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Services de réponse médicale de San Francisco
Gardez les informations de vos patients en toute sécurité
SERVICES POUR LES CABINETS MÉDICAUX À SAN FRANCISCO, CA
Des professionnels de confiance
Si vous souhaitez investir dans un service d'accueil téléphonique médical, vous êtes au bon endroit. Avec des milliers de clients satisfaits dans la région de San Francisco et dans tout le pays, AnswerNet est le premier fournisseur de services de réponse téléphonique pour le secteur de la santé.
Qu'il s'agisse de facturation, d'assurance, de prise de rendez-vous ou autre, nos agents sont prêts à répondre à toutes les questions de vos patients. Quelle que soit la taille, l'étendue ou la spécialisation de votre cabinet, AnswerNet est prêt à vous aider.
Des agents expérimentés et de confiance
Les patients sont l'élément vital du secteur de la santé, et le service à la clientèle joue un rôle important dans la fidélisation des patients. Nos agents sont formés pour répondre immédiatement à vos appels et fournir à vos patients des soins professionnels et personnalisés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Répondre aux questions n'est pas notre seule activité. Les services de prise de rendez-vous médicaux d'AnswerNet à San Francisco peut également planifier et gérer vos rendez-vous pour vous, et même fournir à vos patients des rappels de rendez-vous afin de réduire le nombre d'absences, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent que vous pouvez investir dans d'autres domaines.
Une formation complète et approfondie
En tant que premier contact de nombreux patients avec votre cabinet, nos agents comprennent l'importance de fournir le meilleur service possible dès le moment où ils décrochent un appel. Nous dispensons à l'ensemble de notre personnel une formation rigoureuse afin de nous assurer que vos patients bénéficient d'un service compétent, amical et professionnel tout au long de la journée, tous les jours. En tant qu'extension de votre entreprise, nous nous efforçons de vous aider à vous positionner comme l'un des cabinets les plus conviviaux de San Francisco.
AGENTS BILINGUES
Chez AnswerNet, nous pensons que tous les patients sont en droit d'attendre et de recevoir le même niveau de soins. Et comme la Californie compte une forte population de non-anglophones, il est d'autant plus important de veiller à ce que tous vos patients se sentent entendus et compris. C'est pourquoi nous mettons à leur disposition des agents bilingues qui parlent couramment l'anglais, l'espagnol et le français. En outre, nous collaborons avec une société d'interprétation qui peut offrir une traduction en temps réel dans plus de 250 autres langues, afin que tous vos patients bénéficient des meilleurs soins.
Garder le contact
Bien que les pannes soient rares, nous savons à quel point elles peuvent être débilitantes pour vous et vos patients. Notre réseau de plus de 30 centres d'appels intégrés en Amérique du Nord garantit que vos clients sont toujours en mesure de vous joindre et que vos données restent toujours sécurisées, même en cas de panne du système.
Expérience
Nous connaissons le secteur de la santé comme notre poche et nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs services possibles à nos clients. C'est pourquoi nous sommes associés à des milliers de cabinets médicaux à San Francisco et au-delà pour fournir des services d'accueil téléphonique de haute qualité.
Ce n'est pas pour rien que nous sommes le premier service d'accueil téléphonique médical. En ce qui concerne la prise de messages, la livraison, la hiérarchisation des appels et la répartition des urgences, nos agents respectent des critères stricts. Parce que nous prenons la conformité PCI-DSS et HIPAA/HITech extrêmement au sérieux, nous protégeons et traitons toujours avec soin les informations relatives à vos patients. Tous les membres du personnel d'AnswerNet sont entièrement formés à la conformité HIPAA dès leur recrutement et signent un accord de confidentialité.
