Omnicanal
Speak to Your Customers Anywhere
No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunos prefieren el texto y otros el correo electrónico. Le ofrecemos medios para todo lo que necesite: texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automáticas y chat en directo.
Various Channels
AnswerNet provides several communication channels suited to your need.
Chat
Chat has been around since the mid 1990s. It’s a tool for assistance when a prospect needs help while visiting a company’s website. Chat is where the customers frequently are when they visit your website.
By simply placing our chat code on your website, our agents can engage in conversation with your visitors as well as attach and send files. Chat users can also download transcripts for later review.
Chat bot integration is available alongside our chat.
Mensajes de texto SMS
Texting has become one of the most prevalent, preferred, and effective ways for businesses and customers to communicate. It’s immediate and what many customers want. All of our numbers are text-enabled, and we can text-enable a client’s number. Additionally, chat bot integration is available.
Conversational Messaging
Conversational messaging transforms how customers connect through personalized, context-rich conversations. It’s used to take orders and provide information, introduce new products and services, and even provide general office information.
Our automation focuses on Tier 1 communication, speaking in a casual, friendly tone. Let it handle basic inquiries so that your in-house support can focus on Tier 2 and higher inquiries.
Social Media
Social media has a huge impact on how businesses find and communicate with their audiences. The vast majority of most populations are on social media platforms. Many consumers use these platforms to research and browse products and services. They also rely on influencers to help them make important purchasing decisions.
Our software supports Facebook, Twitter, Skype for Business, Viber, Line, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp, and Video.
Other Channels
Other channels include:
- Voice
- Fax
- Correo electrónico
Otros servicios BPO
Ventas
¿Necesita que más agentes actúen en su nombre? Aumente sus esfuerzos de ventas con AnswerNet. Nuestros agentes son profesionales altamente cualificados que pueden ponerse en contacto con clientes potenciales para que usted pueda centrarse en mantener a los clientes que ya tiene.
Atención al cliente
Lo que mejor sabemos hacer es ir más allá en cada llamada para garantizar que sus clientes obtengan la mejor visión de su cultura e imagen de marca. En un mundo de incertidumbre, el elemento humano es más importante que nunca. Sus clientes siempre pueden contar con nosotros.
Ayuda
¿Está creciendo rápidamente y necesita un equipo de soporte técnico escalable? AnswerNet ofrece asistencia técnica de nivel 1 y 2, que resuelve desde preguntas básicas hasta restablecimiento de contraseñas y visitas a la plataforma. Actualizamos nuestros procedimientos con frecuencia para adaptarnos a cualquier cambio que realice.
Accesibilidad
Conviértase en un proveedor de servicios de atención al cliente que cumple la ADA para sus clientes sordos con los servicios de teletipo y retransmisión IP de AnswerNet (chat en Internet para sordos, ciegos, sordociegos y con trastornos del habla). También ofrecemos chats de vídeo con amables profesionales de ASL.
Omnicanal
No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunos prefieren el texto y otros el correo electrónico. Le ofrecemos medios para todo lo que necesite: texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automáticas y chat en directo.
HMS
Conviértase en un competidor tecnológicamente avanzado con el servicio gestionado alojado (HMS) de AnswerNet. Ofrecemos varias soluciones alojadas en la nube, como facturación, enrutamiento de llamadas y acceso seguro a empleados remotos (S.A.F.R.E.).
Otros servicios BPO
Gracias a la escalabilidad de nuestra oferta, AnswerNet proporciona servicios de tipo boutique y especializado propios de empresas más pequeñas, pero con la infraestructura de una gran compañía. Nuestros servicios y soluciones BPO abarcan desde entornos dedicados a entornos compartidos, todos ellos diseñados para maximizar su productividad y minimizar sus costes.
Ventas
¿Necesita que más agentes actúen en su nombre? Aumente sus esfuerzos de ventas con AnswerNet. Nuestros agentes son profesionales altamente cualificados que pueden ponerse en contacto con clientes potenciales para que usted pueda centrarse en mantener a los clientes que ya tiene.
Atención al cliente
Lo que mejor sabemos hacer es ir más allá en cada llamada para garantizar que sus clientes obtengan la mejor visión de su cultura e imagen de marca. En un mundo de incertidumbre, el elemento humano es más importante que nunca. Sus clientes siempre pueden contar con nosotros.
Ayuda
¿Está creciendo rápidamente y necesita un equipo de soporte técnico escalable? AnswerNet ofrece asistencia técnica de nivel 1 y 2, que resuelve desde preguntas básicas hasta restablecimiento de contraseñas y visitas a la plataforma. Actualizamos nuestros procedimientos con frecuencia para adaptarnos a cualquier cambio que realice.
Accesibilidad
Conviértase en un proveedor de servicios de atención al cliente que cumple la ADA para sus clientes sordos con los servicios de teletipo y retransmisión IP de AnswerNet (chat en Internet para sordos, ciegos, sordociegos y con trastornos del habla). También ofrecemos chats de vídeo con amables profesionales de ASL.
Omnicanal
No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunos prefieren el texto y otros el correo electrónico. Le ofrecemos medios para todo lo que necesite: texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automáticas y chat en directo.
HMS
Conviértase en un competidor tecnológicamente avanzado con el servicio gestionado alojado (HMS) de AnswerNet. Ofrecemos varias soluciones alojadas en la nube, como alojamiento de CRM, procesos de facturación automatizados, respuesta de texto interactiva (ITR) y enrutamiento de llamadas.
Make Us Your Personal Assistant Today!
Ready to make your professional life that much easier? Contact us today and we’ll have you up-and-running as soon as possible.
