{"id":13678,"date":"2024-12-03T12:35:27","date_gmt":"2024-12-03T17:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=13678"},"modified":"2026-10-06T16:01:46","modified_gmt":"2026-10-06T20:01:46","slug":"comment-garantir-que-vos-equipes-de-centre-dappels-protegent-les-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/how-to-guarantee-your-call-center-teams-defend-data\/","title":{"rendered":"Comment garantir que vos \u00e9quipes de centre d'appels prot\u00e8gent les donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Le Centre de ressources sur le vol d\u2019identit\u00e9<\/a> explique que l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es atteint son niveau le plus \u00e9lev\u00e9 de tous les temps. En 2023, les cyberattaques ont augment\u00e9 de 72% par rapport \u00e0 leur niveau pr\u00e9c\u00e9dent, avec 2 365 cyberattaques et 343 338 964 victimes.<\/p>

Dans notre secteur, la protection des donn\u00e9es est primordiale. Voici AnswerNet<\/a> Un guide pour garantir que vos \u00e9quipes de centre d'appels prot\u00e8gent les donn\u00e9es.<\/p>

Comment former vos \u00e9quipes de centre d\u2019appels<\/h2>

La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es est une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e et chacun des membres d\u2019un centre d\u2019appels est un acteur cl\u00e9 dans la protection des informations sensibles. Voici des conseils que vous pouvez adopter pour vous renforcer et renforcer les capacit\u00e9s de vos \u00e9quipes.<\/p>

1. Examinez vos courriels<\/h3>

Le rapport de Verizon sur les cyberattaques de 2023<\/a> Il prouve que le courrier \u00e9lectronique est le vecteur le plus fr\u00e9quent de malware, avec 35% cas de malware livr\u00e9s via le courrier \u00e9lectronique en 2023. Egress Software ajoute que 94% des organisations interrog\u00e9es<\/a> Ils ont signal\u00e9 des incidents de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9s aux courriels.<\/p>

Tout d\u2019abord, formez vos \u00e9quipes de centre d\u2019appels \u00e0 reconna\u00eetre le langage des courriels urgents, les adresses email non conformes et les designs graphiques manipul\u00e9s. Restez vigilant(e). Phishing<\/a> Des tentatives, notamment celles qui demandent des informations financi\u00e8res ou qui semblent trop bonnes pour \u00eatre vraies.<\/p>

2. Int\u00e9grer la s\u00e9curit\u00e9 informatique<\/h3>

Les postes de s\u00e9curit\u00e9 informatique sont Il devrait augmenter de 32% entre 2022 et 2032<\/a>. Bien que l\u2019emploi d\u2019un professionnel qualifi\u00e9 soit la meilleure solution, le salaire m\u00e9dian de $120 000 pour ce poste situe cette opportunit\u00e9 bien en dehors de la port\u00e9e de la plupart des candidats. Petites entreprises<\/a>.<\/p>

Les organisations peuvent offrir des incitations telles que des responsabilit\u00e9s r\u00e9organis\u00e9es et des remboursements aux employ\u00e9s actuels qui accomplissent des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9. cours<\/a> ou Bootcamps<\/a>. Pour d'autres solutions peu co\u00fbteuses, consultez un prestataire externe. conformit\u00e9<\/a>, TPV<\/a> et BPO<\/a> fournisseurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. R\u00e9parer les manquements<\/h3>

Comme indiqu\u00e9 dans Forbes<\/a>, En 2021, seules les institutions financi\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9es \u00e0 une amende collective de $2,7 milliards pour non-respect des r\u00e8gles. Dans le secteur des centres d\u2019appels, le respect des r\u00e8gles est un concept labyrinthique qui risque de vous faire perdre la t\u00eate financi\u00e8rement si vous ne parvenez pas \u00e0 trouver la sortie.<\/p>

Entrez : experts<\/a>. Le respect des r\u00e8gles du centre d'appels professionnel vous permettra d'\u00e9conomiser de l'argent et de s\u00e9curiser vos donn\u00e9es satisfaire<\/a> vous et vos clients. Apr\u00e8s avoir appris des meilleurs, r\u00e9compensez les \u00e9quipes qui excelle dans le maintien des normes de conformit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les enjeux n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi \u00e9lev\u00e9s<\/h2>

Il est facile de consid\u00e9rer la protection des donn\u00e9es comme une pr\u00e9occupation purement secondaire, mais en tant que responsable d\u2019un centre d\u2019appels, les personnes m\u00e9dical<\/a>, juridique<\/a> et financi\u00e8re<\/a> Les contrats \u00e0 terme sont entre vos mains. La Federal Trade Commission rapporte que les consommateurs ont perdu $8,8 milliards<\/a> aux escroqueries en 2022, et nous m\u00e9ritons tous mieux.<\/p>

Former vos \u00e9quipes de centre d\u2019appels pour les aider \u00e0 d\u00e9fendre leurs donn\u00e9es est l\u2019une des d\u00e9cisions les plus humaines que vous puissiez prendre. Prenez le temps de les am\u00e9liorer d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La Federal Trade Commission rapporte que les consommateurs ont perdu $8,8 milliards en raison de ces escroqueries en 2022, et nous m\u00e9ritons tous mieux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t

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Pour s\u00e9curiser votre centre, demandez \u00e0 AnswerNet<\/h2>

\u00c0 AnswerNet<\/a>, Avec notre expertise en conformit\u00e9 et nos v\u00e9rifications adaptables de tiers, nous avons effectu\u00e9 116\u00a0000\u00a0000 transactions s\u00e9curis\u00e9es et confirm\u00e9es. Nous avons Lire les rapports<\/a>, a \u00e9tabli l'infrastructure<\/a> et Optimis\u00e9 la technologie<\/a> fournir les techniques de pr\u00e9vention des donn\u00e9es les plus s\u00e9curis\u00e9es disponibles aujourd'hui.<\/p>

Si vous souhaitez former vos \u00e9quipes de centre d\u2019appels gr\u00e2ce \u00e0 un service de protection de confiance, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. ici<\/a> ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous contacter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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