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Services d'intervention en cas de catastrophe

Services de réponse aux appels d'urgence et services de centres d'appels en cas de catastrophe

Services de réponse aux appels d'urgence

Restez en contact avec les services d'intervention en cas de catastrophe d'AnswerNet

AnswerNet peut s'assurer que votre entreprise continue à fonctionner avec un minimum de perturbations.

Les agents de notre centre d'appels en cas de catastrophe seront là pour répondre aux appels et relayer les messages 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, même si vous ou votre personnel n'êtes pas disponibles.

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Support multilingue

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client se sente comme chez lui. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol, le français et d'autres langues.

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Offres évolutives

Aucune entreprise ne se ressemble. Nous offrons des services spécialisés adaptés à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de petites entreprises en démarrage ou d'entreprises établies.

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Intégration transparente

Notre technologie prend en charge les intégrations API pour une connexion et une interaction fluides avec vos systèmes, plateformes et applications.

Services de réponse aux appels d'urgence et services de centres d'appels en cas de catastrophe

Les catastrophes et les crises arrivent. La clé pour réussir à faire face aux catastrophes est d'avoir un plan en place AVANT qu'une urgence ne survienne. Toutefois, si vous êtes pris au dépourvu par une quelconque catastrophe, contactez-nous pour vous aider.

AnswerNet fournit des services d'intervention en cas de catastrophe pour tous les problèmes liés aux conditions météorologiques - pannes de courant, ouragans, inondations, tornades, neige, glace, incendies, tremblements de terre, tempêtes tropicales, pandémies ou autres catastrophes ou interruptions imprévues des services commerciaux.

Redirigez de façon transparente vos appels ou vos courriels vers AnswerNet juste avant ou pendant une catastrophe. Laissez nos agents formés agir comme vos agents de communication d'urgence. Nous pouvons acheminer les appels n'importe où, y compris au domicile des employés et sur leur téléphone portable. Créez une stratégie de réponse aux catastrophes qui fonctionne pour vous ; choisissez d'avoir votre centre de secours en dehors de l'état, ou dans l'un de nos sites les plus proches de vous.

Même si vous êtes pris au dépourvu par une catastrophe, contactez-nous pour vous aider à mettre en place des lignes téléphoniques d'urgence et des services de réponse pour votre entreprise, votre agence ou votre organisation. Si vous êtes submergé par les appels téléphoniques, contactez-nous pour vous aider à répondre à ces appels.

AnswerNet peut dire à vos appelants ce qui se passe et leur fournir des informations essentielles. Nos agents prendront les messages et fourniront des services de base sans signal occupé. Vous pouvez utiliser des messages préenregistrés, la messagerie vocale et le système interactif de réponse vocale (IVR) entrant . Notre plateforme de scripting vous permet de modifier rapidement les messages et les options de menu en fonction des circonstances.

Comptez sur le fait que vos appels sont pris en charge par AnswerNet 25+ centres de contact à travers les États-Unis et le Canada. Chaque centre dispose d'une batterie de secours et, dans le cas peu probable d'une panne du système, nous pouvons assurer la continuité des activités de nos clients en réacheminant les appels et les contacts vers d'autres sites situés à l'abri du danger.

Différents niveaux de service pour répondre à vos besoins

Couverture d'un agent en direct 24/7

Répondre aux demandes spécifiques des clients.

Réponse automatisée 24/7

  • Messages préenregistrés avec option de messagerie vocale
    répond aux clients et économise de l'argent
  • Le SVI entrant fournit des fonctionnalités de base telles que
    les autres magasins/bureaux, les FAQ sur le service,
    les mises à jour et la prise de commande.

Service mixte

Combinaison de services en direct et automatisés pour traiter tous les types d'appels.

Perturbation minimale du service

Appels/contacts traités sur les sites protégés par un générateur

Caractéristiques et avantages

Planifiez dès maintenant et assurez-vous que vos activités se poursuivent avec un minimum de perturbations pendant n'importe quel type de catastrophe. Intégrez les services de réponse aux catastrophes d'AnswerNet dans vos plans de préparation aux catastrophes.

Caractéristiques

  • Rediriger les appels et les courriels de manière transparente
  • Scripting et routage rapide
  • Site facultatif de réception des produits ou des fournitures
  • Sauvegarde et stockage sécurisés des données
  • Réponse automatisée 24/7
  • Réponse d'un agent en direct 24/7

Avantages

  • Votre entreprise continue de fonctionner avec un minimum de perturbations.
  • Préserver la continuité des activités
  • Gardez vos lignes de communication ouvertes
  • Service mixte
  • Service de réponse garantie
  • Économisez de l'argent

Services entrants

Nous disposons d'un large éventail d'options pour répondre à tous les besoins des entreprises.

Êtes-vous prêt à faire passer votre service à la clientèle au niveau supérieur ?



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