\"Avez-vous une minute pour nous parler de votre exp\u00e9rience avec notre produit ? <\/p>\n\n\n\n
Lorsque vous r\u00e9pondez \u00e0 un appel inattendu, vous \u00eates interpell\u00e9 par une voix amicale \u00e0 l'autre bout du fil. <\/p>\n\n\n\n
Vous \u00eates un utilisateur de longue date du produit en question et vous souhaitez donner votre avis \u00e0 l'entreprise. Cela en vaut-il la peine ? <\/p>\n\n\n\n
Lorsque vous restez en ligne avec ce repr\u00e9sentant pour donner votre avis, vous participez \u00e0 une \u00e9tude de march\u00e9. Les \u00e9tudes de march\u00e9 utilisent les tendances \u00e9conomiques, ainsi que l'analyse statistique des consommateurs, pour cr\u00e9er des lignes directrices permettant d'approcher diff\u00e9rents march\u00e9s avec diff\u00e9rents produits. <\/p>\n\n\n\n
Les campagnes d'\u00e9tudes de march\u00e9 sortantes pr\u00e9sentent plusieurs avantages distincts, dont les petites et moyennes entreprises tirent parti depuis des d\u00e9cennies. <\/p>\n\n\n\n
Les \u00e9tudes de march\u00e9 sont utilis\u00e9es \u00e0 des fins d'assurance qualit\u00e9 et pour r\u00e9orienter avec succ\u00e8s les campagnes afin de r\u00e9cup\u00e9rer des revenus. <\/p>\n\n\n\n
Cela peut prendre la forme de questionnaires (comme dans le sc\u00e9nario ci-dessus) afin de recueillir des donn\u00e9es et d'\u00e9valuer le sentiment de votre base de consommateurs. Il peut \u00e9galement s'agir d'appels commerciaux proactifs aupr\u00e8s des abonn\u00e9s et des clients actuels, afin de s'assurer que leurs coordonn\u00e9es et le statut de l'abonnement souhait\u00e9 sont \u00e0 jour. <\/p>\n\n\n\n
L'approche proactive consistant \u00e0 prendre contact avec votre client\u00e8le existante peut sembler g\u00eanante \u00e0 certains. Pourtant, Rapports du groupe RAIN<\/a> qu'elle est tr\u00e8s efficace, 82% des acheteurs acceptant des r\u00e9unions avec des vendeurs qui les contactent activement. <\/p>\n\n\n\n En fait, AnswerNet a r\u00e9ussi \u00e0 aider Farm Journal Media, la principale maison d'\u00e9dition agricole du pays, \u00e0 conserver ses abonn\u00e9s. Les agents de Webster City, dans l'Iowa, ont \u00e9t\u00e9 en mesure de confirmer les abonnements et d'effectuer des ventes incitatives aupr\u00e8s des aficionados de Farm Journal, conservant et augmentant ainsi un flux de revenus existant. Pendant qu'ils \u00e9taient en ligne, les agents ont \u00e9galement men\u00e9 des enqu\u00eates en direct aupr\u00e8s des abonn\u00e9s afin de constituer une base de donn\u00e9es plus intelligente et d'affiner leur march\u00e9 cible. <\/p>\n\n\n\n Ne sous-estimez pas la valeur de l'exploitation des exp\u00e9riences et des impressions de vos clients sur votre produit. Vos clients sont g\u00e9n\u00e9ralement les parties prenantes les mieux inform\u00e9es. Il est essentiel de comprendre leur relation avec ce que vous offrez pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie de marque \u00e0 mesure que l'histoire de votre entreprise continue de se d\u00e9rouler. <\/p>\n\n\n\n Les \u00e9tudes de march\u00e9 se divisent en deux cat\u00e9gories : les \u00e9tudes de march\u00e9 primaires et les \u00e9tudes de march\u00e9 secondaires. <\/p>\n\n\n\n Dans le cadre d'une \u00e9tude de march\u00e9 primaire, les chercheurs recueillent de nouvelles donn\u00e9es, c'est-\u00e0-dire des points qui n'existaient pas d\u00e9j\u00e0 dans la base de donn\u00e9es. Cette recherche s'effectue par le biais d'enqu\u00eates, d'entretiens et de questionnaires.