Externalización de centros de contacto
Los negocios se curan con un toque humano.
Equipos de profesionales formados combinarán la ayuda humana con la inteligencia artificial basada en datos para revitalizar su negocio. Los servicios profesionales de contact center complementan la tecnología con un toque humano para aumentar las ventas, la asistencia y la satisfacción.
## ##
Cuando externaliza el servicio a profesionales expertos, está invirtiendo en su negocio. Contrate hoy mismo servicios de contact center y diga hola a la agilización de las operaciones, la reducción de costes y la mejora de la eficiencia.
Aumente sus ventas con AnswerNet
Nuestros profesionales capitalizan los datos en tiempo real para impulsar el negocio de su marca. Trabajamos codo con codo con usted para elaborar guiones convincentes, mantener su mensaje y convertir los clientes potenciales en ventas. Nuestra expansión rentable maximiza su ROI sin gastos generales significativos, liberando a su equipo interno para centrarse en la estrategia y la función ejecutiva.
Comunicación omnicanal mejorada
Adapte su comunicación para atender a sus clientes allí donde estén. Tanto si su público prefiere los mensajes de texto, el correo electrónico, las llamadas en directo, las notificaciones automáticas o el chat en directo, le tenemos cubierto. Unifique sus canales para conseguir una organización más fluida con un alcance magistral.
Acceda a los mejores análisis
Los informes de datos personalizados le proporcionan la información que necesita para mejorar su negocio. Las entrevistas telefónicas asistidas por ordenador (CATI), así como las encuestas telefónicas, IVR, por correo electrónico y a través de chat en la web, permiten obtener información en todas las plataformas para obtener enormes beneficios. Nuestros informes personalizables descubren los matices del comportamiento de su mercado y permiten que su negocio prospere.
Recupere su empresa con un servicio gestionado alojado
Nuestro completo conjunto de soluciones de comunicaciones basadas en la nube ayudará a su empresa a prosperar en un mundo moderno. La facturación, el enrutamiento de llamadas y nuestro propio sistema de gestión del aprendizaje (LMS) revolucionan su estrategia remota y revitalizan a sus empleados. Nuestras funciones de HMS crean sinergias entre sus oficinas y las nuestras, añadiendo velocidad, flexibilidad e interfaces intuitivas a su negocio.
Asistencia técnica y de producto bien informada
Nuestro proceso combina técnicos certificados y agentes cualificados para cubrir sus necesidades específicas, proporcionando una asistencia mejorada y resoluciones rápidas incluso para los aspectos técnicos más complicados. Nuestro equipo de nivel 1 gestiona las consultas básicas, mientras que nuestro equipo de nivel 2 ayuda a los usuarios con procedimientos complejos.
Atención al cliente amable y compasiva
En nuestro mundo incierto, la conexión humana importa más que nunca. Nos esforzamos por garantizar que cada interacción refleje la reputación, la cultura y los valores de su organización. Confíe en nosotros para ofrecer constantemente experiencias de cliente inigualables que conmuevan a las personas con amabilidad.
####
Integraciones
Nos integramos con sus herramientas y plataformas existentes para potenciar y proteger sus operaciones.
Nuestra integración de software mantiene lo que funciona y arregla lo que no. Despídase de la ineficacia y dé la bienvenida a una integración API optimizada que allana el camino para un servicio profesional. En todos los sectores, nuestra calibración satisface y supera sus necesidades únicas.
para agilizar las interacciones con los clientes.
Nuestra investigación, su actualización. Esto es lo que dicen las mentes más brillantes.
La externalización de centros de contacto de AnswerNet impulsará su negocio, y tenemos datos que lo demuestran. Siga leyendo para comprender la reciente investigación específica del sector y revisada por expertos que respalda nuestro impacto.
Oportunidades omnicanal
Como se cita en la revista Sostenibilidad en 2023, el marketing omnicanal puede aumentar la tasa de compra hasta 494% más que el monocanal.
Gasto en satisfacción
Según un estudio de 2023 en el Revista de Investigación de ServiciosLa percepción que tienen los clientes de la innovación de una empresa es un factor predictivo significativo de la rentabilidad futura de las acciones.
Recupere su retención
2024 investigación del Centro de Análisis de Datos de UW-Stevens Point demuestra que retener a los clientes existentes es entre 3 y 5 veces menos costoso que captar nuevos.
