{"id":11123,"date":"2023-05-09T16:44:00","date_gmt":"2023-05-09T20:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=11123"},"modified":"2026-09-28T15:47:46","modified_gmt":"2026-09-28T19:47:46","slug":"le-soutien-du-centre-dappels-a-but-non-lucratif-augmente-les-dons-sur-le-blog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/nonprofit-call-center-support-increase-donations-blog\/","title":{"rendered":"Comment un centre d\u2019appels \u00e0 but non lucratif peut soutenir et augmenter vos activit\u00e9s de collecte de fonds"},"content":{"rendered":"
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Votre organisation caritative a-t-elle du mal \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins en personnel, aux exigences li\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la technologie, aux d\u00e9lais des projets et aux t\u00e9l\u00e9phones qui ne cessent de sonner ? L\u2019aide est plus accessible que vous ne le pensez lorsque vous consid\u00e9rez les avantages qu\u2019un centre d\u2019appels pour organisations caritatives ou un centre d\u2019appel de collecte de fonds apportera lorsque vous aurez besoin d\u2019aide pour r\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le co\u00fbt des appels non r\u00e9pondus<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Savez-vous que les appels non d\u00e9croch\u00e9s ou non termin\u00e9s co\u00fbtent de l'argent et nuisent \u00e0 la satisfaction globale des clients ?\u00a0Recherche<\/a><\/strong> On constate que pr\u00e8s de 26% appels restent sans r\u00e9ponse. Cela repr\u00e9sente un tiers des appels de vos clients actuels et potentiels qui restent sans r\u00e9ponse, ce qui peut nuire \u00e0 l\u2019image, \u00e0 la marque et aux revenus de votre entreprise. Selon la publication, Consumer Reports<\/strong><\/a>, Selon 75% une \u00e9tude, environ 70% des clients s\u2019absteniront d\u2019utiliser un service client d\u2019une entreprise si leur demande n\u2019est pas satisfaite. Lorsqu\u2019ils appellent un service client pendant les heures d\u2019ouverture, les clients ou m\u00eame les prospects s\u2019attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 ce que leur appel soit r\u00e9pondu. Si l\u2019appel n\u2019est pas r\u00e9pondu imm\u00e9diatement, la plupart des consommateurs s\u2019attendent, au minimum, \u00e0 \u00eatre orient\u00e9s vers une solution permettant d\u2019obtenir l\u2019aide recherch\u00e9e. M\u00eame si cela est particuli\u00e8rement vrai pour les consommateurs professionnels qui d\u00e9pendent de services essentiels, cette r\u00e8gle s\u2019applique \u00e0 tous, quelle que soit la cat\u00e9gorie de produits ou de services que l\u2019entreprise propose.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Am\u00e9liorer vos communications est facile<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C\u2019est ce qui rend un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique, qui re\u00e7oit les appels entrants au nom de votre organisation caritative, essentiel pour maximiser vos communications, rationaliser votre flux de travail et augmenter vos dons. Centre d'appels \u00e0 but non lucratif<\/a><\/strong> T\u00e9l\u00e9phone service d'assistance<\/a><\/strong> Vous offre des agents professionnels et hautement qualifi\u00e9s qui pourront vous faire d\u00e9couvrir votre organisation caritative au niveau personnel et qui pourront ainsi agir comme une extension de votre \u00e9quipe. Les organisations caritatives et les entreprises de toutes tailles profitent de ce service pratique. Voici sept raisons pour lesquelles vous devriez envisager d\u2019utiliser un centre d\u2019appels pour la collecte de fonds ou un centre d\u2019appels pour les organisations caritatives.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7 raisons d\u2019utiliser un centre d\u2019appels de bienfaisance pour la collecte de fonds<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Faites en sorte que chaque opportunit\u00e9 soit prise en compte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque vous faites appel \u00e0 un centre d\u2019appels \u00e0 but non lucratif pour votre service d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique, vous n\u2019\u00e9chouerez jamais un appel. Toutefois, si un appel est r\u00e9pondu par un agent professionnel poss\u00e9dant de nombreuses ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience et des connaissances pertinentes dans le secteur, cela se refl\u00e8te de mani\u00e8re positive pour votre organisation \u00e0 but non lucratif. 