<\/p>\n\n\n\n L'\u00e9tude de march\u00e9 secondaire consiste \u00e0 rassembler des donn\u00e9es existantes pour formuler des hypoth\u00e8ses ou \u00e0 utiliser ces donn\u00e9es pour \u00e9tayer des th\u00e9ories, des strat\u00e9gies, etc. concernant votre march\u00e9 cible. <\/p>\n\n\n\n Dans le cas de Farm Journal media et AnswerNet, un m\u00e9lange des deux styles a \u00e9t\u00e9 intelligemment d\u00e9ploy\u00e9. Les march\u00e9s existants ont \u00e9t\u00e9 \u00e9cout\u00e9s et les clients existants qui \u00e9taient statistiquement engag\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 les premiers \u00e0 \u00eatre cibl\u00e9s dans la campagne d'appel. En s'appuyant sur les r\u00e9ponses du march\u00e9 existant, une recherche primaire a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e en posant de nouvelles questions pour recueillir de nouveaux points de donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n L'un ou l'autre de ces types de recherche vous donnera une id\u00e9e de ce \u00e0 quoi vous avez affaire, tant en ce qui concerne la client\u00e8le que vous avez cr\u00e9\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 votre produit et \u00e0 votre marque, qu'en ce qui concerne l'orientation \u00e0 prendre pour aller de l'avant. Si vous souhaitez attirer de nouveaux march\u00e9s ou tirer davantage de valeur des march\u00e9s que vous ciblez d\u00e9j\u00e0. <\/p>\n\n\n\n Vous voulez savoir quel march\u00e9 cibler ? Obtenez une vision plus approfondie de l'exp\u00e9rience client de bout en bout offerte par votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n Les strat\u00e9gies de marketing peuvent souvent ressembler \u00e0 un pari. Et, compte tenu de l'impr\u00e9visibilit\u00e9 des march\u00e9s - fond\u00e9s sur des sentiments culturels en constante \u00e9volution - elles le sont souvent. Les enqu\u00eates de recherche peuvent vous aider \u00e0 collecter les donn\u00e9es dont votre \u00e9quipe a besoin pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies mieux inform\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n L'utilisation des m\u00e9dias sociaux pour mener des enqu\u00eates vous permet de savoir quels sont les r\u00e9seaux sociaux les plus actifs pour votre march\u00e9 cible, ainsi que les donn\u00e9es qu'ils fournissent. Les enqu\u00eates permettent de recueillir des donn\u00e9es d\u00e9mographiques sur les consommateurs, telles que l'\u00e2ge, le sexe, le revenu et le mode de vie de l'utilisateur moyen - des informations absolument cruciales pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie de ciblage de votre march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Une combinaison bien orchestr\u00e9e de campagnes d'appels et de campagnes sociales peut vous permettre de disposer d'un ensemble de donn\u00e9es sur les clients. Bien entendu, il se peut que votre produit s'adresse principalement \u00e0 des consommateurs qui n'utilisent pas les m\u00e9dias sociaux. Ou, dans les rares cas o\u00f9 ils utilisent les m\u00e9dias sociaux, ils ne s'en servent pas pour interagir avec les marques. Dans ce cas, le contact t\u00e9l\u00e9phonique est votre solution. <\/p>\n\n\n\n Aussi bref ou informel soit-il, si vous suivez le comportement, les r\u00e9ponses et les sentiments des utilisateurs, vous r\u00e9alisez activement une \u00e9tude de march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n AnswerNet et les m\u00e9dias du Farm Journal ont \u00e9t\u00e9 agr\u00e9ablement surpris de constater \u00e0 quel point \"quelques questions\" (pos\u00e9es dans le cadre d'une campagne de r\u00e9engagement cibl\u00e9e) pouvaient \u00eatre instructives. Vous pourriez l'\u00eatre aussi ! Si vous souhaitez lancer une \u00e9tude de march\u00e9 sortante \u00e0 l'aide de nos \u00e9quipes d'agents d\u00e9vou\u00e9s et pr\u00eats \u00e0 intervenir, nous serions ravis de vous aider \u00e0 obtenir des informations cruciales sur votre march\u00e9. <\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cDo you have a minute to discuss your experience with our product?\u201d Upon answering an unexpected call, you\u2019re implored by a friendly voice on the other end of the line. You\u2019re a long-time user of the product in question, and do indeed want to voice your opinion to the company. …<\/p>\n2. Comprendre le paysage du march\u00e9 <\/h2>\n\n\n\n
3. Atteindre votre public sp\u00e9cifique<\/h2>\n\n\n\n
Petites enqu\u00eates, grands avantages <\/h2>\n\n\n\n