{"id":10181,"date":"2022-03-25T10:14:00","date_gmt":"2022-03-25T14:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=10181"},"modified":"2026-10-08T17:56:40","modified_gmt":"2026-10-08T21:56:40","slug":"questions-sur-les-sms-dans-le-secteur-du-cannabis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/blog-sms-questions-cannabis-industry\/","title":{"rendered":"Envoyer un message ou ne pas le faire\u00a0: 3 facteurs \u00e0 prendre en consid\u00e9ration"},"content":{"rendered":"
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Si on se pose la question du point de vue du marketing : \u201c Est-ce une bonne id\u00e9e de faire envoyer des SMS \u00e0 mes clients qui ach\u00e8tent du cannabis ? \u201d<\/p>\n

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La r\u00e9ponse est un oui cat\u00e9gorique !<\/p>\n

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Si l\u2019on examine la question d\u2019un point de vue juridique, la r\u00e9ponse est \u201c peut-\u00eatre pas, selon l\u2019endroit o\u00f9 vous vous trouvez \u201d.\u201d<\/p>\n

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Et si l\u2019on se tourne vers le point de vue technique, la r\u00e9ponse, pour un profane, est : \u201c Qu\u2019est-ce qu\u2019un code longue de 10 chiffres ? \u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les consommateurs de cannabis pr\u00e9f\u00e8rent-ils utiliser les SMS pour communiquer ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Plus de 70% consommateurs citent le SMS comme leur m\u00e9thode de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e avec les entreprises, notamment pour organiser des rendez-vous, notifier les commandes et les livraisons ainsi que pour obtenir des informations sur les produits et leur disponibilit\u00e9.<\/p>\n

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Pour les entreprises du secteur du cannabis pr\u00e9sentes dans les dispensaires, les services SMS constituent une solution tr\u00e8s avantageuse pour entrer en contact avec les clients. Gr\u00e2ce aux services SMS automatis\u00e9s pour les notifications de statut de commande, les employ\u00e9s du magasin peuvent s\u2019adresser aux clients, r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, traiter les commandes et assurer le bon fonctionnement de l\u2019entreprise sans avoir \u00e0 passer beaucoup de temps au t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Est-il l\u00e9gal d\u2019utiliser les SMS pour les entreprises du cannabis ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Au Canada, les communications marketing par SMS et les notifications d\u2019ordre sont autoris\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale pour les fournisseurs qualifi\u00e9s, \u00e9tant donn\u00e9 la l\u00e9galit\u00e9 de la distribution de cannabis et de chanvre.<\/p>\n

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Malheureusement, aux \u00c9tats-Unis, les changements dans le paysage des communications SMS aupr\u00e8s des consommateurs ont conduit certaines plateformes \u00e0 cesser d\u2019intervenir compl\u00e8tement dans le secteur du cannabis. AT&T, T-Mobile et Twilio ont cess\u00e9 de fournir leurs services aux entreprises du cannabis au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2021. Cette d\u00e9cision s\u2019explique principalement par l\u2019intensification des r\u00e9glementations concernant le 10DLC, qui, en r\u00e9sum\u00e9, r\u00e9glemente les pratiques de messagerie SMS entre entreprises et consommateurs (ou A2P : \u201c application \u00e0 la personne \u201d). Ce syst\u00e8me privil\u00e9gie les consommateurs et limite les spams.<\/p>\n

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Twilio offre aux entreprises du cannabis et du CBD la possibilit\u00e9 d\u2019envoyer des e-mails via l\u2019API Sendgrid, avec la garantie de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me d\u2019\u00e2ge-gating (requ\u00eate \u00e0 la personne concern\u00e9e de v\u00e9rifier sa date de naissance). Un autre produit de Twilio, Twilio Programmable Voice, permet de contourner les restrictions strictes et complexes impos\u00e9es aux communications SMS B2C et A2P.<\/p>\n

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Une autre solution consiste \u00e0 utiliser des services d'assistance t\u00e9l\u00e9phonique, qui offrent une large gamme d'options de communication B2C et C2B.<\/p>\n