8 id\u00e9es de blog pour les organisations \u00e0 but non lucratif qui attireront l'attention des donateurs<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Am\u00e9liorer la productivit\u00e9<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque appel est une occasion de fournir un excellent service client et d\u2019augmenter les dons. Tout le monde sait que r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone peut parfois \u00eatre une distraction d\u00e9sagr\u00e9able. Et pour une organisation \u00e0 but non lucratif, les interruptions peuvent repr\u00e9senter un probl\u00e8me majeur, surtout lorsque l\u2019on travaille sur un grand projet. Selon Des recherches r\u00e9centes<\/a><\/strong>, Selon une \u00e9tude de HubSpot, il faut 24 minutes et 15 secondes pour se recentrer apr\u00e8s une interruption. Un centre d\u2019appels \u00e0 but non lucratif re\u00e7oit les messages lorsque vous n\u2019\u00eates pas disponible ou lorsque vous travaillez sur des projets et que vous ne pouvez pas \u00eatre interrompu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Service client 24\/7\/365<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Excellent Service client<\/a><\/strong> C\u2019est une n\u00e9cessit\u00e9 pour les organisations \u00e0 but non lucratif. Un service t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019accueil d\u2019un centre d\u2019appels \u00e0 but non lucratif 24\/7\/365 vous offre une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e de professionnels sympathiques qui connaissent votre organisation et vos activit\u00e9s au plus pr\u00e8s. Ils apportent le contact personnel qui compte tant pour vos donateurs. De plus, un centre d\u2019appels de collecte de fonds 24\/7\/365 est important si vous desservent un march\u00e9 international. Si vous communiquez avec des personnes dans des fuseaux horaires diff\u00e9rents, il est important de disposer d\u2019un point de contact disponible 24\/7\/365. L\u2019existence d\u2019une personne r\u00e9elle pr\u00eate \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos appels, m\u00eame lorsque le bureau physique est ferm\u00e9, renforcera votre r\u00e9putation. Il est \u00e9galement important d\u2019avoir des agents de centre d\u2019appels tr\u00e8s qualifi\u00e9s qui savent r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone de mani\u00e8re professionnelle, qui ma\u00eetrisent plusieurs langues et qui peuvent parler la langue de la personne qui appelle. Vous n\u2019aurez pas \u00e0 vous soucier d\u2019une barri\u00e8re linguistique lorsque vous choisirez le bon service d\u2019appelant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. R\u00e9duire les co\u00fbts g\u00e9n\u00e9raux<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque vous engagez une \u00e9quipe interne pour g\u00e9rer vos appels, cela peut s\u2019av\u00e9rer co\u00fbteux et prendre du temps. Les frais s\u2019accumulent lorsque vous engagez de nouveaux employ\u00e9s, les formez, offrez des avantages et achetez le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire. Selon Salary.com<\/strong><\/a>, Selon les donn\u00e9es de Indeed, le salaire moyen d\u2019un r\u00e9ceptionniste aux \u00c9tats-Unis est de $37 766 au 27 f\u00e9vrier 2023. Le salaire varie g\u00e9n\u00e9ralement entre $33 720 et $42 760. Les services de r\u00e9ception t\u00e9l\u00e9phonique co\u00fbtent une fraction de cette somme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Prot\u00e9ger l\u2019image de votre marque<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Que vous soyez une organisation caritative de grande ou de petite taille, un service d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique peut constituer le fondement dont vous avez besoin pour instaurer de solides relations avec vos clients. Il contribue \u00e9galement \u00e0 maintenir une image professionnelle. Votre relation avec vos donateurs ou b\u00e9n\u00e9voles commence d\u00e8s que le t\u00e9l\u00e9phone est r\u00e9pondu. Lorsque vous disposerez d\u2019un agent professionnel disponible en permanence, tout sera diff\u00e9rent en ce qui concerne les premi\u00e8res impressions et votre image. Comment le marketing sur les r\u00e9seaux sociaux permet de toucher un public plus large<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. R\u00e9server des rendez-vous<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De nombreuses entreprises de services d'accueil t\u00e9l\u00e9phonique peuvent \u00e9galement accomplir d'autres t\u00e2ches. Cr\u00e9ation d'appels \u00e0 rendez-vous<\/a><\/u><\/b> Cela peut vous faire gagner du temps et vous permettre de pr\u00e9parer vos rendez-vous pour des conversations en face \u00e0 face ou des appels t\u00e9l\u00e9phoniques importants lorsque vous devez respecter les d\u00e9lais. La bonne agence de planification des rendez-vous peut augmenter le nombre de fois o\u00f9 votre \u00e9quipe rencontrera un donateur potentiel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7. R\u00e9ductions des co\u00fbts<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bien que cela varie d'un fournisseur \u00e0 l'autre, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous n'aurez pas besoin de signer de contrat et vous pourrez contr\u00f4ler vos d\u00e9penses en payant un tarif mensuel fixe ou un syst\u00e8me de paiement au d\u00e9bit, de sorte que vous n'aurez jamais \u00e0 payer de factures inattendues.