{"id":10255,"date":"2022-04-21T11:29:27","date_gmt":"2022-04-21T15:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=10255"},"modified":"2026-09-22T10:32:46","modified_gmt":"2026-09-22T14:32:46","slug":"rechercher-les-etudiants-via-les-4-methodes-eprouvees-dun-canal-omni-canal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/reaching-students-via-omni-channel-4-proven-methods-blog\/","title":{"rendered":"Rechercher les \u00e9tudiants via les canaux omnicanaux : 4 m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Parler \u00e0 vos \u00e9tudiants gr\u00e2ce \u00e0 une communication omnicanal est une strat\u00e9gie essentielle pour l\u2019inscription et l\u2019engagement.<\/p>

\u00a0<\/p>

Alors que la journ\u00e9e du choix des \u00e9tudes sup\u00e9rieures approche, les \u00e9tudiants r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 leurs options pour d\u00e9terminer leur voie \u00e0 suivre. Ils doivent jongler avec les offres et les informations de dizaines d\u2019\u00e9tablissements universitaires, ce qui peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s difficile \u00e0 assimiler. Souvent, les informations provenant de diff\u00e9rentes institutions peuvent commencer \u00e0 se confondre.<\/p>

\u00a0<\/p>

Pour atteindre les \u00e9tudiants des ann\u00e9es 2020, il faut davantage de technologies et de possibilit\u00e9s que jamais auparavant. Chaque ann\u00e9e, les futurs \u00e9tudiants obtiennent de vastes quantit\u00e9s d\u2019informations de la part de dizaines d\u2019\u00e9tablissements, et les options peuvent \u00eatre tr\u00e8s nombreuses. Comment faire en sorte que votre universit\u00e9 se d\u00e9marque de la foule ?<\/p>

\u00a0<\/p>

Communication omnicanal<\/a><\/strong> Il peut porter votre marketing institutionnel au niveau sup\u00e9rieur. Est-ce que vous avez envisag\u00e9 de changer la mani\u00e8re dont vous communiquez avec les futurs \u00e9tudiants ?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu\u2019est-ce que la communication omnicanal ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le concept d\u2019Omni-channel d\u00e9signe plusieurs canaux de communication. Dans le monde des centres d\u2019appels, cela peut inclure : Inbound<\/strong><\/a> et d\u00e9part<\/strong><\/a> t\u00e9l\u00e9phones, SMS, courriels et chat.<\/p>

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Chaque canal de communication offre des avantages diff\u00e9rents et s\u2019adresse \u00e0 un public diff\u00e9rent. Dans de nombreux cas, l\u2019utilisation de plusieurs canaux de communication \u00e0 des fins diff\u00e9rentes peut am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 du travail que vous effectuez.<\/p>

\u00a0<\/p>

En recherchant et en utilisant les meilleurs moyens de communication pour chaque public que vous tentez d\u2019atteindre, vous pouvez faire en sorte que votre \u00e9tablissement se d\u00e9marque des autres aupr\u00e8s des futurs \u00e9tudiants.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment cela s\u2019applique-t-il \u00e0 l\u2019inscription \u00e0 l\u2019universit\u00e9 ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La plupart des personnes imaginent des \u00e9tudiants en pr\u00e9pa comme des seniors du secondaire ou des dipl\u00f4m\u00e9s r\u00e9cents. Bien que cela puisse \u00eatre vrai pour de nombreuses \u00e9coles, votre public peut changer en fonction du type d\u2019\u00e9tablissement que vous repr\u00e9sentez.<\/p>

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Les coll\u00e8ges traditionnels de quatre ans comptent g\u00e9n\u00e9ralement un pourcentage tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 d\u2019\u00e9tudiants qui s\u2019inscrivent directement apr\u00e8s l\u2019\u00e9cole secondaire, donc leur public cible sera principalement compos\u00e9 d\u2019adolescents et de jeunes adultes.<\/p>

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Les coll\u00e8ges communautaires et les \u00e9coles techniques ont tendance \u00e0 accueillir un plus grand nombre d\u2019\u00e9tudiants issus de diff\u00e9rents groupes d\u2019\u00e2ge et de milieux socio\u00e9conomiques, ce qui les oblige \u00e0 cibler un public plus large.<\/p>

\u00a0<\/p>

Ces publics utilisent diff\u00e9rents types de communication et influencent ainsi le choix du m\u00e9dia que votre institution utilisera pour diff\u00e9rents types de marketing.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4 fa\u00e7ons d\u2019utiliser les m\u00e9thodes omnicanales pour augmenter le nombre d\u2019inscriptions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019utilisation de plusieurs canaux de communication peut vous aider \u00e0 atteindre un public plus large, surtout lorsque celui-ci est tr\u00e8s diversifi\u00e9. Voici quelques fa\u00e7ons dont les m\u00e9thodes omni-canal peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour vous aider \u00e0 augmenter le nombre d\u2019inscriptions de votre \u00e9tablissement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Messagerie texte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Saviez-vous que l'on estimait 85% adolescents am\u00e9ricains<\/strong> <\/a>et 97% adultes am\u00e9ricains<\/strong><\/a> avez-vous des t\u00e9l\u00e9phones portables ?<\/p>

