Verificación de terceros
Su socio de confianza para la verificación sin problemas de terceros
AnswerNet TPV ofrece soluciones de verificación personalizadas a través de canales de atención al cliente en vivo, IVR, digital y video, respaldadas por una plataforma de última generación diseñada para satisfacer sus necesidades de cumplimiento específicas. Proteja sus ingresos y manténgase preparado para auditorías con un partner que se adapte a sus necesidades.
1,6 millones de verificaciones completadas en 2025
Acceso al portal las 24 horas del día, los 7 días de la semana
5 industrias atendidas
¿Por qué es importante un socio de verificación adecuado?
Tu equipo de ventas está bajo presión. Tu equipo de cumplimiento está bajo escrutinio. Necesitas un socio de TPV que comprenda ambos aspectos.
Tiempo de actividad que te permite seguir vendiendo
Tu plataforma de verificación nunca debería ser el punto de inflexión. La infraestructura basada en la nube de AnswerNet está diseñada para garantizar la máxima fiabilidad, por lo que tus canales de ventas permanecerán abiertos y tus agentes seguirán siendo productivos.
La exposición a la normativa es costosa
Un mal registro. Una divulgación omitida. Una auditoría fallida. Multas de la PUC, sanciones de la CMS, demandas colectivas: el costo de una verificación no conforme puede ser catastrófico.
Fricción entre ventas y cumplimiento
Tu equipo de ventas quiere velocidad. Tu equipo de cumplimiento quiere protección. El TPV heredado te obliga a elegir. No deberías tener que sacrificar una cosa por la otra.
¿Listo para hablar?
Tres formas de verificar. Un socio de confianza.
Elija el método de verificación que mejor se adapte a su canal de ventas, a sus requisitos de cumplimiento y a las preferencias de sus clientes.
Verificación del agente en vivo
Verificación manual para transacciones complejas y registros de alto riesgo que requieren un trato personal.
- Agentes bilingües (inglés y español)
- Horarios amplificados, 7 días a la semana
- Scripts personalizados para satisfacer sus necesidades de cumplimiento
- Verificación de vídeo disponible
Adecuado para: ventas puerta a puerta, telemarketing, venta al por menor, registros complejos de clientes, transacciones sensibles a los requisitos reglamentarios.
Popular entre los agentes de seguros de Medicare y los proveedores de energía
IVR / Verificación automatizada
Autenticación en línea que se escala instantáneamente. Maneje aumentos de volumen sin aumentar el personal ni tener que esperar en la línea telefónica. También disponible como Firma Telefónica (T-Sig) para registros en la industria sanitaria.
- Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año
- Escalabilidad instantánea para las temporadas de máxima demanda
- Incluido el transcripción y el audio
- Sin tiempos de espera, nunca
Diseñado para proveedores de telecomunicaciones y
campañas energéticas de gran envergadura.
Diseñado para proveedores de telecomunicaciones y campañas de energía de gran volumen
Verificación digital/SMS
Verificación móvil en menos de 60 segundos. Capture la geolocalización, la dirección IP y la firma electrónica desde el teléfono del cliente.
- Rastreo geográfico en tiempo real
- Validación de la dirección IP
- Captura de la firma electrónica
- Tiempo promedio de finalización de 45 segundos
Adecuado para: clientes con conocimientos tecnológicos, mejoras en la energía solar/en el hogar, ofertas cruciales en cuanto a velocidad.
La elección de los prestamistas solares y la financiación alternativa
De nueva generación Tecnología de verificación
Avanza más allá del básico de TPV con prevención avanzada de fraudes, autenticación biométrica y monitoreo de cumplimiento impulsado por inteligencia artificial.
Biometría de voz
La autenticación por voz mejora la seguridad y evita el fraude de identidad.
Verificación de vídeo de TPV
La verificación de la conexión de vídeo segura añade una capa adicional de confianza a las transacciones de alto valor.
Verificación facial
Verificar la identidad de los representantes que visitan las casas puerta a puerta en tiempo real para evitar ventas no autorizadas.
Rastreo de la geolocalización
Elimine las afirmaciones de ubicación falsa y de falsificación mediante la validación de GPS en tiempo real.
¿Está listo para mejorar su cumplimiento? Obtenga la solución de verificación personalizada que mejor se adapte a sus necesidades y proteja sus ingresos.
Diseñado para cumplir con los requisitos de cumplimiento de su industria
Hablamos el idioma regulatorio de su país. Nuestro equipo conoce las normas de PUC, los requisitos de CMS, los mandatos de la FCC y las leyes específicas de divulgación de cada estado.