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Le choix de renoncer \u00e0 la participation aupr\u00e8s des entreprises du cannabis implique une combinaison de mesures juridiques et des processus techniques des entreprises ayant un volume \u00e9lev\u00e9 de communications SMS avec leurs clients. Ce processus a \u00e9volu\u00e9 : il ne suffisait plus d\u2019un code court de 4 \u00e0 6 chiffres pour obtenir l\u2019autorisation, mais il faut d\u00e9sormais un code 10DLC ou \u201c code long de 10 chiffres \u201d, ce qui complique les choses, m\u00eame pour des g\u00e9ants comme AT&T et T-Mobile.<\/p>\n

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En dehors de la longueur des codes SMS, la l\u00e9galit\u00e9 est un facteur tr\u00e8s important. En 2021, \u00e9tant donn\u00e9 que la vente de cannabis n\u2019est pas l\u00e9gale au niveau f\u00e9d\u00e9ral aux \u00c9tats-Unis, l\u2019enregistrement des soci\u00e9t\u00e9s du cannabis aupr\u00e8s des fournisseurs de services SMS nationaux est \u00e9galement ill\u00e9gal.<\/p>\n

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La combinaison de ces facteurs a conduit \u00e0 un filtrage des communications SMS entre les dispensaires et leurs clients au printemps et \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2021, ce qui a frustr\u00e9 de nombreux propri\u00e9taires de dispensaires qui utilisaient le marketing par SMS. Les consommateurs n\u2019obtenaient pas leurs messages, les alertant sur les offres et les promotions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les consommateurs de cannabis lisent-ils vos SMS ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alors que le marketing par SMS a bien plus de chances d\u2019attirer l\u2019attention des internautes que le marketing par email (les communications de ce type ont un taux de r\u00e9ponse de 98% contre 20% pour le courrier \u00e9lectronique), les internautes ne se sentent positifs envers le marketing par SMS que s\u2019ils ont opt\u00e9 pour cette m\u00e9thode et s\u2019ils sont *consid\u00e9r\u00e9s* comme ayant choisi cette option.\u00a0<\/p>\n

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C\u2019est l\u00e0 que des organismes de r\u00e9glementation comme la FCC utilisent des lois comme la Loi de protection des consommateurs t\u00e9l\u00e9phoniques (TCPA) pour s\u2019assurer que les consommateurs ne sont pas constamment bombard\u00e9s d\u2019annonces. Les consommateurs doivent s\u2019inscrire pour recevoir des SMS marketing, et cette approche est donc g\u00e9n\u00e9ralement favorable car ils ont accept\u00e9 de participer \u00e0 ce type de communication, ce qui signifie qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 une pr\u00e9f\u00e9rence pour l\u2019entreprise et ses efforts de marketing.\u00a0<\/p>\n

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Les taux d\u2019abandon restent relativement faibles dans le cas du marketing par SMS, \u00e0 condition que les entreprises n\u2019envoient pas 2 ou plus de messages en une semaine. Dans le cas o\u00f9 ils le feraient, les taux d\u2019abandon explosent brutalement. Lorsqu\u2019on utilise la communication par SMS, suivez l\u2019adage du zoomer : personne n\u2019aime un double texto.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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SMS et votre organisation cannabis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Que vous soyez un consommateur ou un producteur, les SMS sont un excellent moyen de rester en contact concernant les \u00e9tats des commandes, les promotions commerciales et bien plus encore.\u00a0<\/p>\n

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Et, comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, il existe de nombreuses fa\u00e7ons pour les entreprises du cannabis de rester l\u00e9gitimes et honn\u00eates tout en offrant \u00e0 leurs consommateurs la facilit\u00e9 de communication requise sur le march\u00e9 moderne.\u00a0<\/p>\n

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AnswerNet Agriculture<\/strong><\/a> Il peut vous guider dans les embrouilles des r\u00e9glementations et des communications complexes. Le SMS n'est qu'une petite partie d'un tout plus vaste lorsqu'il s'agit d'optimiser vos op\u00e9rations.\u00a0<\/p>\n

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M\u00eame apr\u00e8s cette s\u00e9ance de questions et r\u00e9ponses, nous sommes certains que vous avez encore d'autres questions. Contactez-nous et organisez une conversation pour obtenir davantage de pr\u00e9cisions sur la meilleure voie \u00e0 suivre.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Is texting cannabis customers worthwhile? Yes. But is it legal? That’s a more difficult question to answer. Read more.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":10184,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[100,43,95],"class_list":["post-10181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-communication","tag-agriculture","tag-industry-solutions","tag-sms-texting"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10181"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10188,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10181\/revisions\/10188"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10184"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}