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Servicios de respuesta médica

Mantenga la información de sus pacientes segura y protegida

Servicios para la salud

Profesionales con experiencia

AnswerNet tiene una gran experiencia en la gestión de programas de servicios de atención médica para el sector sanitario.

Comprendemos la necesidad inmediata de los pacientes que llaman requiriendo respuestas a una variedad de preguntas.
Podemos ayudar con una variedad de servicios, incluyendo seguros, facturación y programación de citas, y mucho más.

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Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan con fluidez español, francés y otros idiomas.

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Ofertas escalables

Ninguna empresa es igual. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde las pequeñas empresas de nueva creación hasta las ya establecidas.

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Integración perfecta

Nuestra tecnología es compatible con las integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Profesionales con experiencia

Nuestra experiencia en Servicios de Contestación Médica asegura que sus teléfonos sean contestados por un agente en vivo. Además, AnswerNet ofrece servicios de gestión de citas. AnswerNet concierta citas, gestiona citas, e incluso recuerda a sus clientes sus citas. Gestionamos la agenda de su consultorio de manera eficiente y reducimos la cantidad de "no shows".

Formación rigurosa

Nuestros amables y profesionales agentes pasan por un riguroso proceso de formación. Nos aseguramos de que sus llamadas sean atendidas con el mayor nivel de eficiencia y profesionalidad del sector: 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año.

Agentes multilingües

Disponemos de agentes bilingües que dominan el inglés, el español y/o el francés. Para otros idiomas y dialectos, nos asociamos con un servicio de interpretación en tiempo real. Todos los agentes de AnswerNet están obligados a cumplir con organismos reguladores complejos y a mantener el cumplimiento de las leyes HIPAA/HITech, y deben firmar un acuerdo de confidencialidad al ser contratados. Todos los centros de llamadas cumplen con la HIPAA y los agentes reciben formación sobre las prácticas de la HIPAA.

Mantener el contacto

AnswerNet cuenta con una red de 30 centros de llamadas integrados y equipados con capacidades de respaldo en caso de desastre y desvío de llamadas. Esto asegura sus datos críticos y mantiene su oficina en contacto con sus pacientes en todo momento. Cada centro cuenta con un sistema a prueba de fallos y un plan de renovación en el raro caso de que se produzca una interrupción del sistema de cualquier tipo.

Experiencia

AnswerNet tiene, literalmente, miles de contratos con profesionales de la medicina en todo el país. Nuestra actividad principal son los servicios de atención telefónica, y lo hacemos mejor que nadie en el sector. Seguimos directrices estrictas sobre la toma de mensajes, la entrega, la priorización de las llamadas entrantes y el envío urgente de las mismas.

Beneficios

  • Servicios a medida e ininterrumpidos
  • Acuerdos de servicio mes a mes
  • Respaldo nacional
  • Copia de seguridad y almacenamiento seguro
  • Reclamación PCI-DSS
  • Rentabilidad
  • Aumento de la eficiencia del personal
  • Integración perfecta
  • Múltiples opciones de entrega
  • Números locales de atención de llamadas o de uso directo
  • Números de teléfono gratuitos

AnswerNet tuvo el orgullo de patrocinar este año el 71º Baile Anual de la Cosecha del Jefferson Einstein Hospital.

¿Está preparado para llevar su servicio de atención médica al siguiente nivel?



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