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Services de réponse médicale

Assurez la sécurité des informations relatives à vos patients

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Services pour les soins de santé

Professionnels expérimentés

AnswerNet a une grande expérience dans le traitement des programmes de service de réponse médicale pour l'industrie des soins de santé.

Nous comprenons le besoin immédiat des patients qui appellent pour obtenir des réponses à diverses questions.
Nous pouvons les aider avec une variété de services, y compris l'assurance, la facturation, et la prise de rendez-vous, et plus encore.

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Support multilingue

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client se sente comme chez lui. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol, le français et d'autres langues.

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Offres évolutives

Aucune entreprise ne se ressemble. Nous offrons des services spécialisés adaptés à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de petites entreprises en démarrage ou d'entreprises établies.

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Intégration transparente

Notre technologie prend en charge les intégrations API pour une connexion et une interaction fluides avec vos systèmes, plateformes et applications.

Professionnels expérimentés

Notre expérience en matière de services de réponse médicale garantit que vos téléphones sont pris en charge par un agent en direct. De plus, AnswerNet offre des services de gestion des rendez-vous. AnswerNet prend des rendez-vous, gère les rendez-vous, et rappelle même à vos clients leurs rendez-vous. Nous gérons le planning de votre cabinet de manière efficace et réduisons le nombre de "no shows".

Une formation rigoureuse

Nos agents sympathiques et professionnels suivent un processus de formation rigoureux. Nous veillons à ce que vos appels soient traités avec le plus haut niveau d'efficacité et de professionnalisme du secteur - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Agents multilingues

Nous fournissons des agents bilingues qui parlent couramment l'anglais, l'espagnol et/ou le français. Pour les autres langues et dialectes, nous nous associons à un service d'interprétation en temps réel. Tous les agents d'AnswerNet sont tenus de se conformer aux organismes de réglementation complexes et de respecter les lois HIPAA/HITech et doivent signer un accord de confidentialité à l'embauche. Tous les centres d'appels sont conformes à la loi HIPAA, et les agents sont formés aux pratiques HIPAA.

Garder le contact

AnswerNet dispose d'un réseau de 30 centres d'appels intégrés équipés de capacités de sauvegarde en cas de catastrophe et de réacheminement des appels. Cela sécurise vos données critiques et permet à votre cabinet de rester en contact avec vos patients à tout moment. Chaque centre dispose d'un système à sécurité intégrée et d'un plan de reconduction dans le cas rare d'une panne de système de quelque nature que ce soit.

Expérience

AnswerNet a littéralement des milliers de contrats de petits cabinets et de cabinets privés avec des professionnels de la santé dans tout le pays. Notre activité principale est le service de réponse téléphonique, et nous le faisons mieux que quiconque dans le secteur. Nous suivons des directives strictes en ce qui concerne la prise de messages, la livraison, la hiérarchisation des appels entrants et leur acheminement en urgence.

Avantages
  • Des services sur mesure et ininterrompus
  • Contrats de service mensuels
  • Sauvegarde nationale
  • Sauvegarde et stockage sécurisés
  • Plainte PCI-DSS
  • Rentabilité
  • Efficacité accrue du personnel
  • Intégration transparente
  • Options de livraison multiples
  • Numéros locaux pour la prise d'appel ou l'utilisation directe
  • Numéros de téléphone gratuits

AnswerNet était fier de sponsoriser cette année le 71e bal annuel de la récolte de l'hôpital Jefferson Einstein.

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