Verificación por parte de terceros
Hipotecas y refinanciación
Las interacciones en vivo con guiones personalizados verifican una clara comprensión de los términos del préstamo
Verificación por parte de terceros
Hipotecas y refinanciación
Las interacciones en vivo con guiones personalizados verifican una clara comprensión de los términos del préstamo
Verificación de préstamos por terceros (LTPV)
El LTPV descubre cualquier ambigüedad y verifica que los prestatarios entienden claramente los términos y condiciones.
Representantes profesionales
Altamente capacitado para manejar las llamadas con precisión de acuerdo con todos los requisitos legales para la industria de préstamos.
Guiones de fácil manejo para el cliente
Trabajamos con cada cliente para personalizar guiones fáciles de entender, que cumplan plenamente con la normativa federal y estatal sobre préstamos.
Grabaciones de verificación
Cada verificación del préstamo se registra en su totalidad utilizando las últimas tecnologías.
Garantía de calidad
Los representantes de la garantía de calidad revisan las grabaciones y proporcionan resúmenes de informes para las verificaciones de LoanTPV.
Centros de llamadas entrantes
Agentes profesionales con sede en EE.UU. en múltiples centros de llamadas entrantes para verificaciones inmediatas de LoanTPV.
¿Cómo funciona la LTPV?
El LTPV verifica los términos y condiciones clave del préstamo en estos pasos:
- El cliente participa en una llamada telefónica grabada con el agente
- El agente confirma la identidad del prestatario y su autoridad para suscribir el nuevo contrato de préstamo
- El agente confirma durante un proceso grabado que el prestatario ha recibido los documentos del préstamo, ha tenido tiempo de revisarlos y entiende y acepta claramente las condiciones; nuestros agentes revisan las condiciones clave y destacan las condiciones específicas que pueden convertirse en puntos de controversia
- Entrevistas grabadas y archivadas para futuras referencias