Es casi imposible aclimatarse a las normas de cumplimiento de la normativa de telemarketing sin la aportación de expertos. A lo largo de décadas de experiencia, hemos aprendido todo lo que hay que saber sobre la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), la Regla de Ventas de Telemarketing, la Ley de Veracidad en la Identificación de Llamadas, las leyes de telemarketing de No Llame e innumerables más. Conocer los entresijos de todas estas leyes y normas le ahorrará enormes multas y un duro golpe a su reputación.

Nuestro proceso de evaluación del cumplimiento comienza con un análisis exhaustivo de su entorno actual de telemarketing y una determinación de su cumplimiento de las normas de telemarketing aplicables. En nuestra auditoría y análisis de deficiencias, realizamos una auditoría exhaustiva de sus proveedores externos, equipo interno, políticas, procesos y documentación para determinar qué áreas de su programa de cumplimiento deben actualizarse. A partir de ahí, proporcionamos una fase de implantación y apoyo continuo.

Desde luego que sí. Otras áreas que supervisamos continuamente en busca de riesgos de cumplimiento son los guiones y las divulgaciones, las leyes sobre números móviles, las horas de llamada y los días festivos permitidos, la tasa de abandono, el cumplimiento de los mensajes de abandono, el identificador de llamadas, el cumplimiento del registro de telemarketers, el cumplimiento de PCI y el cumplimiento de la seguridad de datos para trabajadores remotos.