{"id":10793,"date":"2023-02-16T18:08:00","date_gmt":"2023-02-16T23:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=10793"},"modified":"2026-09-25T11:12:37","modified_gmt":"2026-09-25T15:12:37","slug":"les-avantages-de-lexternalisation-des-services-dassistance-client-un-blog-daide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/benefits-outsourcing-help-desk-it-support-blog\/","title":{"rendered":"Vos principaux avantages de l'externalisation des services d'assistance et du support informatique"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10793\" class=\"elementor elementor-10793\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3762f4d2 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-3762f4d2-057a296\" data-id=\"3762f4d2\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"3762f4d2\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-66f7c860 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-66f7c860-4dbc93d\" data-id=\"66f7c860\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"66f7c860\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2da6da3c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2da6da3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quelle que soit la nature de votre entreprise, vos clients doivent toujours \u00eatre votre priorit\u00e9 absolue. Ainsi, lorsque ceux-ci rencontrent des probl\u00e8mes avec votre produit, votre service ou votre programme, vous devez veiller \u00e0 disposer d\u2019un support \u00e0 leur disposition. Que ce soit un support de base ou un support de niveau sup\u00e9rieur, vous devez disposer des niveaux de support n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs pr\u00e9occupations et les r\u00e9soudre.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>De nombreuses fois, une entreprise garde ses <a href=\"https:\/\/answernet.com\/fr\/solutions\/inbound\/services-dassistance-clientele\/\"><b>Services d'assistance client\u00e8le<\/b><\/a> Lorsque le volume et l\u2019\u00e9tendue des demandes de service sont relativement faibles, l\u2019entreprise est en situation d\u2019urgence interne. Toutefois, \u00e0 mesure que l\u2019activit\u00e9 s\u2019intensifie, la n\u00e9cessit\u00e9 de support technique augmente \u00e9galement. Cette n\u00e9cessit\u00e9 peut souvent d\u00e9passer la croissance globale de l\u2019entreprise et, par cons\u00e9quent, les ressources disponibles pour offrir un bon support client. Comment votre entreprise peut-elle \u00e9viter que des probl\u00e8mes de support et de service ne ralentissent sa croissance ?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40cec962 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"40cec962\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Outsourcer le support technique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55d5bf18 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"55d5bf18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le service d\u2019assistance de AnswerNet et <a href=\"https:\/\/answernet.com\/fr\/solutions\/bpo\/support\/\"><b>Services de soutien technique<\/b><\/a> Donnez \u00e0 votre entreprise le temps et les ressources n\u00e9cessaires pour avoir un impact positif sur l\u2019exp\u00e9rience de vos clients. En utilisant notre exp\u00e9rience de plusieurs ann\u00e9es dans le domaine de l\u2019assistance informatique, nous avons \u00e9labor\u00e9 une liste des avantages de l\u2019externalisation des services d\u2019assistance informatique. Cependant, avant de nous int\u00e9resser aux avantages, il est important de comprendre les diff\u00e9rents niveaux de service informatique et d\u2019assistance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21b7c2b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"21b7c2b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Niveaux des services d'assistance client\u00e8le<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2430e8c5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2430e8c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><u><b>Services d'assistance de niveau 1<\/b><\/u> Il r\u00e9sout des probl\u00e8mes techniques de niveau inf\u00e9rieur qui peuvent \u00eatre r\u00e9solus en 15 minutes et peuvent \u00eatre trait\u00e9s rapidement par t\u00e9l\u00e9phone ou par messagerie instantan\u00e9e.<\/li><li><b><u>Services d'assistance de niveau 2<\/u><\/b> Il aide \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes n\u00e9cessitant une expertise technique plus pouss\u00e9e et une connaissance approfondie des syst\u00e8mes en place. En somme, vous avez besoin d\u2019une entreprise hautement qualifi\u00e9e qui soit exp\u00e9riment\u00e9e dans le r\u00e8glement de probl\u00e8mes plus complexes dans un d\u00e9lai de r\u00e9solution plus court. Si le probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu dans le cadre des Services de niveau 2, il est renvoy\u00e9 au niveau sup\u00e9rieur.<\/li><li><b><u>Services d'assistance de niveau 3<\/u><\/b> impliquer des agents d\u00e9di\u00e9s qui utilisent des scripts et des guides de d\u00e9pannage pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes au premier contact. Les agents transmettront les besoins qui d\u00e9passent leurs comp\u00e9tences ou leurs capacit\u00e9s \u00e0 un sp\u00e9cialiste informatique ou au service d\u2019assistance interne du client.