S'adresser \u00e0 vos \u00e9tudiants par le biais d'une communication omnicanale est une strat\u00e9gie essentielle pour l'inscription et l'engagement. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l'approche du jour de la d\u00e9cision concernant l'\u00e9tablissement d'enseignement sup\u00e9rieur, les \u00e9tudiants \u00e9valuent les options qui s'offrent \u00e0 eux pour d\u00e9terminer leur orientation future. Ils devront jongler avec les offres et les informations de dizaines d'\u00e9tablissements et d'universit\u00e9s, ce qui repr\u00e9sente beaucoup de choses \u00e0 assimiler. Souvent, les informations provenant de divers \u00e9tablissements commencent \u00e0 se m\u00e9langer.<\/p>\n\n\n\n
Atteindre les \u00e9tudiants dans les ann\u00e9es 2020 n\u00e9cessite plus de technologie et d'options que jamais. Chaque ann\u00e9e, les futurs \u00e9tudiants re\u00e7oivent une grande quantit\u00e9 d'informations de la part de dizaines d'\u00e9tablissements, et les options peuvent \u00eatre \u00e9crasantes. Comment faire en sorte que votre universit\u00e9 se distingue des autres ?<\/p>\n\n\n\n
Communication omni-canal<\/a> peut faire passer le marketing de votre \u00e9tablissement \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure. Avez-vous envisag\u00e9 de modifier la fa\u00e7on dont vous communiquez avec les \u00e9tudiants potentiels ?<\/p>\n\n\n\n L'omni-canal fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 de multiples canaux de communication. Dans le monde des centres d'appels, cela peut inclure entrant<\/a> et sortant<\/a> les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, les messages textuels, les courriels et les discussions en ligne. <\/p>\n\n\n\n Chaque canal de communication offre des avantages diff\u00e9rents et s'adresse \u00e0 un public diff\u00e9rent. Dans de nombreux cas, l'utilisation de plusieurs canaux de communication \u00e0 des fins diff\u00e9rentes peut accro\u00eetre l'efficacit\u00e9 de votre travail.<\/p>\n\n\n\n En recherchant et en utilisant les meilleures m\u00e9thodes de communication pour chaque public que vous essayez d'atteindre, vous pouvez faire en sorte que votre \u00e9tablissement se distingue aupr\u00e8s des \u00e9tudiants potentiels.<\/p>\n\n\n\n La plupart des gens s'imaginent que les futurs \u00e9tudiants sont des lyc\u00e9ens en fin de cycle et des dipl\u00f4m\u00e9s r\u00e9cents. Bien que ce soit le cas pour de nombreuses \u00e9coles, votre public peut changer en fonction du type d'\u00e9tablissement que vous repr\u00e9sentez. <\/p>\n\n\n\n Les \u00e9tablissements d'enseignement sup\u00e9rieur traditionnels en quatre ans ont g\u00e9n\u00e9ralement un pourcentage tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 d'\u00e9tudiants qui s'inscrivent directement \u00e0 la sortie du lyc\u00e9e, de sorte que leur public cible sera principalement constitu\u00e9 d'adolescents et de jeunes adultes. <\/p>\n\n\n\n Les community colleges et les \u00e9coles techniques ont tendance \u00e0 accueillir une plus grande vari\u00e9t\u00e9 d'\u00e9tudiants issus de groupes d'\u00e2ge et de milieux socio-\u00e9conomiques diff\u00e9rents, et doivent donc s'adresser \u00e0 une plus grande vari\u00e9t\u00e9 d'\u00e9tudiants potentiels. <\/p>\n\n\n\n Ces publics utilisent diff\u00e9rents types de communication et auront une incidence sur le choix du support que votre institution choisira d'utiliser pour diff\u00e9rents types de marketing.<\/p>\n\n\n\n L'utilisation de plusieurs canaux de communication peut vous aider \u00e0 atteindre un public plus large, en particulier lorsque celui-ci est tr\u00e8s diversifi\u00e9. Voici quelques fa\u00e7ons d'utiliser les m\u00e9thodes omnicanales pour vous aider \u00e0 augmenter le nombre d'inscriptions dans votre \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n Saviez-vous que l'on estime que 85% des adolescents am\u00e9ricains<\/a> et 97% des adultes am\u00e9ricains<\/a> ont des t\u00e9l\u00e9phones portables ? <\/p>\n\n\n\n Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations s'appuient fortement sur la messagerie textuelle pour communiquer non seulement avec leurs pairs, mais aussi avec les entreprises et d'autres organisations. <\/p>\n\n\n\n Les messages textuels peuvent \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 diverses fins dans le cadre du processus de candidature et d'inscription. Les universit\u00e9s peuvent les utiliser pour rappeler aux \u00e9tudiants les dates limites de d\u00e9p\u00f4t des candidatures et d'autres dates importantes, les informer des visites et des s\u00e9ances d'information, des mises \u00e0 jour et des rappels concernant les candidatures, ainsi que des informations sur les \u00e9tapes suivantes une fois que