Si lleva años en el sector de los contact centers, es probable que haya sido testigo de grandes cambios: retos que exigían soluciones innovadoras u oportunidades que impulsaban un crecimiento significativo. Hoy nos encontramos en otra encrucijada, ante una confluencia de factores que están remodelando nuestro sector. Las innovaciones tecnológicas que integran la IA están alterando la naturaleza de nuestro trabajo y aumentando el valor que ofrecemos a nuestros clientes. Mientras tanto, el aumento de las exigencias normativas, el incremento de los requisitos de seguridad para contrarrestar las crecientes amenazas cibernéticas y la creciente preferencia de los consumidores por diversos canales de interacción con las marcas se combinan para sentar las bases de un cambio sustancial. En este panorama dinámico, es más importante que nunca establecer las alianzas empresariales adecuadas. Estas colaboraciones pueden marcar la diferencia entre ganar ventaja o quedarse atrás.
En el canal de socios de AnswerNet, mi equipo y yo estamos preparados para trabajar junto a usted, aportando una base de fiabilidad y experiencia para cada proyecto que abordamos. No solo somos expertos en la industria; somos pensadores creativos y solucionadores de problemas que prosperan en todos los sectores de la industria. Para aquellos de ustedes que quieran destacar en 2024 y más allá, asociarse con AnswerNet significa que no sólo están a la altura de las necesidades del cliente, sino que están marcando el ritmo. Abordamos cada colaboración centrándonos en explorar soluciones que den prioridad a nuestros clientes y fomentando un espíritu de trabajo en equipo.
Pregunta: ¿Necesita encontrar agentes que hablen neerlandés a un precio asequible? Nosotros le ayudamos. ¿Necesita automatizar procesos de pago complejos mediante robots de voz con inteligencia artificial? No hay problema. ¿Evaluaciones de cumplimiento de terceros? Díganos cuándo. ¿Necesita aumentar 500 agentes en una semana? Ya está. Ya está...
En AnswerNet, estamos orgullosos de nuestro papel como socio de confianza de corredores, consultores y profesionales de centros de llamadas. Si está buscando una asociación sólida que pueda elevar su oferta de servicios, le explicamos por qué debería considerar unir fuerzas con nosotros.
Salvando las distancias con servicios integrales
Nuestros modelos de asociación son tan diversos como los sectores a los que servimos. Clasificamos nuestras asociaciones en tres grupos principales:
1. Pares del centro de llamadas
Para otros centros de llamadas que necesiten ampliar su capacidad rápidamente o que requieran capacidades de entrega regionales específicas, AnswerNet actúa como un poderoso aliado. Podemos intervenir cuando necesite ese ancho de banda adicional, ya sea para un proyecto temporal o un acuerdo a largo plazo.
2. Corredores
Nuestros socios intermediarios aprecian nuestra meticulosa atención al detalle y nuestra incesante búsqueda de la combinación perfecta. Prestamos servicios altamente especializados que responden directamente a las necesidades específicas de grandes organizaciones, como entidades gubernamentales y grandes empresas.
3. Consultores
En el caso de los consultores que profundizan en las estructuras empresariales para asesorar sobre actualizaciones tecnológicas y de procedimientos, AnswerNet ofrece una amplia experiencia en gestión del cambio y mejoras operativas. También trabajamos con proveedores de SaaS que reconocen la necesidad de nuestros servicios junto con sus despliegues tecnológicos.
Compromiso con la innovación y la experiencia
Lo que hace destacar a AnswerNet no es sólo nuestra amplia gama de servicios, sino también nuestra dedicación al crecimiento y la innovación constantes. Invertimos continuamente en la formación de nuestros equipos para gestionar funciones especializadas que requieren certificaciones y conocimientos específicos, como la venta de seguros con licencia o la tramitación de préstamos con certificación NMLS. Además, nuestros programas de asistencia técnica cuentan con técnicos reales de nivel 1 y 2 que destacan en la asistencia centrada en la experiencia del cliente, no sólo en los aspectos técnicos de su trabajo. Recientemente, una de nuestras empresas afiliadas obtuvo la certificación de Pequeña Empresa Propiedad de Mujeres, ampliando nuestro alcance y nuestras capacidades dentro de la categoría de proveedores diversos.
Cómo convertirse en socio de AnswerNet
1. Programar una llamada
Empiece por concertar una llamada conmigo y con el equipo directivo del Canal de Socios. Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a partnersales@answernet.com o llamando al 800-411-5777. Esta conversación inicial nos ayudará a entender sus necesidades y cómo podemos trabajar juntos de forma eficaz.
2. Firmar un acuerdo de asociación
Una vez que nos hayamos puesto en contacto y esté listo para seguir adelante, el siguiente paso es firmar un acuerdo de asociación. En este acuerdo se detallarán nuestras comisiones por recomendación, las condiciones de pago y nuestro compromiso mutuo con la asociación, garantizando la transparencia y la alineación desde el principio.
3. Empezar a colaborar
Empiece a integrarnos en las operaciones en las que está trabajando y en las relaciones que está desarrollando. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el mismo correo electrónico o número de teléfono para enviarnos un cliente potencial o para discutir los detalles de una oportunidad antes de hacer una presentación al cliente. Este paso es crucial, ya que sienta las bases de nuestra colaboración y de nuestros futuros éxitos juntos.
Si desea mejorar su oferta y superar las expectativas de sus clientes, esperamos que concierte una llamada con el equipo. Estamos aquí para apoyarle, complementar sus capacidades y ayudarle a ofrecer un valor excepcional a sus clientes. Nuestro mantra de colaboración, "No digas no, di AnswerNet", subraya nuestra dedicación a convertir posibles retos en resultados satisfactorios.
Hablemos de cómo podemos trabajar juntos para crear soluciones a medida que se ajusten a los objetivos de su empresa y a las necesidades de sus clientes. Póngase en contacto con nosotros en partnersales@answernet.com o llame al 800-411-5777. Estamos encantados de explorar posibles sinergias y embarcarnos en un viaje de crecimiento y éxito mutuos.
