Chris Fain

La méthode éprouvée pour trouver le bon fournisseur omnicanal

Ce n'est pas pour rien que la communication omnicanale est fortement recommandée par les experts. Cependant, les taux d'ouverture varient considérablement en fonction du public et du support. Le choix du bon fournisseur omnicanal pour un établissement d'enseignement supérieur ne fait pas exception. Une étude menée par Mobile Marketing Watch montre que les messages texte ont un taux d'ouverture ...

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omnichannel - 7 meilleures pratiques série de blogs 1

5 étapes pour réussir dans l'omnicanalité

Lorsqu'il s'agit d'atteindre les étudiants pour les inscrire dans l'enseignement supérieur, l'utilisation d'un centre d'appels tiers offre l'avantage supplémentaire dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs d'inscription. Compte tenu de tous les défis supplémentaires que vous devez relever pour atteindre - ou dépasser - vos objectifs d'inscription, n'est-il pas réconfortant de savoir qu'un ...

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travail à domicile - femme aux boucles épaisses assise sur le sol avec un ordinateur portable

12 citations inspirantes pour le travail à domicile

Selon Gallup, 56 % des salariés à temps plein travaillent partiellement ou totalement à distance. En outre, 23 % des travailleurs à distance souhaitent rester à l'extérieur du bureau. Que les travailleurs le veuillent ou non, le travail à domicile est la nouvelle norme ; votre entreprise est-elle en train de passer à un bureau virtuel ? Cette nouvelle réalité s'accompagne de ...

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couverture de blog sur la vérification par tierce partie ivr - homme signant un contrat avec iphone popup d'appel tpv

4 raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un SVI pour la vérification par un tiers

La vérification par un tiers est un moyen sûr - et souvent obligatoire - de protéger une entreprise contre la fraude commerciale. Plus important encore, elle protège l'utilisateur final de pratiques commerciales peu recommandables. La manière traditionnelle dont les entreprises procèdent à la vérification par un tiers comprend généralement un agent commercial, l'utilisateur final et le vérificateur. Cependant, ...

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Appointment Setting Services - Appointment Setting Pros - femme avec des lunettes au téléphone sur un bureau de travail

6 conseils pour utiliser un service de prise de rendez-vous

Comme le dit le dicton, "rien ne se passe tant qu'une vente n'est pas conclue". Malheureusement, il n'a jamais été aussi difficile de mettre vos représentants en contact avec des prospects pour réaliser des ventes. Pour résoudre ce problème, les directeurs commerciaux avisés ont recours à des services de prise de rendez-vous externalisés. Alors que les commerciaux expérimentés ...

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accessibilité - les mains d'une femme montrant un geste en langue des signes américaine

5 avantages de l'accessibilité des centres d'appels

Pourquoi priver un large public de vos capacités de service alors que vous pouvez facilement introduire des options d'accessibilité ? En proposant des options de service à la clientèle accessibles, vous vous assurez que chaque appelant reçoit l'attention qu'il mérite. Qu'est-ce que l'accessibilité ? L'accessibilité, en termes généraux, est la pratique consistant à rendre votre site Web, votre produit ou votre service accessible à tous. ...

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un laps de temps où les feux de voiture s'étirent le long d'une route Centre d'appels sortants

Comment votre entreprise bénéficie des services d'un centre d'appels sortants

Il existe de nombreux termes uniques utilisés dans l'industrie des centres de contact, tels que Automation, BPO, IVR, et Teletypewriter, mais les plus courants sont Inbound et Outbound. La définition la plus simple d'un centre d'appels entrant et sortant est que l'un reçoit des appels, et l'autre en émet. Cependant, il y a une ...

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