, et c'est ce que nous faisons le mieux. Dans un monde incertain, l'élément humain est plus important que jamais. Vos clients peuvent toujours compter sur nous.
Soutien
Vous vous développez rapidement et avez besoin d'une équipe d'assistance technique évolutive ? AnswerNet fournit un support technique de niveau 1 et de niveau 2, résolvant tout, des questions de base aux réinitialisations de mot de passe et aux visites de la plateforme. Nous mettons fréquemment à jour nos procédures afin de nous adapter aux changements que vous apportez.
Accessibilité
Devenez un fournisseur de services à la clientèle conforme à l'ADA pour vos clients sourds grâce aux services de téléimprimeur et de relais IP d'AnswerNet (chat en ligne pour les sourds, les aveugles, les sourds-aveugles et les personnes souffrant de troubles de la parole). Nous proposons également des chats vidéo avec des professionnels ASL sympathiques.
Omni-Channel
Il n'existe pas d'approche unique pour communiquer avec vos clients. Certains publics préfèrent le texte tandis que d'autres préfèrent le courrier électronique. Nous fournissons des supports pour tout ce dont vous avez besoin, y compris le texte, l'e-mail, les appels en direct, les appels automatisés et le chat en direct.
HMS
Become a technologically advanced competitor with AnswerNet’s Hosted Managed Service (HMS). We provide several cloud based hosted solutions such as Billing, Call Routing and Secured Access to Remote Employees.
Chose AnswerNet as Your Trusted Hosted Managed Solutions Provider
Are you ready to modernize your customer service processes? Whatever your industry niche, save time and money by staying ahead of the competition and providing your customers with modernized, world class service.
