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Servicios farmacéuticos

Servicios de centro de llamadas para empresas farmacéuticas

AnswerNet ofrece numerosos y valiosos servicios de centro de llamadas y BPO para la industria farmacéutica. Los servicios abarcan desde el marketing y la gestión de llamadas de atención al cliente hasta el apoyo a la retirada de productos.

Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan español, francés y otros idiomas con fluidez.

Ofertas ampliables

Ninguna empresa es igual a otra. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde pequeñas empresas de nueva creación hasta empresas consolidadas.

Integración perfecta

Nuestra tecnología admite integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Atención al cliente

En AnswerNet, ofrecemos una atención al cliente de primera clase con información precisa y específica sobre los productos, esforzándonos siempre por mantener la integridad de la marca.

Nuestros agentes, altamente cualificados, son expertos en la gestión de todo tipo de llamadas, como consultas sobre productos, quejas sobre calidad, preguntas sobre ingredientes, preguntas sobre compuestos, asuntos médicos y de consumidores y notificación de efectos adversos.

Retirada de productos

Cuando se produce una retirada, lo más necesario es contar con un socio fiable que entienda su negocio.

En AnswerNet, nuestros servicios de retirada de productos se implementan rápidamente según los requisitos específicos del cliente.

Nuestra experiencia en este ámbito no sólo incluye los servicios de retirada de llamadas, sino también la revisión de la calidad, la revisión de la información médica, la elaboración de informes y todos los demás procesos relacionados con la retirada de llamadas.

Externalización de procesos empresariales (BPO)

AnswerNet ofrece servicios de externalización de procesos empresariales como complemento a su actual centro de contacto, o en función de las necesidades.

Algunos de los servicios que ofrecemos incluyen servicios de cumplimiento, tarjetas de respuesta comercial, rebajas/cupones, garantías de devolución del dinero, revisión de garantía de calidad y revisión de codificación médica.

Marketing de salida

Tener una estrategia de marketing y ejecutarla de acuerdo con el plan es vital para el crecimiento de su empresa y para la salud de su marca. En AnswerNet sabemos cómo llevar a cabo una recopilación de datos rentable para encuestas e investigaciones de mercado que proporcionen información valiosísima sobre los clientes e impulsen su satisfacción.

Los programas de AnswerNet le ayudarán a conocer a su cliente y a poder hablarle y responderle en un idioma que comprenda.

AnswerNet ofrece una amplia experiencia en telemarketing y televenta para aprovechar esa información y obtener resultados rentables.

Tanto si quiere ganar cuota de mercado como si quiere aumentar las ventas a su base de clientes actual, AnswerNet le ayudará a conseguir sus objetivos.

Características y ventajas

Características

  • Agentes en directo y/o respuesta de voz interactiva (IVR)
  • Chat en directo, correo electrónico o correo blanco
  • Servicios directos al consumidor
  • Apoyo a las redes sociales
  • Procesamiento de tarjetas de respuesta comercial

Beneficios

  • Soporte de comunicación multilingüe
  • Informes y resultados puntuales
  • Rentable
  • Adaptable a su campaña
  • Agentes corteses y empáticos
  • Conformidad con PCI-DSS
  • Sólida red sanitaria

Mantenga a sus clientes interesados e informados


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