Los empresarios inteligentes comprenden que el conocimiento aplicado es fundamental para el éxito. Nuestros beneficios, relaciones y calidad de vida aumentan a medida que trabajamos de forma más inteligente, en lugar de esforzarnos más.
Una de las razones AnswerNet Hemos llegado a 10.000+ clientes y 125 millones de interacciones anuales gracias a la investigación experta que utilizamos para aumentar nuestro impacto y ofrecer resultados amplios y repetibles para nuestros clientes. Hoy compartiremos algunos consejos respaldados por la investigación que garantizan aumentar las tasas de llamadas externas.
Medidas de salida
Antes de adentrarnos en nuestras doctrinas, es importante entender que el espacio de las llamadas de salida incluye innumerables Medidas de éxito. Las siguientes etapas varían según los parámetros de aumento de la velocidad, como el volumen, la duración de la llamada y Generación de leads.
1. Llamadas telefónicas en horario de miércoles.
En un estudio de más de 1.200 clientes, Se encontró que las llamadas telefónicas realizadas los miércoles tenían un 315% más de probabilidades de ser contestadas que las realizadas los viernes y un 216% más de probabilidades de ser contestadas que las realizadas los lunes. El sentido común sugiere que las personas se sienten abrumadas al inicio de la semana laboral y están listas para descansar al final de ella. ¿Deberías hacer todas tus llamadas un miércoles? ¡Absolutamente no! Una diversidad de datos detallados en los segmentos de la lista, los puntos de contacto de ventas y los períodos de llamadas revelará dónde se producen cada una de tus oportunidades a lo largo del día, la semana y el ciclo de ventas más amplio. Cada negocio es único y cada lista contiene oportunidades únicas si realizas un análisis detallado.
2. Llamada telefónica fría entre las 4 y las 5 de la tarde.
El mismo estudio encontró que hay una diferencia de más de un 71% entre las tasas de respuesta de las llamadas telefónicas en frío realizadas entre las 4 y las 5 de la tarde y las realizadas en la segunda ventana más grande, de 11 a 12 de la mañana. El sentido común sugiere que la gente está más receptiva justo después de terminar su trabajo, quizás incluso mientras se desplaza hacia casa en transporte público.
3. Desarrolla un programa de referencia.
Tal como se informa en el Harvard Business Review, El 84% de los compradores en el sector B2B han iniciado el proceso de compra gracias a una recomendación. Para aprovechar estos datos, es necesario desarrollar un programa de recomendación que tenga un impacto en las llamadas de ventas y en las referencias locales de cada uno de los mercados objetivo.
4. Forme a sus agentes para que pidan referencias a los clientes.
Dale Carnegie Como decía famoso: “91% de los clientes dicen que darían referencias, pero solo 11% de los vendedores lo hacen”. Cuando sus agentes sepan cuándo y cómo pedir referencias, sus tarifas aumentarán exponencialmente.