Proveedores de energía minorista
Auditorías de PUC. Denuncias envenenadas. Reembolsos amistosos por fraude. Durante años hemos ayudado a proveedores de energía en todos los 14 estados deregulación a proteger sus registros y defender su postura de cumplimiento.
Lo que hacemos
-
Verificación de D2D y kioscos de venta al detalle
En las noches y los fines de semana cuando tu equipo va a casa. -
Scripts compatibles con PUC
Para OH, PA, IL, TX, NY, NJ y todos los mercados no regulados. -
Geotagging y rastreo de dispositivos
Para evitar la falsificación de la ubicación del agente -
Inscripción en tiempo real
Envío de datos a sus sistemas de facturación y EDI.
Proveedores de salud y agentes
Los reclamos perjudican las comisiones. Las violaciones a la Ley de Servicios de Salud destruyen las licencias. Ayudamos a las empresas de seguros de salud a proteger a sus agentes y sus ingresos mediante verificaciones coherentes y defensibles, especialmente durante el caos de la AEP cuando los volúmenes de llamadas aumentan 10 veces.
Lo que hacemos
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Validación del consentimiento de FCC One-to-One
Antes de que el dialer se conecte. -
Descuento automático en TPMO. Exención de responsabilidad en el envío
Antes de discutir los beneficios -
Ámbito de la designación (SOA)
Rastreo de la hora de inicio mediante SMS -
Retención de datos de grabación durante 10 años
Para cumplir con los requisitos de cumplimiento de los CMS
Proveedores de telecomunicaciones y banda ancha
Cada verificación fallida es un $200 problema que nunca podrás resolver. Cuando los clientes cancelan en la puerta o afirman que “Nunca me dijeron nada sobre el plan de dos años”, necesitas documentación irrefutable para protegerte contra acusaciones de presión de precios.
Lo que hacemos
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Verificación de la preinstalación
Para confirmar las citas antes de enviar los camiones -
Cumplimiento de la norma de la FTC sobre las tarifas de cancelación
Con la captura de la información “Precio total” -
Etiqueta nutricional de banda ancha
Documentación de reconocimiento -
Mayor capacidad de desplazamiento durante la temporada de mudanzas
Sin nuevos contratados
Prestadores de crédito para la energía solar y la mejora de la vivienda
Solar tiene la tasa de cancelación más alta en los servicios para viviendas: a veces llega a ser del 40 al 50 por ciento. A causa de los retrasos en la obtención de permisos, las divulgaciones sobre las tarifas de los concesionarios y la confusión sobre los créditos fiscales, los compradores tienen meses para arrepentirse. Nuestro sistema de reventa Welcome Call TPV revalúa el valor después de que el representante haya dejado de atender.
Lo que hacemos
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“Call de bienvenida” TPV
Para reducir los cancelamientos debido a retrasos en la obtención de permisos -
Precio en efectivo vs. financiado
Registración de divulgación para el cumplimiento de la CFPB -
Calidad de elegibilidad para el crédito fiscal
Verificación de la disolución (Sección 25D del IRS) -
Verificación de vídeo
Para contratos de alto valor que requieren documentación adicional
MCA y prestamistas alternativos
En el caso de los anticipos en efectivo de los comerciantes, la grabación en el TPV es la salvación en los tribunales. Cuando un comerciante afirma que “no entendió los términos” o acumula tres cargos en 48 horas, su defensa depende de una verificación clara e independiente —sin que el corredor la explique paso a paso.
Lo que hacemos
-
Verificación independiente de los comerciantes
Sin intermediario en juego -
Guiones de divulgación específicos por estado
(NY, CA, UT, MO detectado automáticamente) -
Índice de rendimiento anual equivalente a la APR
Y captura de la información sobre el coste total -
Verificación instantánea del banco
Integración para la prevención de fraudes
¡Miren cómo todo se conjuga!
Visibilidad completa sobre cada verificación
El Portal FOCUS le brinda acceso en tiempo real a cada grabación, cada transcripción y cada dato —sin necesidad de esperar por tickets de soporte o transferencias de archivos—. Es la única plataforma TPV que le brinda un control total.
Informes en tiempo real
El estado de las transacciones diarias al alcance de tu mano.
Detención de fraudes
Geolocalización y validación de la IP incorporadas.
Acceso basado en roles
Contrôle quién ve qué en toda tu equipo.
