{"id":11856,"date":"2023-11-15T16:26:27","date_gmt":"2023-11-15T21:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=11856"},"modified":"2026-09-30T15:58:33","modified_gmt":"2026-09-30T19:58:33","slug":"un-service-dassistance-bilingue-beneficie-du-blog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/bilingual-answering-service-benefits-blog\/","title":{"rendered":"Briser les barri\u00e8res linguistiques : comment un service d\u2019assistance bilingue b\u00e9n\u00e9ficie \u00e0 votre entreprise"},"content":{"rendered":"
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Vous avez-vous rep\u00e9r\u00e9 la derni\u00e8re statistique ? Rapport du Bureau du recensement des \u00c9tats-Unis<\/a>Apparemment, en 2019, le nombre de personnes aux \u00c9tats-Unis qui parlent une langue autre que l\u2019anglais \u00e0 la maison \u00e9tait de plus de 67 millions. C\u2019est plus de 20% de la population ! Nous vivons dans une communaut\u00e9 de plus en plus mondiale, et si vous voulez que votre entreprise soit performante, elle doit s\u2019adapter pour r\u00e9pondre aux besoins d\u2019une client\u00e8le plus diversifi\u00e9e.<\/p>

Il existe plusieurs m\u00e9thodes que les propri\u00e9taires d\u2019entreprise peuvent utiliser pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins \u2014 notamment le marketing inclusif et la participation \u00e0 la communaut\u00e9 \u2014, mais au c\u0153ur de ces m\u00e9thodes se trouve la capacit\u00e9 \u00e0 faire des affaires dans plusieurs langues. C\u2019est l\u00e0 que l\u2019int\u00e9gration d\u2019un service d\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique bilingue prend tout son sens.<\/p>

Qu\u2019est-ce qu\u2019un service d\u2019assistance bilingue ?<\/h2>

Un service d'assistance bilingue est un service d'assistance<\/a> ce qui peut servir les clients dans deux (ou plusieurs) langues. C\u2019est une modification simple et rentable qui pr\u00e9sente de nombreux avantages. Un service d\u2019assistance multilingue permettra, par d\u00e9faut, \u00e0 votre entreprise d\u2019\u00eatre accessible \u00e0 un public plus large et d\u00e9montrera un niveau de consid\u00e9ration que les clients appr\u00e9cient. Cette facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s permet \u00e9galement am\u00e9liore la r\u00e9tention des clients<\/a> et positionnez votre entreprise comme une entit\u00e9 sensible aux cultures.\u00a0<\/p>

Au fond, un service d'assistance bilingue consiste \u00e0 Fournir un excellent service client<\/a>. Prenons un sc\u00e9nario hypoth\u00e9tique : imaginez qu\u2019un client potentiel, un locuteur natif d\u2019espagnol, est int\u00e9ress\u00e9 par un achat. Il appelle votre service client pour savoir si votre produit correspond \u00e0 ses attentes. Si vous avez souscrit un service d\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique bilingue, il pourra communiquer confortablement dans sa langue maternelle. Cela permet au client de se sentir valoris\u00e9 et compris, mais augmente \u00e9galement la probabilit\u00e9 qu\u2019il effectue un achat et devienne un client fid\u00e8le.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment les services de centres d\u2019appels multilingues peuvent augmenter votre base de clients<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une Am\u00e9rique du Nord bilingue<\/h2>

Selon Forbes<\/a>, 13\u00a0pourcent de la population des \u00c9tats-Unis parlent l\u2019espagnol, ce qui en fait la deuxi\u00e8me population d\u2019espagnophones la plus importante au monde. Statistique Canada<\/a> Il cite un pourcentage similaire pour les francophones au Canada ; selon le bureau national de statistique, 12,7% de la population canadienne parle fran\u00e7ais.<\/p>

Comment AnswerNet peut-il aider ?<\/h2>

Dans le cadre de nos prestations de base, AnswerNet<\/a> Nous employons des locuteurs natifs d\u2019anglais, de fran\u00e7ais et d\u2019espagnol. Pour les autres langues, nous utilisons un service de traduction qui interpr\u00e8te jusqu\u2019\u00e0 250 langues gr\u00e2ce \u00e0 la technologie de traduction simultan\u00e9e et \u00e0 des locuteurs natifs en direct. Avec notre aide, vous pouvez :<\/p>