¿Ha pensado alguna vez qué más podría hacer para aumentar su tasa de matriculación? Es posible que haya un área -sobre todo de marketing- que haya pasado por alto.
En su mayor parte, los adolescentes recién salidos del instituto no suelen tener la última palabra sobre la universidad que eligen. De hecho, son los padres quienes influyen en gran medida en esa decisión.
La pregunta es: ¿se dirige usted a los padres? Es un área difícil del marketing, especialmente en lo que respecta a padres milenarios.
Como parte de la 7 mejores prácticas para la inscripciónAnswerNet Education Services, se han descrito varias posibilidades para mejorar las estrategias de matriculación; una de ellas es la importancia del marketing para los padres.
¿Por qué es importante el marketing dirigido a los padres?
Es consciente de que, cuando se trata de elegir una universidad, los padres desempeñan un papel fundamental en el proceso de toma de decisiones. No sólo quieren que su ambicioso hijo sea feliz, sino que también quieren asegurarse de que la institución que elija cumpla sus expectativas.
Por eso su mensaje debe ir más allá del futuro estudiante e incluir a los padres. Si quiere tener una ventaja en el proceso de toma de decisiones, debe convencer a los padres de que su institución es una gran opción para su hijo.
¿Qué tipo de marketing está haciendo específicamente para los padres? Si se ha centrado exclusivamente en la comercialización de su institución entre los estudiantes, ¿cómo puede llamar la atención de los padres?
Marketing para padres
El marketing dirigido a los padres es un poco diferente al marketing dirigido a los estudiantes. Hay que pensar de forma diferente: ¿qué quieren saber exactamente los padres? Piense en lo siguiente:
Sea auténtico con su marca
Cuando los padres hacen una selección en nombre de sus hijos, incluso en las elecciones más sencillas, quieren ver la autenticidad de la marca. Es esa sensación de autenticidad la que les lleva a sentirse cómodos con su decisión, ya sea para la ropa y, lo que es más importante, para la selección de la universidad.
Tenga en cuenta su voz de la marca y la personalidad que transmite en sus mensajes. ¿Se ajusta siempre a la marca? ¿Cumple con sus objetivos y transmite el mensaje correcto de la manera adecuada?
Si ha respondido negativamente a alguna de estas preguntas, este puede ser el momento de poner de relieve la marca de su institución y determinar cómo transmitir ese mensaje a los padres.
2. Construya la confianza de su público
Cuando se dirige a los padres, la confianza es fundamental. Debes establecer un fuerte sentido de confianza en tu mensaje si quieres mantener su atención.
La universidad, para muchos nuevos estudiantes, marca la primera vez que dejan la casa de sus padres para vivir en otro lugar, ya sea un apartamento o un dormitorio. Los padres confían en que su institución velará por la seguridad y el bienestar de sus hijos, al tiempo que les proporciona una educación de calidad, que los equipará para satisfacer las demandas de una fuerza de trabajo preparada para el trabajo.
Tenga en cuenta todos estos aspectos a la hora de desarrollar su mensaje en torno a la creación de confianza. Destaca las áreas de tus principios fundamentales, tu campus, las experiencias innovadoras del plan de estudios y de la vida real que prepararán a los estudiantes para el éxito, junto con la forma en que tu profesorado y tu personal tendrán un impacto en la vida de los estudiantes en tu institución.
3. Ser creativo
Hay muchas otras voces en el mundo -incluso en el espacio de la educación superior- que compiten por la atención de los padres. Tu marketing necesita una ventaja creativa para ganársela.
Considere la posibilidad de conectar mejor su institución con este público. Por ejemplo, podría crear una serie de vídeos informativos dirigidos a los padres que los eduquen sobre la vida del campus. Mantén la serie en marcha y tendrás a los padres volviendo a la página de forma constante.
Sea cual sea la idea creativa que utilices, asegúrate de que añade valor a tu marca institucional y al mensaje que ofreces a los padres.
4. Crear una comunidad segura para los padres
¿Qué mejor manera de saber cómo comercializar con los padres que crear una comunidad para los padres de los actuales alumnos y ex alumnos? Muchas instituciones ya lo hacen, creando espacios no sólo para los padres, sino para los propios ex alumnos. Proporcionan recursos útiles y se involucran, obteniendo un gran feedback.
Publique en el grupo preguntas que inviten a la reflexión sobre sus ideas para mejorar la experiencia de la matrícula y tome nota de sus respuestas. Los padres suelen ser muy sinceros sobre las experiencias universitarias de sus hijos: conviértalo en un activo comercializable.
5. No sobrevenda su institución
Se sabe que muchos padres jóvenes son escépticos ante las marcas que parecen demasiado perfectas. En pos de la autenticidad, los padres quieren poder identificarse con personas reales y conocer las experiencias de los estudiantes en el campus. Sus estudiantes actuales son los mejores portavoces de su institución. Asegúrese de mostrar sus experiencias de forma positiva y precisa.
Piensa en cómo puedes compartir la experiencia real de tu institución. Entreviste a los estudiantes actuales y a sus padres y comparta sus conclusiones en las redes sociales y en su estrategia de comunicación. Escuchar la verdad de la boca de otro padre puede suponer la diferencia entre elegir su institución u otra.
Asegúrese de que esta sensación de autenticidad impregne todas las capas de su marketing. Esto incluye también todas las plataformas, desde las redes sociales y los correos electrónicos hasta los anuncios y el correo directo.
Con ayuda, puedes hacerlo todo
Si quiere aumentar sus cifras de matriculación, el marketing dirigido a los padres es un factor importante en el proceso de toma de decisiones. Los padres deben permanecer en su radar y las estrategias de marketing deben dirigirse a ellos si quiere que sus esfuerzos de marketing tengan el mayor impacto.
Una de las formas en que AnswerNet Education Services atrae a los padres es con nuestra Gestión de instalaciones. Los padres que están preocupados porque sus hijos viven fuera de casa por primera vez se sienten reconfortados por el equipo de respuesta de los Servicios de Gestión de Instalaciones, que funciona las 24 horas del día y los 365 días del año. Están disponibles para atender las llamadas de los estudiantes y ofrecer una respuesta rápida para cosas como bloqueos y emergencias de mantenimiento. Usted puede garantizar este servicio para su institución y comercializarlo a los padres transmitiendo la tranquilidad de la capacidad de mantenimiento las 24 horas del día.
Al colaborar con AnswerNet Education Services, podemos apoyar sus esfuerzos de marketing con nuestra comunicación y mensajes omnicanal para aumentar sus cifras de matriculación. AnswerNet Education Services se convierte en una extensión de su institución, apoyando sus esfuerzos de comunicación con sus futuros estudiantes y sus padres de una manera sucinta y completa a lo largo del ciclo de inscripción. Como defensores de su marca, entendemos y aceptamos la responsabilidad de ser la cara de su institución.
Ahora, con su plan de marketing para padres en marcha, piense en las infinitas posibilidades de lo que podríamos lograr juntos para ayudarle a alcanzar sus objetivos de matriculación.
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[Imagen destacada por cortesía de sofatutor.com vía Unsplash.]