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Les g\u00e9n\u00e9rations plus jeunes d\u00e9pendent fortement des messages texte pour communiquer non seulement avec leurs pairs, mais aussi avec les entreprises et d'autres organisations.<\/p>

\u00a0<\/p>

Les messages texte peuvent servir \u00e0 diverses fins dans le processus d\u2019inscription et d\u2019admission. Les universit\u00e9s peuvent utiliser les messages texte pour envoyer des rappels aux \u00e9tudiants concernant les d\u00e9lais d\u2019inscription et d\u2019autres dates importantes, des informations sur les visites et les s\u00e9ances d\u2019information, des mises \u00e0 jour et rappels concernant les demandes d\u2019admission, ainsi que des informations sur les prochaines \u00e9tapes une fois que le candidat aura \u00e9t\u00e9 accept\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Email<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les e-mails ont traditionnellement \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s pour cibler les futurs \u00e9tudiants afin de leur faire conna\u00eetre les universit\u00e9s \u00e0 auxquelles ils peuvent postuler. Ces e-mails sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9s \u00e0 partir d\u2019une liste de diffusion aux \u00e9tudiants potentiels, dans le but d\u2019annoncer l\u2019existence de l\u2019\u00e9tablissement et de les inciter \u00e0 visiter son site web, \u00e0 prendre rendez-vous pour une visite ou m\u00eame \u00e0 postuler imm\u00e9diatement.<\/p>

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Les courriels peuvent \u00eatre utiles lorsqu\u2019ils sont utilis\u00e9s de mani\u00e8re judicieuse. N\u2019oubliez pas que de nombreuses \u00e9coles et universit\u00e9s utilisent les courriels pour envoyer des informations aux futurs \u00e9tudiants, et ces courriels s\u2019accumulent rapidement dans les bo\u00eetes aux lettres des \u00e9tudiants. Il peut \u00eatre judicieux d\u2019utiliser les courriels comme compl\u00e9ment \u00e0 ces autres messages afin de s\u2019assurer que vos communications ne soient pas perdues dans une mar\u00e9e d\u2019annonces universitaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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T\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les centres d'appels et les conversations t\u00e9l\u00e9phoniques restent essentiels au processus d'admission et d'inscription aux universit\u00e9s.<\/p>

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Les centres d'appels entrants peuvent fournir une assistance concernant les questions li\u00e9es aux demandes d'admission, au soutien financier, aux services d'assistance client\u00e8le et bien plus encore. Cela peut r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions que les futurs \u00e9tudiants pourraient avoir et leur apporter la tranquillit\u00e9 d'esprit pendant le processus de demande d'admission.<\/p>

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Les appels en provenance de l\u2019ext\u00e9rieur peuvent \u00eatre utilis\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que les courriels et les messages texte pour contacter les futurs \u00e9tudiants issus d\u2019une liste, fournir des mises \u00e0 jour et une assistance concernant les demandes d\u2019inscription, ainsi que rappeler aux \u00e9tudiants les \u00e9ch\u00e9ances et dates importantes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Chat<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les options de chat peuvent \u00eatre extr\u00eamement utiles aux futurs \u00e9tudiants tout au long du processus d\u2019inscription et de candidature. Comme pour les messages texte, le chat est populaire aupr\u00e8s des lyc\u00e9ens et des \u00e9tudiants car ils peuvent envoyer rapidement un message \u00e9crit plut\u00f4t que de tenir une longue conversation par t\u00e9l\u00e9phone avec un agent.<\/p>

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Le chat peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 de nombreuses fins. Les services de chat peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions rapides concernant les applications, l\u2019aide financi\u00e8re, la vie sur le campus et bien plus encore. Ils peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour les services d\u2019assistance et le support du site web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Services d'inscription \u00e0 l'\u00e9cole AnswerNet <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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AnswerNet Education Services peut vous aider dans les efforts de sensibilisation et de g\u00e9n\u00e9ration de leads gr\u00e2ce \u00e0 nos services d\u2019inscription. Cela acc\u00e9l\u00e9rera le processus de transformation des prospects en \u00e9tudiants inscrits. Le processus d\u2019inscription est simplifi\u00e9 et suivi avec soin. Nos services sont conformes \u00e0 PCI, HIPAA et FERPA pour garantir que les informations sensibles de vos \u00e9tudiants restent s\u00e9curis\u00e9es et trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>

\u00a0<\/p>

AnswerNet Education Services est pr\u00eat \u00e0 aider votre \u00e9cole et \u00e0 faire progresser votre strat\u00e9gie marketing. Pour plus d\u2019informations sur AnswerNet Education Services et pour demander un devis, rendez-vous sur notre site web. Page d'AES.<\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Speaking to your students through omni-channel communication is an essential strategy for enrollment and engagement. \u00a0 As college decision day looms near, students are weighing options to determine their future paths. They\u2019ll be juggling offers and information from dozens of colleges and universities which is a lot to take in. Often, information from various institutions […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10257,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[102,31,89,32,90,80,64,48,95],"class_list":["post-10255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry-insights","tag-chat","tag-customer-service","tag-education","tag-inbound-call-center","tag-lead-generation","tag-marketing","tag-omnichannel","tag-outbound-call-center","tag-sms-texting"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10255"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10264,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10255\/revisions\/10264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}