<\/li><li><b><u>Support technique L1<\/u><\/b> C\u2019est l\u00e0 que les sp\u00e9cialistes sont appel\u00e9s \u00e0 intervenir. Lorsqu\u2019un probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu par le Service d\u2019assistance de niveau 3, des cr\u00e9ateurs de produits, des architectes en chef ou des ing\u00e9nieurs sont appel\u00e9s \u00e0 intervenir. Ici, ils peuvent reproduire le probl\u00e8me afin de trouver une solution. Cela permet aux agents du service d\u2019assistance technique de trouver la cause sous-jacente et de la documenter pour une r\u00e9f\u00e9rence future dans le cadre du support de niveau 1 ou de niveau 2.<\/li><li><b><u>Support technique L2<\/u><\/b> Fournit des agents capables de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s au mat\u00e9riel et au syst\u00e8me d\u2019exploitation. Ces architectes et ing\u00e9nieurs apportent leur soutien aux applications destin\u00e9es aux utilisateurs finaux et peuvent aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 r\u00e9seau complexes. Ces agents travaillent directement avec les interlocuteurs des clients pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6efc838f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6efc838f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les avantages de l'externalisation des services d'assistance et du support informatique<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f8f3596 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f8f3596\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il existe de nombreux avantages que votre entreprise pourra b\u00e9n\u00e9ficier lorsqu\u2019elle externalisera son service d\u2019assistance et son support informatique. D\u00e9couvrez en d\u00e9tail la valeur ajout\u00e9e que l\u2019externalisation de ces services apportera \u00e0 votre entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bfce08 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4bfce08\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. R\u00e9duire au minimum les temps d\u2019arr\u00eat<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-587c5622 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"587c5622\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lorsque vous dirigez une entreprise o\u00f9 vous n\u2019avez pas le droit \u00e0 des temps d\u2019arr\u00eat dus \u00e0 des probl\u00e8mes informatiques, l\u2019externalisation des services d\u2019assistance informatique contribue \u00e0 pr\u00e9venir ces temps d\u2019arr\u00eat. En principe, elle emp\u00eache toute perte pouvant \u00eatre subie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-101b03e4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"101b03e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience utilisateur<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26c7f837 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26c7f837\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les services de support informatique externalis\u00e9s vous permettent d\u2019avoir une \u00e9quipe pr\u00eate \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions de vos employ\u00e9s ou de vos clients. La qualit\u00e9 du travail de vos employ\u00e9s et la satisfaction des clients que vous obtenez augmentent consid\u00e9rablement gr\u00e2ce \u00e0 un support informatique et de support client de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ea7dd4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2ea7dd4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Am\u00e9liorer l\u2019engagement<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd0b886 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd0b886\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L\u2019externalisation de vos solutions de service informatique assure \u00e0 vos clients un service de qualit\u00e9 constante. De ce fait, votre taux d\u2019engagement global, votre note d\u2019approbation et vos r\u00e9sultats commerciaux augmentent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-512a4dc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"512a4dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Augmenter l\u2019efficacit\u00e9<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08ef88a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"08ef88a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lorsque le travail de vos employ\u00e9s ne subit pas d\u2019interruption due \u00e0 des probl\u00e8mes techniques persistants et que ces probl\u00e8mes sont r\u00e9solus en peu de temps gr\u00e2ce \u00e0 un service d\u2019assistance informatique d\u00e9di\u00e9, la performance globale de votre entreprise augmente. De plus, vous pouvez g\u00e9rer vos processus m\u00e9tiers essentiels et prendre des mesures proactives qui vous aideront \u00e0 \u00e9voluer.