Shannon Keown

Le registre des numéros de télécommunication exclus ; réponse à quatre questions courantes

Qu'est-ce que le registre national des numéros de télécommunication exclus (DNC) ? Le National Do Not Call Registry a été créé en 2003 dans le but d'offrir aux consommateurs américains la possibilité de limiter le nombre d'appels commerciaux qu'ils reçoivent. Ce registre ne s'applique qu'aux téléphones résidentiels et personnels, et non aux téléphones d'affaires ...

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10 étapes pour un succès inégalé des campagnes de télémarketing 

Une campagne de télémarketing est une méthode éprouvée et rentable pour promouvoir et vendre les services et produits des petites entreprises à un large public. Lorsqu'elles sont associées à une liste qualifiée de clients potentiels, les campagnes de télémarketing peuvent augmenter les ventes, les bénéfices et la satisfaction des clients - sans augmenter vos coûts de personnel et de formation. Ceci est particulièrement ...

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Comment un service de réponse téléphonique peut-il offrir du temps en cadeau ?

La gestion du temps est une chose que l'on nous inculque très tôt, dès l'enfance. L'heure de la sieste, du goûter et des repas était planifiée pour nous. De nombreuses personnes grandissent avec une structure de gestion du temps en tête, et cela continue à l'âge adulte. Bien que nous ne soyons pas ...

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acronymes des centres d'appels - carreaux de bois avec des lettres éparpillées sur une table

Acronymes des centres d'appels : Le glossaire définitif

En tant que l'un des plus grands opérateurs de centres d'appels en Amérique du Nord, les membres de l'équipe d'AnswerNet se font régulièrement demander par des clients potentiels et des utilisateurs expérimentés de centres d'appels ce que signifient certains des acronymes de centres d'appels dans notre espace. Nous avons répondu à ces questions tellement de fois que nous avons pensé que l'industrie pourrait ...

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service à la clientèle - homme au comptoir de transaction avec un associé souriant

8 façons d'améliorer votre service clientèle

Pouvez-vous vous identifier à l'affirmation suivante ? "Toutes les expériences de service client ne sont pas agréables". À moins que vous n'ayez pas le câble, un téléphone portable ou que vous n'ayez jamais essayé de retourner un produit, vous ne pouvez probablement que trop bien vous identifier à une mauvaise expérience client. La raison pour laquelle un excellent service client est ...

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répondeur téléphonique - homme dans l'obscurité regardant vers le haut du titre

Que devez-vous rechercher dans un service de réponse téléphonique ?

Aux États-Unis et au Canada, il existe plus de 65 000 fournisseurs de services de réponse téléphonique. Avec un tel choix, il peut être difficile de sélectionner la société qui convient à votre entreprise. Pour vous aider à vous assurer que vous vous associez avec le service de réponse téléphonique idéal, nous avons fourni une liste d'éléments essentiels pour ...

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