8 maneras de mejorar su servicio de atención al cliente
Un buen servicio de atención al cliente no es algo que ocurra sin más. Es un proceso que debe cultivarse mediante la formación y la experiencia.
¿Cómo puede un servicio de respuesta regalar tiempo?
La gestión del tiempo es fundamental para una empresa; descubra cómo un servicio de contestador automático puede ayudarle a ahorrar tiempo y a prosperar.
¿Qué debe buscar en un servicio de atención telefónica?
Para ayudarle a asegurarse de que se asocia con el servicio de atención de llamadas ideal, le ofrecemos una lista de aspectos esenciales sobre los que debe informarse durante el proceso de selección.
Administradores de fincas: cómo los servicios de respuesta aumentan los ingresos
Cuando se trata de servicios de respuesta, los administradores de fincas tienen muchas ventajas, como la reducción de costes y el aumento de la satisfacción de los inquilinos.
Centro de llamadas BPO: 6 formas de éxito de BPO
Los centros de llamadas BPO se asocian con los clientes para procesar las llamadas entrantes y salientes de los consumidores. Pero, ¿qué preguntas debe hacerse antes de empezar?
Dominar la etiqueta del correo electrónico y el chat para una jornada laboral productiva
Responder a correos electrónicos y mensajes de chat forma parte de nuestra rutina diaria. La cuestión es: ¿utilizas la etiqueta adecuada en el correo electrónico y el chat?
Acrónimos de los centros de llamadas: El glosario definitivo
Guarde estos acrónimos de centros de llamadas como referencia. Si te interesan los servicios de los centros de llamadas, no tardarás en encontrarte con estos términos.
Control y gestión de la calidad de los centros de llamadas
Cuando se revise el seguimiento de la calidad y se formen resoluciones, su campaña de centro de llamadas alcanzará todo su potencial.
El Registro de No Llamar; 4 preguntas comunes contestadas
¿Qué es el Registro Nacional de No Llamar (DNC)? El Registro Nacional de No Llamar fue creado en 2003 con el propósito de ofrecer a los consumidores estadounidenses la opción de limitar el número de llamadas de ventas que reciben. Este registro sólo se aplica a los teléfonos residenciales y personales, no a los teléfonos comerciales ...
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10 pasos para el éxito de una campaña de telemarketing sin precedentes
Una campaña de telemarketing es un método rentable y de eficacia probada para promocionar y vender servicios y productos de pequeñas empresas a un público amplio. Cuando se asocia con una lista cualificada de clientes potenciales, las campañas de telemarketing pueden aumentar las ventas, los beneficios y la satisfacción de los clientes, sin aumentar sus costes de personal y formación. Esto es ...
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