Les nouvelles de dernière minute attirent l’attention des personnes quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit où elles sont diffusées. Il peut s’agir d’une affaire d’éthique, d’une fraude ou d’une autre plainte contre votre organisation qui pourrait avoir des conséquences négatives sur les employés, votre réputation et les résultats financiers.
Quelle que soit la taille de votre organisation ou le secteur d’activité dans lequel vous vous développez, votre entreprise est exposée à des problèmes juridiques, opérationnels et financiers qui peuvent avoir des répercussions à long terme. AnswerNet Il peut vous aider en proposant une ligne téléphonique d’alerte anonyme afin que vous puissiez surveiller l’un ou plusieurs de ces problèmes dans tous les domaines critiques de votre entreprise.
Trois types de lignes d'assistance téléphonique
Cette liste des types de lignes téléphoniques vous aidera à déterminer les endroits où il convient d’installer une ligne téléphonique pour votre entreprise :
Ligne d'assistance pour les lanceurs d'alerte
Un bon endroit pour commencer est avec une ligne d’assistance aux signalements de manquements. Ces lignes d’assistance sont des numéros de téléphone qui sont toujours disponibles pour que les employés, les membres du conseil d’administration et autres parties puissent signaler anonymement des manquements, des violations des règles de l’entreprise, des activités honteuses ou illégales. Ce type de ligne d’assistance est une façon économique de porter votre attention sur ces incidents avant que les choses ne dégringolent et qu’elles soient publiées. Les médias sociaux ou avec les médias locaux ou nationaux.
Ligne d'assistance en matière d'éthique
En possédant un Éthique Avec Hotline, vos collaborateurs peuvent signaler anonymement des problèmes éthiques sensibles tels que la sécurité au travail, le harcèlement sexuel, l’abus de drogues et d’alcool, les conditions de travail hostiles et les actes de discrimination.
Ligne d'assistance contre la fraude
Les données récemment publiées de la Federal Trade Commission montrent que les consommateurs ont déclaré avoir subi des pertes d'un montant supérieur à $5,8 milliards en raison de fraudes en 2021, soit une augmentation de plus de 70 % par rapport à l'année précédente.
La FTC a reçu des rapports de fraude de plus de 2,8 millions de consommateurs L'année dernière, la catégorie la plus fréquemment signalée a été les escroqueries à caractère frauduleux, suivie des escroqueries liées à l'achat en ligne. Les prix, les tirages au sort et les loteries; les services en ligne; et les opportunités d'affaires et d'emploi ont complété le top cinq des catégories de fraude.
Parmi les pertes signalées par les consommateurs, plus de $2,3 milliards de pertes ont été enregistrées l'année dernière en raison de fraudes frauduleuses — contre $1,2 milliards en 2020, tandis que les achats en ligne représentaient environ $392 millions de pertes signalées par les consommateurs — contre $246 millions en 2020.
Pourquoi une ligne d'assistance contre la fraude est-elle importante ?
Vous ne savez pas si ce que vous soupçonnez ou ce que vous avez vu vaut la peine d’être signalé ? Faites-le-nous savoir. Un incident négatif peut nuire à la réputation de votre entreprise pendant des années. Une simple erreur d’un employé peut donner lieu à des préoccupations en matière d’éthique, et un problème avec un client peut se transformer en quelque chose de bien pire si cela reste non contrôlé.
Il vaut mieux signaler une situation jugée inoffensive plutôt que de laisser l’éthique ou la fraude se perpétuer et devenir un cauchemar qui détruit la réputation de votre entreprise.
Avantages pour les employeurs et les employés
Les lignes d’assistance téléphonique alertent souvent les employeurs sur des problèmes dans leur entreprise dont ils ignoraient l’existence. Cette information peut aider les employeurs à éviter de nombreux problèmes potentiellement coûteux, tels que des poursuites judiciaires ou la perte d’activité due à un comportement non éthique.
Les employés qui sont témoins de comportements immoraux peuvent hésiter à dénoncer ces faits en milieu de travail, quelle que soit la garantie de confidentialité qui leur est donnée. Il existe souvent une crainte d’être entendus, d’envoyer des courriels à des tiers ou de voir leur dénonciation être relayée par quelqu’un d’autre. Une ligne d’assistance pour dénonciateurs permet à l’utilisateur de déposer une plainte en dehors du lieu de travail, sans crainte de représailles.
Votre solution
Les employés peuvent penser que les options de reporting internes ne sont pas vraiment anonymes. La sous-traitance d’une ligne téléphonique avec AnswerNet est la solution idéale pour votre entreprise ou votre organisation.
AnswerNet est un prestataire de confiance pour les lignes d’assistance aux lanceurs d’alerte auprès des entreprises, des institutions gouvernementales, des organisations à but non lucratif et des organismes de services sociaux, permettant de signaler des informations de manière précise et responsable tout en garantissant un niveau d’anonymat complet.
En tant que prestataire de services de hotline entrante de confiance, AnswerNet dessert des organisations aux États-Unis et au Canada. Nos services de hotline offrent des avantages à toutes les entreprises, et comprennent notamment :
- Agent en direct disponible 24/7/365
- Soumission d'éléments de preuve multicanaux
- Rapports accessibles sur le Web
Ne vous attendez pas
Notre service est un moyen économique d'aider à mettre en lumière les incidents avant qu'ils n'entraînent pour votre organisation des pertes commerciales, des vols d'actifs, des problèmes juridiques ou des dommages à votre réputation. Contactez-nous dès maintenant. AnswerNet Pour en savoir plus.
