Étude de cas
Inscription auprès de Business Capital Texas
Étude de cas de 1 page | Résultats concrets | Découvrez comment Business Capital a atténué les risques juridiques tout en s'étendant sur des marchés à enjeux élevés
Quoi ? Vous apprendrez
Business Capital avait besoin d’outils de prospection conformes pour se conformer aux strictes lois texanes relatives au télémarketing, la loi 302.
- Inscription : Le conseil d'experts a respecté les règles de sécurité financière.
- TCPA Guardrails : La suppression des listes a réduit les risques juridiques et les amendes.
- 10DLC et SMS : Une communication mobile conforme avec des opt-outs stricts.
- Résultats : Fichiers de 5 ans prêts à être audités et fenêtres d’appel claires.
L'étude de cas
Industrie : Services financiers
Client : Business Capital est un prêteur direct qui a déjà financé plus de $5 milliards et offre aux petites entreprises une procédure d’application simple en ligne et des décisions prises le jour même.
Help Business Capital atténue les risques juridiques en fournissant des conseils experts sur l’enregistrement des télémarketing au Texas, les sanctions applicables et la conformité.
Le client
Business Capital est un des principaux fournisseurs de financement commercial, spécialisé dans le financement de la trésorerie et le prêt à partir de l’actif. Ses efforts de sensibilisation visent à apporter un soutien financier essentiel aux entreprises, mais l’expansion sur le marché du Texas a nécessité une compréhension approfondie des strictes règles de télémarketing spécifiques à chaque État.
Les défis
Business Capital s'est impliqué AnswerNet après avoir identifié les risques importants liés au chapitre 302 du Code des entreprises et du commerce du Texas, le client a rencontré des difficultés :
Barrières d'enregistrement : Déterminer si les entreprises et les particuliers devaient être enregistrés officiellement auprès de l'État et verser une caution de $10 000.
Pénales agressives : Le risque que des poursuites privées soient intentées s'élève à $500 par violation et les amendes fédérales liées au TCPA peuvent atteindre $1 500 par appel.
Complexité des données : La nécessité de nettoyer les listes contre le registre national du DNC tous les 31 jours et la liste No-Call du Texas au moins tous les trois mois.
Gaps en matière de divulgation : Veiller à ce que les scripts respectent les obligations relatives aux informations à fournir au début de l’appel, notamment l’identité et l’objectif du correspondant.
La solution
En collaboration avec le client, AnswerNet Nous avons développé un cadre de conformité
complet et mis en place des processus réglementaires étape par étape. Nous continuons de fournir des conseils et un soutien en matière d’audit pour ces opérations de sensibilisation cruciales.
Nettoyage et Safe Harbor : L’équipe de AnswerNet a mis en place des protocoles permettant de filtrer les listes de contacts auprès des registres étatiques et fédéraux, conservant les données pendant au moins cinq ans pour soutenir une défense en vertu du Safe Harbor.
Créer un programme de conformité : Nous avons collaboré avec Business Capital pour mettre en place un programme de conformité complet comprenant des exigences de divulgation, des horaires d’appel appropriés, la gestion des consentements et des pratiques interdites, conformément à la TCPA et à la TSR.
TCPA Guardrails : Nous avons mis en place des procédures pour obtenir un consentement écrit expresse pour les appels automatisés et avons vérifié que les identités des appelants restaient non frauduleuses.
Politique relative aux SMS et bonnes pratiques : Nous avons élaboré des politiques complètes de conformité pour les SMS et mis en place des processus étape par étape pour l’enregistrement, le filtrage et la gestion des opt-outs du service 10DLC afin de garantir que toute communication mobile respecte le consentement dûment obtenu et assure une tenue de registre rigoureuse.
Le résultat
Par le biais La réponse de Net En consultant Business Capital, ils ont réussi à minimiser leurs risques liés à la mini-TCPA du Texas. Ils ont pu réduire ces risques en établissant une défense documentée et en mettant en place une formation formelle et des procédures écrites. Ils ont également créé une clarté opérationnelle en définissant des heures de travail spécifiques (8 heures du matin à 21 heures) pour rester dans les heures de silence imposées par l’État.
En collaborant avec AnswerNet, Avec cette nouvelle structure, Business Capital peut désormais se concentrer sur le prêt de capitaux, sachant que son activité est surveillée afin de s’adapter aux changements réglementaires en cours.
En s’associant à AnswerNet, Business Capital peut désormais se concentrer sur le prêt de capitaux, sachant que son activité est surveillée afin de s’adapter aux changements réglementaires en cours.
Contactez-nous Avec Nous
Service Experts
Une couverture personnalisée à un prix abordable
Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations concernant nos solutions de centre d'appels. Remplissez le formulaire et l'un de nos experts du service vous contactera pour discuter d'un plan personnalisé avec vous.
- 31 Centres d'appels qualifiés
- 125 millions de contacts par an
- 10 000+ clients satisfaits
Excellent 4,5 sur 5
- Remplissez le formulaire Le formulaire pour demander un rendez-vous gratuit