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¿Qué puede hacer un servicio de atención médica? (y beneficios)

servicio de atención médica - imagen de un médico con estetoscopio sosteniendo el teléfono

A Servicio de respuesta médica ofrece soluciones de respuesta médica y otros centros de llamadas que cumplen con la HIPAA para varios tipos de proveedores de servicios sanitarios. Los centros de llamadas cuentan con la tecnología, la experiencia y la flexibilidad necesarias para cumplir con los requisitos específicos que requieren los consultorios de muchos profesionales médicos.

Agentes capacitados y experimentados en vivo responderán a sus llamadas entrantes, tomarán los mensajes, los despacharán y entregarán sus mensajes personalizados utilizando una comunicación centrada en el paciente.

Servicios de programación de citas y recordatorio de pacientes

Los agentes del centro de llamadas responden a sus llamadas entrantes y programan las citas médicas de sus pacientes utilizando su gestión de citas sistema - o se les puede proporcionar uno. También puede utilizar un servicio de recordatorio de citas en vivo o automatizado para usted y sus pacientes, lo que reduce las citas que no se presentan.

"Las ausencias no son una broma para las consultas médicas. En promedio, le cuestan al sistema de salud del país más de 150.000 millones de dólares al año. Eso es mucho dinero que el consultorio médico medio u otro proveedor de atención sanitaria podría ahorrar fácilmente con un servicio de contestador médico.

6 ventajas de un servicio de atención médica

Un servicio de contestador médico no sólo proporciona a su consulta ofertas adicionales para los pacientes, sino que también aporta importantes ventajas para usted y su personal, como por ejemplo

1. Reducir los gastos generales

Al utilizar un servicio de recepcionista virtual como su asistente virtual o secretaria remota, los especialistas atienden las llamadas de día o de noche. Dirigen las llamadas a la persona o al departamento correcto, y también se encargan de la transferencia de sus llamadas.

Incluso si su personal interno está ocupado o fuera de la oficina, los asistentes virtuales le ayudan con el tráfico de llamadas entrantes.


2. Servicios bilingües

Muchos servicios de respuesta emplean a hablantes nativos de inglés, español y francés como parte de su solución completa. Para otros idiomas, utilizan un servicio de traducción que interpreta hasta 250 idiomas diferentes utilizando tecnología de traducción simultánea y hablantes nativos en directo.

También se ofrecen otros servicios, como el directo Videochat ASL, TTY y retransmisión IP para los discapacitados auditivos.


3. Cobertura 24 horas al día, 365 días al año - Servicio de atención al cliente fuera de horario

Los pacientes necesitan asistencia a cualquier hora del día. Como médico o director de una oficina, no puede estar ahí para responder a todas las llamadas que entran, pero cada llamada debe ser atendida. Los servicios de atención médica están ahí para ayudar a sus pacientes las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.

Tenga la tranquilidad de saber que sus llamadas están siendo atendidas y que las emergencias reciben la atención que merecen sin importar la hora del día.

4. Experiencia

Cuando busque un servicio de atención telefónica médica, busque un proveedor experto en el manejo de programas de centros de llamadas médicas para el sector sanitario. Necesita un centro de llamadas que comprenda las necesidades inmediatas de los pacientes que llaman y requieren respuestas a una variedad de preguntas importantes.

Proveedores cualificados y experimentados responden a las preguntas sobre el seguro, la facturación, la programación de citas y otras consultas comunes.

Los centros de llamadas deben personalizar un programa para satisfacer las necesidades de cada consulta. Los servicios de respuesta médica, mensajería y despacho deben ser personalizados para manejar cualquier situación de la manera que usted prescriba. Todos los agentes deben recibir una amplia formación y estar bien informados sobre su cuenta.

Además, todos los agentes y el personal deben ser responsables de los más altos estándares éticos y los requisitos de cumplimiento de la HIPAA. Cuando busque un Servicio de Contestación, busque los mejores Servicios de Contestación Médica que cumplan con la HIPAA que pueda encontrar.


5. Mejora de la satisfacción del paciente

Una de las cosas más importantes en la gestión de una consulta es mantener a los pacientes contentos y satisfechos. Esto es lo que hace que vuelvan. Puede mejorar su servicio de atención al cliente contratando un servicio de respuesta en directo. Esto reducirá sustancialmente los problemas comunes, como los largos tiempos de espera, mejorando la experiencia del paciente.

6. Aumento de la eficiencia de los empleados

Cada vez que suena el teléfono o su personal tiene que alejarse, su eficiencia se ve afectada. Si se asocia con un servicio de atención médica, reducirá las posibilidades de que esto ocurra.

Estos servicios mejoran la eficiencia de su personal, garantizando que usted y su equipo tengan el tiempo y la atención necesarios para operar a un nivel mucho más productivo. Los especialistas del servicio de atención telefónica se encargan de las llamadas mientras su personal se centra en las necesidades de los pacientes en la consulta. Una mayor eficiencia le ahorra dinero, asegurando que siga siendo una consulta rentable de primera categoría.

Elija un servicio de respuesta médica 24/7 a nivel nacional para médicos y hospitales

La diferencia en el nivel de conocimientos, la experiencia especializada y la formación que reciben los agentes telefónicos del servicio de atención médica, así como las normas más estrictas y los sistemas a prueba de fallos que se les exigen, ofrecen tranquilidad a su consulta.

Nuestro servicio de atención médica ofrece lo último en tecnología del servicio de atención médica, experiencia y flexibilidad para satisfacer los requisitos específicos de cualquier profesional médico que necesite una respuesta rápida y fiable en su servicio de atención médica.

El sistema de AnswerNet muestra todas las instrucciones de gestión de llamadas en el momento en que se produce una llamada, lo que nos permite ser su asistente de oficina virtual ideal.

Contamos con una capacidad de centro de llamadas completa para gestionar cuentas de servicios de atención médica de todos los tamaños, desde consultas individuales hasta hospitales.

Deje que AnswerNet se convierta en una extensión perfecta de su equipo médico para que pueda dirigir su consulta a su manera. Si está preparado para saber más sobre lo que AnswerNet puede hacer por su empresa póngase en contacto con nosotros hoy mismo.