Nuestros servicios de concertación de citas con recepcionistas virtuales ofrecen la asistencia de un agente en directo para gestionar la reserva y la reprogramación, se integran con sus sistemas de calendario para actualizaciones en tiempo real y envían recordatorios automáticos a los clientes. Puede adaptar cada interacción para que coincida con el tono de su marca, creando una experiencia de cliente profesional y coherente que reduce las ausencias y aumenta la eficiencia.

AnswerNet garantiza el estricto cumplimiento de las normas de los centros de llamadas salientes siguiendo todas las directrices, incluida la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act) y la Regla de Ventas de Telemarketing (Telemarketing Sales Rule). Nuestros equipos también reciben una amplia formación sobre las normas legales y reglamentarias de todos los sectores. Llevamos a cabo auditorías y revisiones periódicas para garantizar que cada campaña se adhiere a las necesidades de cumplimiento de su sector, como SOC 2 e HIPAA, protegiendo su negocio y a sus clientes.

AnswerNet va más allá de la asistencia transaccional para convertirse en un socio estratégico de su experiencia de cliente. Le ayudamos a diseñar flujos de trabajo de experiencia del cliente que se ajusten a la voz de su marca, agilicen las operaciones en todos los canales de comunicación y se adapten a la evolución de las expectativas de los clientes. Nuestros servicios se basan en la coherencia, la empatía y los resultados cuantificables. Independientemente del objetivo, proporcionamos las herramientas, la información y el personal necesarios para obtener resultados reales sin añadir presión a sus equipos internos.