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9couvrez vos options avec AnswerNet<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les organisations \u00e0 but non lucratif et les organismes de bienfaisance d\u00e9pendent des b\u00e9n\u00e9voles et des contributions pour soutenir leur organisation. Ils ont besoin d\u2019un centre d\u2019appels \u00e9conomique qui puisse non seulement r\u00e9pondre aux appels entrants de donateurs, de sympathisants et autres, mais aussi effectuer des appels sortants pour mobiliser des dons et soutenir les collectes de fonds. AnswerNet propose un centre d\u2019appels \u00e9conomique et personnalis\u00e9. Inbound<\/b><\/a> et d\u00e9part<\/a><\/b><\/u> Solutions de centre d\u2019appels pour les organisations \u00e0 but non lucratif. Nous vous aiderons \u00e0 maintenir vos budgets tout en renfor\u00e7ant la notori\u00e9t\u00e9 de votre organisation \u00e0 but non lucratif et ses initiatives. Nous comprenons l\u2019importance de maintenir votre marque caritative avec professionnalisme. Nos agents soutiendront la vision de votre organisation \u00e0 but non lucratif, veillant \u00e0 ce que toutes les appels soient trait\u00e9s avec soin \u2013 que ce soit pour les collectes de fonds ou les t\u00e9l\u00e9thon, ou pour toute assistance g\u00e9n\u00e9rale concernant les services de votre bureau. Nos services d\u2019accueil pour organisations \u00e0 but non lucratif sont disponibles 24\/7\/365, afin de pouvoir r\u00e9pondre aux appels de partout et \u00e0 tout moment.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Services d'assistance t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 but non lucratif<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qu'attendez-vous encore ? La r\u00e9ponse de Net<\/a><\/b><\/u> Le d\u00e9lai de r\u00e9ponse des services est rapide. En moins d\u2019une semaine, nos agents peuvent g\u00e9rer efficacement votre soutien des donateurs, les t\u00e9l\u00e9-collectes, les radiothons et bien plus encore. Nos agents sont form\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre aux courriels et aux appels entrants, \u00e0 assurer que toutes les informations relatives aux dons soient capt\u00e9es avec pr\u00e9cision et \u00e0 entretenir des relations afin d\u2019accro\u00eetre la r\u00e9tention des donateurs. Les agents de AnswerNet, form\u00e9s professionnellement, r\u00e9pondent aux appels entrants selon vos sp\u00e9cifications \u2013 jour ou nuit. Avec 30 centres d\u2019appels r\u00e9partis aux \u00c9tats-Unis et au Canada, nos agents multilingues sont pr\u00eats \u00e0 faire la diff\u00e9rence pour votre organisation caritative aujourd\u2019hui. Gr\u00e2ce \u00e0 un service personnalis\u00e9 \u00e0 tout moment et de n\u2019importe quel moyen, nous connectons la passion des donateurs \u00e0 votre mission. Nos strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation et de r\u00e9tention des donateurs sont prouv\u00e9es pour atteindre vos objectifs en mati\u00e8re de mission et d\u2019affaires. Tous nos programmes sont bas\u00e9s sur quatre principes fondamentaux que les donateurs souhaitent : rendre les choses simples, apporter de la valeur ajout\u00e9e, les personnaliser et offrir un acc\u00e8s \u00e0 tout moment et en tout lieu, sur tout appareil.<\/i> Contactez AnswerNet d\u00e8s aujourd'hui. Contactez-nous<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Find out how a nonprofit call center can help enhance your organization’s reputation and increase annual donations.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":11125,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[30,62,36,86,34],"class_list":["post-11123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry-insights","tag-answering-service","tag-blog","tag-call-center","tag-nonprofit","tag-telephone-answering-service"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11123"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11135,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11123\/revisions\/11135"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}