Shannon Keown

10 pasos para el éxito de una campaña de telemarketing sin precedentes 

Una campaña de telemarketing es un método probado y rentable para promocionar y vender los servicios y productos de la pequeña empresa a un gran público. Cuando se asocia con una lista cualificada de clientes potenciales, las campañas de telemarketing pueden aumentar las ventas, los beneficios y la satisfacción de los clientes, sin aumentar sus costes de personal y formación. Esto es especialmente ...

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¿Cómo puede un servicio de respuesta regalar tiempo?

La gestión del tiempo es algo que se nos inculca a una edad muy temprana, desde que éramos niños. Teníamos planificada la hora de la siesta, de la merienda y de la comida. Muchas personas crecen con una estructura de gestión del tiempo en mente, y esto continúa hasta la edad adulta. Aunque no estamos ...

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acrónimos del centro de llamadas: baldosas de madera con letras esparcidas sobre una mesa

Acrónimos de los centros de llamadas: El glosario definitivo

Como uno de los mayores operadores de centros de llamadas de Norteamérica, los miembros del equipo de AnswerNet reciben habitualmente preguntas, tanto de clientes potenciales como de usuarios experimentados de centros de llamadas, sobre el significado de algunos de los acrónimos de los centros de llamadas en nuestro espacio. Hemos respondido a estas preguntas tantas veces que hemos pensado que la industria podría ...

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servicio al cliente - hombre en el mostrador de transacciones con un asociado sonriente

8 maneras de mejorar su servicio de atención al cliente

¿Se siente identificado con la siguiente afirmación? "No todas las experiencias de servicio al cliente son agradables". A no ser que no tengas cable, ni teléfono móvil, o que nunca hayas intentado devolver un producto, probablemente te sientas identificado con una mala experiencia como cliente. La razón por la que un gran servicio de atención al cliente es ...

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servicio de atención telefónica - hombre en la oscuridad mirando el título

¿Qué debe buscar en un servicio de atención telefónica?

En Estados Unidos y Canadá hay más de 65.000 proveedores de servicios de respuesta. Con tantas empresas entre las que elegir, seleccionar la firma adecuada para su empresa puede ser un reto. Para ayudarle a asegurarse de que se asocia con el servicio de contestador automático ideal, hemos proporcionado una lista de elementos esenciales para...

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BPO Call Center - imagen de empresarios en una reunión con una pizarra llena de notas adhesivas

Centro de llamadas BPO: 6 formas de éxito de BPO

BPO es un acrónimo común en el mundo de los centros de llamadas. Significa externalización de procesos de negocio, un término utilizado para describir la contratación de un tercero para completar una operación de negocio. Los centros de llamadas BPO se asocian con los clientes para procesar las llamadas entrantes y salientes de una empresa. ¿Cómo es un BPO?

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sin ánimo de lucro - mujer con una taza de café sentada con un portátil en la cama

8 ideas de blogs para organizaciones sin ánimo de lucro que llamarán la atención de los donantes

¿Le cuesta a su organización sin ánimo de lucro captar a sus donantes? Tanto si se trata de una pequeña como de una gran organización sin ánimo de lucro, sabrá que atraer a sus donantes es la clave del éxito. El compromiso de los donantes es la forma en que su organización sin ánimo de lucro interactúa con sus donantes. Enviar blogs y publicarlos en las redes sociales ...

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