Réponses aux questions les plus fréquentes
Questions fréquemment posées
Découvrez les questions les plus fréquentes que nous recevons et découvrez si votre question a déjà été abordée.
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Questions de base
Qu’est-ce que AnswerNet ?
AnswerNet est un fournisseur de services complets en matière de contact centers entrés, sortis et automatisés.
Nous possédons également des divisions spécialisées dans le secteur des affaires.
Demandes de service
Quels services offre AnswerNet ?
AnswerNet propose trois solutions de centre d'appels principales, notamment : Entrée, Envoi, et Automatisé.
Nous proposons également des divisions spécialisées telles que Outsourcing des processus d'entreprise (BPO), AnswerNet Agriculture, et Services d'éducation de AnswerNet.
Combien coûtent ces services ?
Nos prix et nos services s’adaptent aux besoins de votre entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus sur les coûts que vous pourriez encourir, Demandez un devis, aujourd'hui !
Offrez-vous des services de soutien ?
AnswerNet propose plusieurs options de support adaptées à vos besoins professionnels. Explorez notre Services d'assistance technique si vous recherchez un soutien en provenance de l’extérieur. Si vous envisagez de déléguer la gestion d’une équipe de support à l’extérieur, veuillez lire attentivement Nos options de support BPO.
Est-ce que je peux utiliser un numéro de téléphone local ?
Oui. La plupart de nos options de service permettent l’utilisation à la fois d’un numéro local et d’un numéro gratuit.
Dois-je obtenir un nouveau numéro de service d'accueil ?
Non. Votre numéro de service d’accueil restera le même.
Je utilise un service de messagerie vocale pour filtrer mes appels. Cela changera-t-il ?
Nous enregistrerons à nouveau le message de bienvenue afin de vous assurer qu’il est bien présent. Un nouveau document d’instructions par message vocal vous sera fourni.
Je utilise la messagerie vocale pour récupérer mes messages. Cela changera-t-il ?
Vous pourrez toujours utiliser la messagerie vocale pour recevoir vos messages. Cependant, vous devez suivre les nouvelles instructions indiquées sur le document d’instructions fourni.
Mes messages me sont envoyés par fax ou par courriel. Cela changera-t-il ?
Nous allons mettre en place la même livraison des messages par e-mail/fax. Le format des messages sera différent.
Contact
Comment puis-je contacter AnswerNet pour des questions ou des préoccupations ?
Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un SMS au numéro (800) 411-5777.
Exista-t-il des numéros de bureaux principaux différents ?
Pour vous rendre à notre siège social à Willow Grove, dans le Pennsylvanie, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un SMS au numéro (800) 411-5777. Nous sommes également joignables par fax au numéro (215) 659-6486 ou par courriel à l’adresse answer@answernet.com.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez ? Veuillez contacter notre service client.
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