{"id":11878,"date":"2023-11-30T12:34:27","date_gmt":"2023-11-30T17:34:27","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=11878"},"modified":"2026-10-02T16:24:49","modified_gmt":"2026-10-02T20:24:49","slug":"blog-denseignement-superieur-bilingue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/bilingual-support-higher-education-blog\/","title":{"rendered":"Comment le soutien bilingue am\u00e9liore l\u2019engagement des \u00e9tudiants dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur"},"content":{"rendered":"
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Au cours de l\u2019ann\u00e9e universitaire 2022\/2023, les coll\u00e8ges et universit\u00e9s am\u00e9ricains Plus d'un million d'\u00e9tudiants internationaux sont accueillis<\/a>, Un chiffre qui marque une hausse de 12% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente et le taux de croissance le plus \u00e9lev\u00e9 depuis plus de quatre d\u00e9cennies. En m\u00eame temps, l\u2019Am\u00e9rique du Nord enregistre une augmentation de la population bilingue<\/a>, Avec plus de 20% personnes parlant une langue autre que l\u2019anglais \u00e0 la maison. Par cons\u00e9quent, l\u2019enseignement sup\u00e9rieur est voir un corps \u00e9tudiant plus diversifi\u00e9, compos\u00e9 d\u2019\u00e9tudiants tant nationaux que internationaux<\/a>. Il devient donc de plus en plus important que les centres d\u2019appels proposent des services d\u2019assistance bilingues dans le secteur de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur.\u00a0<\/p>

Un service d'assistance bilingue est un service d'assistance<\/a> Cela permet aux clients de communiquer dans deux (ou plusieurs) langues. Cela signifie que les \u00e9tudiants peuvent t\u00e9l\u00e9phoner et communiquer dans la langue de leur choix, ce qui a un impact positif sur tout, de l\u2019inscription jusqu\u2019aux services de fid\u00e9lisation, et cr\u00e9e un environnement \u00e9ducatif plus inclusif.\u00a0<\/p>

Am\u00e9liorer l\u2019engagement des \u00e9tudiants gr\u00e2ce \u00e0 un soutien bilingue dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur<\/h2>

Cr\u00e9ation de leads et suivi\u00a0<\/h3>

Gr\u00e2ce \u00e0 une communication bilingue, les centres d\u2019appels p\u00e9dagogiques peuvent enrichir leur base de prospects de leads issus de divers horizons. Les contacts personnalis\u00e9s par les sp\u00e9cialistes de l\u2019inscription dans les langues pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es des \u00e9tudiants peuvent augmenter les taux de conversion.<\/p><\/div>

Organisation des rendez-vous et communication courtoise<\/h3>

Les centres d\u2019appels p\u00e9dagogiques capables de communiquer dans plusieurs langues peuvent faciliter le processus d\u2019inscription des \u00e9tudiants. En externalisant des t\u00e2ches telles que la planification des rendez-vous et l\u2019envoi de rappels concernant la documentation relative aux aides financi\u00e8res \u00e0 un service d\u2019assistance bilingue, les universit\u00e9s peuvent lib\u00e9rer leurs \u00e9quipes d\u2019inscription pour se concentrer sur des t\u00e2ches plus critiques.\u00a0<\/p>

Conservation et soutien aux \u00e9tudiants<\/h2>

Acc\u00e9der aux \u00e9l\u00e8ves \u00e0 risque<\/h3>

Les universit\u00e9s rencontrent souvent des difficult\u00e9s \u00e0 retenir les \u00e9tudiants qui risquent de ne pas r\u00e9ussir ou de quitter leurs \u00e9tudes. En utilisant un service d\u2019assistance bilingue, les \u00e9tablissements peuvent efficacement orienter ces \u00e9tudiants vers la voie du succ\u00e8s acad\u00e9mique. Les agents bilingues de AnswerNet peuvent orienter les \u00e9tudiants vers des centres de soutien scolaire et leur fournir un soutien suppl\u00e9mentaire, afin que la langue ne soit pas un obstacle \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019aide n\u00e9cessaire.<\/p>

Re-engagement des \u00e9tudiants et relations avec les anciens \u00e9l\u00e8ves\u00a0<\/h3>

Un engagement r\u00e9gulier avec les \u00e9l\u00e8ves \u00e0 faible performance est crucial. Les centres d\u2019appels p\u00e9dagogiques peuvent proposer des interventions bilingues \u00e0 des intervalles d\u00e9termin\u00e9s, offrant des ajustements \u00e0 mi-parcours ainsi que des conseils acad\u00e9miques adapt\u00e9s aux besoins et aux pr\u00e9f\u00e9rences linguistiques des \u00e9l\u00e8ves.<\/p>

Support bilingue : un pont vers la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion<\/h2>

Am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9<\/h3>

Un service d\u2019assistance bilingue pour l\u2019enseignement sup\u00e9rieur transcende les barri\u00e8res linguistiques, rendant les ressources acad\u00e9miques plus accessibles \u00e0 une plus large population d\u2019\u00e9tudiants.<\/p>

Am\u00e9liorer la communication<\/h3>

Avec un service d\u2019assistance bilingue, les universit\u00e9s s\u2019assurent que toutes les informations importantes concernant l\u2019admission, l\u2019aide financi\u00e8re et les conseils acad\u00e9miques soient clairement comprises par tous les \u00e9tudiants. Cela am\u00e9liore l\u2019engagement des \u00e9tudiants et facilite la prise de meilleures d\u00e9cisions.<\/p>

Comment les services d\u2019\u00e9ducation de AnswerNet (AES) peuvent-ils aider ?<\/h2>

Dans le cadre de nos prestations de base, AnswerNet<\/a> emploie des locuteurs natifs d\u2019anglais, de fran\u00e7ais et d\u2019espagnol. Pour les autres langues, nous utilisons un service de traduction qui interpr\u00e8te jusqu\u2019\u00e0 250 langues gr\u00e2ce \u00e0 la technologie de traduction simultan\u00e9e et \u00e0 la pr\u00e9sence de locuteurs natifs en direct. Nous aidons les coll\u00e8ges et les universit\u00e9s dans les domaines suivants :<\/p>