Independientemente del sector, el volumen de llamadas entrantes puede ser abrumador. Recepcionistas virtuales están a su disposición día y noche. Responden a todas las llamadas con rapidez, profesionalidad y sin interrupciones. ¿Es ésta la forma flexible y rentable de gestionar las comunicaciones de su oficina que estaba buscando?
¿Cómo ayuda una recepcionista virtual?
Contratar a un solo recepcionista a tiempo completo puede costar más de $3.100 al mes en salario y prestaciones. Ni siquiera están disponibles las veinticuatro horas del día. Si busca una alternativa, un servicio de recepcionista virtual puede ser la respuesta.
Una recepcionista virtual está especialmente formada para ofrecer un servicio impecable a sus clientes. Se convierten en una extensión de su empresa y abarcan sus valores fundamentales.
4 ventajas de las recepcionistas virtuales
It doesn’t matter if you are a family-owned small business or a Fortune 500 company; virtual receptionist services can be beneficial to your organization. They provide a wide range of benefits, including:
Ahorrar dinero y mejorar la cuenta de resultados
En lugar de contratar a un empleado a tiempo completo, considere un servicio de recepcionista virtual por una fracción del coste. Perder una llamada de un nuevo negocio afecta negativamente a la cuenta de resultados. Contar con agentes profesionales que conozcan los servicios y presten y ofrezcan un servicio de atención al cliente excepcional atendiendo las llamadas mejora la experiencia de marca y aumenta los resultados.
Una recepcionista virtual examina los clientes potenciales para que su equipo no pierda un tiempo valioso. Descubren nuevas oportunidades y proporcionan información sobre lo que buscan las personas que llaman. Utilice los datos obtenidos por la recepcionista virtual para optimizar sus programas y fomentar su crecimiento.
Servicio 24/7/365
No vuelva a preocuparse por los descansos, las vacaciones o los días de enfermedad de los empleados. Una recepcionista virtual está disponible para responder a las llamadas durante el horario laboral, fuera del horario laboral y los fines de semana.
Su trabajo consiste en mantener tanto a sus clientes actuales como a los potenciales. Lo más probable es que responder a las llamadas, responder a las preguntas o concertar citas te reste tiempo de trabajo y tiempo para tu familia.
Con una recepcionista virtual, no tiene que preocuparse de nada de eso. Puede centrarse en lo que es más importante para usted mientras otra persona responde a sus llamadas, ofrece atención al cliente, le ayuda a concertar citas (con acceso a su calendario) y le facilita la información que necesite.
Son una extensión de usted y de su empresa. Ya no tendrá que estar en su mesa o con el móvil, asegurándose de no perder ninguna llamada. Mientras estás fuera de la oficina, in situ o reunido con clientes, se aseguran de mantenerte informado con mensajes importantes a lo largo del día.
Continuidad del servicio al cliente
Puede que tenga la mejor recepcionista, pero no importa lo leal o fiable que sea: surgen imprevistos. Cuando el recepcionista está de baja, fuera de la oficina, o el volumen de llamadas es excesivo, no siempre puede atender todas las llamadas.
Con una recepcionista virtual, no tiene que preocuparse. Los proveedores existen para garantizar que profesionales amables y formados estén disponibles para ofrecer a sus clientes la calidad de servicio a la que están acostumbrados por parte de su personal.
Usted o su recepcionista pueden incluso tomarse unas vacaciones o disfrutar de un día festivo sin preocuparse de perder llamadas y oportunidades.
Reforzar su imagen
When you answer calls with exceptional customer service, you improve su experiencia de marca.
La impresión que un cliente tiene de usted empieza en cuanto descuelga el teléfono para llamar. Esperan que las llamadas sean atendidas con rapidez y eficacia por profesionales de atención al cliente. Usted no aceptaría menos de su equipo interno, así que no debería aceptar menos de su equipo del centro de llamadas.
Sus clientes nunca sabrán que están hablando con una recepcionista virtual. Todas las recepcionistas responden a las llamadas como miembros de su equipo, encarnando la moral y los valores de su empresa.
Las recepcionistas virtuales construyen las relaciones y experiencias de sus clientes. Conocen la terminología de su sector y saben qué preguntas hacer. Eso significa que, cuando contrates este servicio, asegúrate de que las grabaciones de las llamadas y toda la documentación estén disponibles para que los proveedores puedan estudiarlas.
Haz de AnswerNet tu nueva recepcionista virtual
Las recepcionistas virtuales de AnswerNet siempre mantendrán su reputación con su profesionalidad y experiencia en la recepción de llamadas.
Una recepcionista virtual genera clientes potenciales adicionales, mejora el servicio al cliente y ayuda a definir una mejor estrategia empresarial recopilando información y tendencias de las llamadas que recibe.
Es muy probable que haya hablado con una recepcionista virtual sin saberlo. Con un mundo cada día más virtual, ¿por qué pagar los gastos generales de una recepcionista interna que sólo está disponible 8 horas al día? Haga que contesten sus llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana, y que le entreguen sus mensajes varias veces al día. Invierta en una mayor flexibilidad que mejore y amplíe su negocio.
Manténgase en contacto en cualquier momento y lugar con los servicios de recepcionista virtual. servicios de recepcionista virtual hoy mismo. Si está interesado en otros servicios que ofrece AnswerNet, como recepción de llamadas, concertación de citas o cualquier otro servicio de asistencia, o si desea un presupuesto rápido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Contacto.
