Des baby-boomers à la génération Z : comprendre les styles de communication générationnels
Les quatre dernières générations ont toutes leurs propres préférences en matière de communication. Pouvez-vous identifier ces préférences ?
Le BPO : la survie de la flexibilité
La résilience dans le sillage de Covid-19 Alors que nous avançons dans ce qu'un ami a récemment appelé "notre état permanent post-covid", beaucoup regardent après quelques années et réalisent les effets des changements radicaux sur leurs industries respectives, et la façon dont nous faisons des affaires sur une plus grande ...
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Des questions puissantes à poser sur votre marque Apple, Starbucks, Procter & Gamble - autant d'entreprises à succès qui protègent farouchement leurs marques. Pourquoi ? Ces entreprises reconnaissent l'importance de créer une marque qui a une grande valeur aux yeux du public. En fait, ces entreprises dépensent des milliards ...
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Est-il utile d'envoyer des SMS aux clients du cannabis ? Oui. Mais est-ce légal ? C'est une question à laquelle il est plus difficile de répondre. Lire la suite.
3 raisons pour lesquelles les centres d'appels ne sont pas prêts de disparaître
Certains disent que les centres d'appels sont en train de mourir grâce à des outils comme le SVI. Cependant, les centres d'appels ont en fait une tendance à la hausse. Lisez la suite pour savoir pourquoi.
