81% de reclutadores encuestados por Jobvite afirmaron que atraer a los mejores talentos se hizo más difícil y 65% dijeron que sus trabajos se volvieron más estresantes en 2022. En una encuesta similar, 88% de los profesionales de RRHH afirmaron que la contratación será aún más difícil en 2023.
Los reclutadores nos han hecho saber algo es no funciona, y estamos aquí para identificar y resolver el problema. Al final de este artículo, comprenderá por qué están fallando los métodos modernos de contratación y cómo podemos utilizar BPO (externalización de procesos empresariales) para mejorar su búsqueda de empleo, su selección y su espíritu.
Cómo fracasa la contratación de personal
A Estudio de 2001 del International Journal of Selection and Assessment descubrió que los directores de RR.HH. consideraban la eficiencia de los procesos como la razón más importante para implantar herramientas tecnológicas en la contratación. Más de 20 años después, podemos mirar atrás y ver que dar prioridad a la eficiencia puede haber hecho más mal que bien.
En los años transcurridos desde entonces, hemos adoptado sistemas de gestión de la contratación (RMS) que maximizan la eficiencia a un coste elevado. 90% de los empleadores en un 2021 Estudio de Harvard Business Review utilizaron los RMS para filtrar inicialmente a los empleados, pero 88% de los empleadores afirmaron que los candidatos cualificados con altas capacidades son "descartados del proceso porque no se ajustan a los criterios exactos que figuran en la descripción del puesto".
Cómo ayuda BPO
Hasta ahora, hemos visto que a los reclutadores les resulta más difícil y estresante atraer a los mejores talentos gracias a los modernos principios de contratación que dan prioridad a la eficiencia y a los sistemas tecnológicos que descalifican a los mejores candidatos. He aquí algunas formas de mejorar el proceso.
1. Priorizar una solución basada en el valor
En un 2022 Informe Employer Branding de GlassdoorLos empleados dejaron muy claro que dan prioridad a la transparencia por encima de la eficacia. Esto, unido a una estudio del software de RRHH Workable que descubrió que casi el 40% de los trabajadores estadounidenses son "candidatos pasivos", que están abiertos a nuevas oportunidades pero pueden necesitar más incentivos para solicitar un puesto, y puede que veas una solución basada en el valor.
Una de las formas en que los servicios de BPO pueden ayudar dar prioridad a la transparencia para reclutar candidatos pasivos altamente cualificados es recabar más opiniones de clientes, candidatos y empleados actuales. Una vez que haya recibido testimoniospuede compartir esos sentimientos con posibles solicitantes de empleo para atraer a candidatos entusiastas que, de otro modo, podrían haber permanecido pasivos.
2. Complementar la IA con un toque humano
Profesor de la Harvard Business School Karim Lakhani explica: "La IA no sustituirá a los humanos, sino a los humanos con AI sustituirán a los humanos sin". Los mejores proveedores de BPO comprenden el lugar integral que ocupan los RMS en el proceso de contratación y los combinan con una comunicación interpersonal integral.
Tal vez su servicio de BPO pueda establecer un línea directa de denuncia de irregularidades para ofrecer simultáneamente tecnología y tacto. Gracias a la tecnología, la línea directa puede servir de omnicanal portal y archivo; gracias a un compatible touch, empleados y candidatos pueden sentirse seguros haciendo y respondiendo a cualquier pregunta.
3. Ampliar el alcance para dar cabida a la experiencia
Glassdoor informa de que los empleadores que invirtieron en la experiencia de sus candidatos mejoraron la calidad de sus contrataciones en más de 70%. Los RMS tienen límites a la hora de promover la experiencia de un candidato, pero los servicios de BPO van más allá gracias a la inmensidad de la conexión humana.
Los servicios de BPO trabajan con empresas de una gran variedad de sectores, entre ellos sanidad, legal, finanzas, energía, construcción y mucho más. Los mejores candidatos para un puesto pueden tener décadas de experiencia transferible, pero los empleadores no encontrarán a esos candidatos sin una Red BPO.
Contacte con candidatos cualificados a través de AnswerNet
Un socio de BPO fiable puede revitalizar sus valores, suscitar respuestas emocionales de los empleados y complementar la revolución tecnológica con un toque humano. Si busca un socio de BPO fiable, está en el lugar adecuado.
AnswerNet trabaja con más de 10.000 clientes y más de 1.200 agentes reales porque nuestros servicios BPO son aprobado por el reclutador. Para contratar con corazón, extienda la mano aquí o haga clic en el botón de abajo para ponerse en contacto.