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d98baac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d98baac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. \u00c9volution de votre entreprise<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4273b86 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4273b86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lors de l\u2019expansion de votre entreprise, vous n\u2019avez pas besoin de d\u00e9penser des sommes astronomiques pour maintenir votre \u00e9quipe. L\u2019externalisation des services d\u2019assistance informatique peut vous aider \u00e0 mener cette expansion avec succ\u00e8s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5561a64 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5561a64\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. R\u00e9duction des co\u00fbts et \u00e9conomies<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d0766a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d0766a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous r\u00e9duisez vos co\u00fbts administratifs en externalisant vos services d\u2019assistance informatique plut\u00f4t que de recruter une \u00e9quipe interne pour r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes informatiques. De plus, vous augmentez vos \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9vention des temps d\u2019arr\u00eat et \u00e0 un taux de performance \u00e9lev\u00e9, pour n\u2019en citer que quelques raisons.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-acac398 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"acac398\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. R\u00e9duire le temps de r\u00e9ponse<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c6d188 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c6d188\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Avec des services de support informatique externalis\u00e9s, vous pouvez r\u00e9duire votre temps de r\u00e9ponse tout en fournissant un soutien informatique \u00e0 vos clients et augmenter les avis positifs et la satisfaction des clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f110932 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f110932\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Obtenez un soutien 24h\/24<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-705dd13 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"705dd13\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous avez du mal \u00e0 trouver du personnel pour couvrir les jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux ou internationaux ou les heures suppl\u00e9mentaires, l\u2019externalisation de vos services d\u2019assistance peut vous aider. Des agents qualifi\u00e9s sont disponibles 24\/7\/365 pour que votre entreprise soit en activit\u00e9 et que vos clients soient satisfaits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76eead5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76eead5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Soyez pr\u00e9par\u00e9s<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7e4809 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7e4809\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous lancez une mise \u00e0 jour ou un nouveau produit, vous devez \u00eatre pr\u00eat. Externaliser les services d\u2019assistance informatique sur demande vous permet de vous pr\u00e9parer \u00e0 toutes les questions, commentaires et pr\u00e9occupations que vos clients pourraient avoir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-705d4b2 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"705d4b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/answernet.com\/fr\/3-avantages-utiles-du-blog-sur-le-support-de-laide-a-la-clientele\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">3 avantages pratiques du support d\u2019aide \u00e0 la client\u00e8le<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc01dbc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc01dbc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ne tardez pas ! Vos avantages sont plus proches que vous ne le pensez<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3466149 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3466149\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c9conomisez du temps et de l'argent. \u00c9conomisez aux clients le stress et la frustration. Am\u00e9liorez l'exp\u00e9rience client. Am\u00e9liorez votre classement et vos b\u00e9n\u00e9fices professionnels. Profitez des avantages de l'externalisation de vos services informatiques et de support client. Contactez-nous\u00a0<a href=\"https:\/\/answernet.com\/fr\/\"><b>AnswerNet<\/b><\/a>\u00a0aujourd'hui !\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d883867 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"d883867\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/answernet.com\/fr\/contactez-nous\/demandes-de-renseignements-sur-les-ventes\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contactez-nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il est temps de profiter des nombreux avantages de l\u2019externalisation de l\u2019assistance client et du support informatique. \u00c9conomisez du temps \u00e0 votre entreprise et augmentez vos profits.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":10803,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[62,38,36,31,108,41,81],"class_list":["post-10793","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operational-solutions","tag-blog","tag-bpo","tag-call-center","tag-customer-service","tag-helpdesk","tag-outsourcing","tag-remote-work"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10793"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10818,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10793\/revisions\/10818"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10803"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}