¿Quieres más? Póngase en contacto con nosotros
Soluciones para Todos los sectores
Las empresas que encuestan a los servicios de verificación por terceros son empresas de alto nivel que buscan asociaciones definitorias. Estamos aquí para demostrar que somos los mejores del sector.
El TPV suele ser necesario para verificar las inscripciones de los clientes y protegerlos contra el fraude en los mercados energéticos desregulados. V-SURE garantiza transacciones seguras y conformes.
Evite los cambios de servicio no autorizados y confirme la identidad del cliente durante los cambios de cuenta. Nuestras herramientas ayudan a las telecos a cumplir las normas legales y reglamentarias con facilidad.
Proteja la información confidencial y cumpla las normas de la HIPAA al verificar la identidad del paciente o las autorizaciones de servicios: V-SURE admite interacciones seguras y conformes a la normativa.
Detenga las identificaciones fantasma, los GPS falsos y el fraude de identidad. Las herramientas de voz, rostro, vídeo y localización de V-SURE mantienen a sus representantes responsables y a su marca protegida.
Desde la energía solar hasta la seguridad doméstica, valide a representantes y clientes en tiempo real para evitar fraudes, verificar el consentimiento y garantizar el cumplimiento y la satisfacción a largo plazo.
Preguntas más frecuentes
Nuestras preguntas frecuentes ofrecen información orientativa sobre nuestras estrategias de compromiso con el cliente, crecimiento empresarial e iniciativas de desarrollo. Esto es lo que preguntan algunos clientes potenciales.
Sin duda Los servicios de contact center pueden ocuparse de una amplia gama de funciones empresariales en función de sus necesidades. Entre las tareas subcontratadas más habituales se encuentran la atención al cliente, el telemarketing, la introducción de datos, la facturación y la gestión de recursos humanos. Estos servicios liberan a las empresas para que puedan centrarse en las actividades principales de su negocio.
La subcontratación de un servicio de contact center ofrece numerosas ventajas, como el ahorro de costes, el acceso a conocimientos especializados y la mejora de la eficiencia. Permite a las empresas reducir gastos generales al evitar gastos relacionados con la contratación y formación de personal para tareas especializadas. Además, ofrece opciones de escalabilidad para ajustar fácilmente los niveles de recursos a medida que cambian los requisitos empresariales, lo que garantiza la flexibilidad y la adaptabilidad.
Al seleccionar un proveedor de servicios de contact center, tenga en cuenta su experiencia en el sector, la gama de servicios que ofrece y su historial de fiabilidad y calidad. Evalúe sus capacidades tecnológicas para asegurarse de que pueden integrarse sin problemas con sus sistemas actuales. También es importante evaluar sus medidas de seguridad y el cumplimiento de la normativa pertinente para salvaguardar sus datos y operaciones.
¿Aún tiene preguntas?
¿No encuentra la respuesta que busca? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Lo que dicen los clientes Quiénes somos
Nos ocupamos de los detalles para que usted pueda centrarse en desarrollar su negocio.
Cliente de 5 años
AnswerNet es socio de nuestra empresa desde hace aproximadamente 5 años. Cada año mejor que el anterior. Siempre responden con rapidez...
George
Muy recomendable.
Estoy muy contento con el grupo AnswerNet Great Falls/Billings y con mi representante de cuenta Jen Shingley. Son muy receptivos...
Candice West
Servicio profesional de primera
Answernet es muy interactivo y ha adaptado su enfoque a nuestras necesidades. Nos hemos inscrito en numerosas...
Tom Eckert
Respuesta
AnswerNet ha sido nuestro servicio telefónico fuera de horario durante más de dos años. Prestan servicio a tres oficinas de Montana...
Carol
La calidad que exigen nuestros clientes
...hemos tenido 3 servicios de atención telefónica diferentes. AnswerNet es el ÚNICO que se adaptó a todas nuestras necesidades.
Laura Albrecht
Póngase en contacto con nuestros expertos
Cobertura personalizada a un precio asequible
Nuestro equipo está preparado para proporcionarle toda la información sobre nuestras soluciones de centro de llamadas. Rellene el formulario y uno de nuestros expertos en servicios se pondrá en contacto con usted para analizar un plan personalizado.
31 Cualificados
Centros de llamadas
125 millones de contactos al año
Más de 10.000 clientes satisfechos
- Rellenar el formulario para solicitar una consulta gratuita