Redundancia de datos
Backup en la nube de AWS con un tiempo de actividad del 99,99%.
Descargas ilimitadas
Acceda a sus grabaciones en cualquier momento sin ningún coste adicional.
Visualización de datos
Panel de análisis para tendencias e información.
¿Quieres obtener más información? ¡Obtén una cotización gratuita hoy mismo!
¿Por qué los líderes de la industria? Elige Nosotros
No somos solo otro proveedor de TPV. Somos el partner de verificación que protege sus ingresos sin ralentizar sus ventas.
Seguridad empresarial
Certificado con PCI DSS y SOC 2 Tipo II. Las credenciales de cumplimiento que exige su equipo jurídico.
Omnicanalidad real
Agente en vivo, IVR, digital, video, chat, SMS y WhatsApp, todo en una plataforma. Cambie de método sin cambiar de proveedor.
Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Sus datos cuando los necesita. El acceso al portal nunca duerme, incluso cuando nuestros agentes lo hacen.
Lo que dicen los clientes Sobre nosotros
Nos encargamos de los detalles para que pueda concentrarse en construir su negocio.
Preguntas frecuentes
Responemos rápidamente a las preguntas que recibimos con más frecuencia.
¿Con qué rapidez podemos empezar?
La mayoría de los clientes reciben el servicio en un plazo de 2 a 3 semanas. Nos encargamos del desarrollo de scripts, la revisión de la conformidad, la integración del sistema y la formación de los agentes. En caso de necesidades urgentes, hemos lanzado programas en tan solo 5 días hábiles. Agregue una consulta para discutir su cronograma.
¿Qué sucede si tu sistema falla?
Nuestra plataforma funciona en AWS con instancias redundantes y failover automático. Mantemos una disponibilidad operativa superior al 99,9%. En el improbable caso de una interrupción, nuestro sistema de IVR continúa procesando las verificaciones mientras se restaura la capacidad del agente en vivo. Consulte nuestra infraestructura de plataforma.
¿Durante cuánto tiempo almacenan las grabaciones?
Las grabaciones se almacenan de forma segura con acceso ilimitado al portal. Apoyamos la retención a largo plazo, incluyendo el requisito de 10 años para cumplir con los requisitos de CMS/Medicare. Los términos de almacenamiento son transparentes y se basan en su acuerdo. Consulte detalles sobre la conformidad con la atención sanitaria.
¿Apoya usted los scripts de cumplimiento específicos para cada estado?
Sí. Administramos scripts conformes para todos los estados y jurisdicciones regulados, incluidos OH, PA, IL, TX, CA, NY y otros. Nuestro equipo de cumplimiento monitorea los cambios regulatorios y actualiza los scripts de forma proactiva. Consulte los requisitos específicos de su industria.
¿Puede integrarse con nuestro sistema de CRM o de facturación?
Absolutamente. Apoyamos la integración de API, los conectores de Salesforce y la entrega de archivos planos personalizados (CSV, XML). También integramos con proveedores de EDI para sistemas de facturación energética. Solicite una consulta de integración para discutir sus necesidades específicas.
¿Qué idiomas admite?
Apoyamos más de 30 idiomas y variantes regionales en todos los métodos de verificación:
EE. UU., Reino Unido, Australia, India, Irlanda, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Singapur y Gales
Europa: francés, alemán, español, italiano, portugués, holandés, danés, sueco, noruego, finlandés, islandés, polaco, ruso, rumano, checo, turco, galés y catalán
Américas: Inglés estadounidense, español estadounidense, español mexicano, portugués brasileño, francés canadiense
Asia y Oriente Medio: Chino (mandarín y cantonés), japonés, coreano, hindi, árabe (estándar y del Golfo)
Contacte con nosotros si necesita un idioma que no figura aquí.
¿Todavía tiene preguntas?
¿No encuentras la respuesta que estás buscando? Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Hablemos de ello! Sus necesidades de verificación
La verificación de conformidad protege los ingresos y no los ralentiza.
Cuéntenos acerca de los desafíos actuales en la verificación. Responderemos dentro de 24 horas con un enfoque personalizado —no un pitch genérico—. Cada conversación comienza con el entendimiento de sus requisitos específicos de cumplimiento, canales de ventas y puntos de dolor.
- Consulta gratuita con un especialista de TPV en su sector
- Recomendaciones de scripts personalizadas para sus necesidades de cumplimiento
- Demo en vivo de la plataforma adaptada a su flujo de trabajo
- Revisión regulatoria para tu estado y tu mercado
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