l'\u00e9tudiant a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Le courrier \u00e9lectronique est traditionnellement utilis\u00e9 pour cibler les \u00e9tudiants potentiels et leur faire conna\u00eetre les universit\u00e9s auxquelles ils peuvent s'inscrire. Ces courriels sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9s \u00e0 partir d'une liste de diffusion aux \u00e9tudiants potentiels pour leur pr\u00e9senter l'\u00e9tablissement et les encourager \u00e0 visiter son site web, \u00e0 prendre rendez-vous pour une visite ou m\u00eame \u00e0 poser leur candidature imm\u00e9diatement. <\/p>\n\n\n\n Le courrier \u00e9lectronique peut \u00eatre utile s'il est utilis\u00e9 intelligemment. N'oubliez pas que de nombreux \u00e9tablissements d'enseignement sup\u00e9rieur utilisent le courrier \u00e9lectronique pour envoyer des informations aux futurs \u00e9tudiants, et que ces courriers s'accumulent rapidement dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des \u00e9tudiants. Il peut \u00eatre judicieux d'utiliser le courrier \u00e9lectronique en compl\u00e9ment de ces autres messages, afin de vous assurer que vos communications ne se perdent pas dans une mer de publicit\u00e9s pour les \u00e9tablissements d'enseignement sup\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n Les centres d'appel et les conversations t\u00e9l\u00e9phoniques sont toujours essentiels au processus d'admission et d'inscription dans les \u00e9tablissements d'enseignement sup\u00e9rieur. <\/p>\n\n\n\n Les centres d'appels entrants peuvent fournir une assistance pour les questions relatives aux candidatures et aux admissions, une aide financi\u00e8re, des services d'assistance, etc. Cela permet de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions que les futurs \u00e9tudiants peuvent se poser et de les rassurer pendant le processus de candidature.<\/p>\n\n\n\n Les appels sortants peuvent \u00eatre utilis\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que le courrier \u00e9lectronique et les messages textuels pour contacter les \u00e9tudiants potentiels \u00e0 partir d'une liste, leur fournir des mises \u00e0 jour sur les candidatures et de l'aide, et leur rappeler les dates et les \u00e9ch\u00e9ances importantes.<\/p>\n\n\n\n Les options de chat peuvent \u00eatre extr\u00eamement utiles aux futurs \u00e9tudiants tout au long du processus de candidature et d'inscription. Comme pour les SMS, le chat est populaire aupr\u00e8s des lyc\u00e9ens et des \u00e9tudiants parce qu'ils peuvent envoyer rapidement un message \u00e9crit au lieu d'avoir une longue conversation t\u00e9l\u00e9phonique avec un agent. <\/p>\n\n\n\n Le chat peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 diverses fins. Les services de chat peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions rapides sur les candidatures, l'aide financi\u00e8re, la vie sur le campus, etc. Ils peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour les services d'assistance et le support des sites web. <\/p>\n\n\n\n AnswerNet Education Services peut vous aider dans vos efforts de sensibilisation et de g\u00e9n\u00e9ration de prospects en utilisant nos services d'inscription. Cela acc\u00e9l\u00e9rera le parcours de l'\u00e9tudiant potentiel \u00e0 l'\u00e9tudiant inscrit. Le processus de candidature est rationalis\u00e9 et soigneusement suivi. Nos services sont conformes aux normes PCI, HIPAA et FERPA afin de garantir que les informations sensibles de vos \u00e9tudiants restent s\u00e9curis\u00e9es et trait\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n AnswerNet Education Services est pr\u00eat \u00e0 aider votre \u00e9cole et \u00e0 faire passer votre strat\u00e9gie de marketing au niveau sup\u00e9rieur. Pour plus d'informations sur AnswerNet Education Services, et pour demander un devis, visitez notre site Web. Page AES<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Speaking to your students through omni-channel communication is an essential strategy for enrollment and engagement. As college decision day looms near, students are weighing options to determine their future paths. They\u2019ll be juggling offers and information from dozens of colleges and universities which is a lot to take in. Often, …<\/p>\nQu'est-ce que la communication omnicanale ?<\/h2>\n\n\n\n
Comment cela s'applique-t-il \u00e0 l'inscription \u00e0 l'universit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
4 fa\u00e7ons d'utiliser les m\u00e9thodes omnicanales pour augmenter les inscriptions<\/h2>\n\n\n\n
Messagerie textuelle<\/h3>\n\n\n\n
Courriel<\/h3>\n\n\n\n
T\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n\n\n\n
Chat<\/h3>\n\n\n\n
AnswerNet Education Enrollment Services <\/h2>\n\n\n\n