{"id":10162,"date":"2022-04-05T14:10:00","date_gmt":"2022-04-05T18:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=10162"},"modified":"2026-09-22T09:56:21","modified_gmt":"2026-09-22T13:56:21","slug":"les-services-dun-centre-dappels-multilingues-permettent-daccroitre-le-nombre-de-blogues-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/multilingual-call-center-services-increase-customer-blog\/","title":{"rendered":"Comment les services de centres d\u2019appels multilingues peuvent augmenter votre base de clients"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10162\" class=\"elementor elementor-10162\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b345686 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-7b345686-e191ccf\" data-id=\"7b345686\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"7b345686\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-6ca3fbc8 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-6ca3fbc8-eaac6a2\" data-id=\"6ca3fbc8\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"6ca3fbc8\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b83a8ac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b83a8ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Savez-vous que <a href=\"https:\/\/www.census.gov\/acs\/www\/about\/why-we-ask-each-question\/language\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>plus de \u2155 de tous les Am\u00e9ricains<\/strong><\/a> Parlez-vous une langue autre que l\u2019anglais \u00e0 la maison\u00a0? Les clients non anglophones repr\u00e9sentent une grande proportion de la population et pourraient donc repr\u00e9senter une grande partie de votre client\u00e8le potentielle.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>L\u2019acc\u00e8s aux services d\u2019un centre d\u2019appels pour tous vos clients est important. Fournir des services multilingues permet \u00e0 vos clients de se sentir inclus et \u00e0 l\u2019aise et peut \u00e9galement augmenter consid\u00e9rablement le nombre de clients auxquels vous pouvez atteindre.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Votre entreprise envisage-t-elle d\u2019offrir des services multilingues de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure ? Lisez la suite pour d\u00e9couvrir comment ils peuvent vous aider \u00e0 faire de votre entreprise une entreprise de premier plan.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3de2c18c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3de2c18c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un centre d\u2019appels multilingue ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e8853af elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e8853af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les services de centres d\u2019appels multilingues proposent des options de centres d\u2019appels dans diff\u00e9rentes langues. Ces services peuvent inclure des langues parl\u00e9es, des services pour les personnes sourdes ou malentendantes, ainsi que des services de traduction pour ceux dont la langue parl\u00e9e n\u2019est pas disponible aupr\u00e8s d\u2019un agent interne.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Les centres d'appels proposent g\u00e9n\u00e9ralement des services multilingues en compl\u00e9ment des services habituels. Ces agents sont form\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re pour offrir le m\u00eame niveau de service \u00e0 votre entreprise et \u00e0 vos clients que les centres d'appels anglophones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50948ce elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"50948ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quels types de services multilingues sont disponibles ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e27f988 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e27f988\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il existe deux types principaux de services de centres d'appels multilingues :\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77fa6ae3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"77fa6ae3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Agent en direct<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c135c19 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c135c19\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les agents en direct internes sont des agents recrut\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 du centre d'appels qui r\u00e9pondent aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques en direct. Ils sont fluents dans leur ou leurs langue(s) respective(s) et conversent avec les appelants dans la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. \u00c9tant donn\u00e9 que les agents internes parlent une langue sp\u00e9cifique et sont form\u00e9s pour une entreprise sp\u00e9cifique, ils sont g\u00e9n\u00e9ralement disponibles uniquement dans quelques langues (ex. l'espagnol et le fran\u00e7ais).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-538750d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"538750d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Interpr\u00e8te<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9d7825 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9d7825\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les interpr\u00e8tes sont g\u00e9n\u00e9ralement propos\u00e9s par un tiers et traduisent pour le client et l\u2019agent lors de la conversation. Les interpr\u00e8tes ne sont pas form\u00e9s pour r\u00e9pondre aux appels ou aux questions d\u2019une entreprise particuli\u00e8re. Leur mission est de traduire entre le correspondant et l\u2019agent au fur et \u00e0 mesure que la conversation progresse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9d90e5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a9d90e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quels sont les avantages des services multilingues ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fccd33a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fccd33a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Opter pour la fourniture de services multilingues peut ouvrir votre entreprise \u00e0 une client\u00e8le plus large et offrir un service client encore plus efficace. Certaines des avantages de la prestation de services multilingues sont les suivants :<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li>\u00c9largir votre base de clients<\/li><li>Augmenter vos capacit\u00e9s de vente<\/li><li>Fourniture d'assistance aux personnes qui ne parlent pas l'anglais<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Les services d'un centre d'appel multilingue offrent \u00e9galement les avantages suivants :<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li>Agents multilingues en direct<\/li><li>Contrats de service mensuels<\/li><li>Un service ininterrompu<\/li><li>Num\u00e9ros gratuits<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7d1096 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d7d1096\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quels sont les principaux avantages des services multilingues ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77ffa31 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"77ffa31\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les services multilingues offrent \u00e0 votre entreprise de nombreuses fonctionnalit\u00e9s int\u00e9ressantes, notamment :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8dd074 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8dd074\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Services multilingues 24h\/24, 7j\/7<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab6dc97 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ab6dc97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Disposer de services multilingues disponibles \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e garantit que vos clients puissent toujours b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assistance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31ab50f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"31ab50f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Agents internes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-207cbd7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"207cbd7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les agents internes sont fluents dans une langue et sont form\u00e9s pour r\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Ils entament des conversations avec le correspondant dans leur langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a613522 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a613522\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Services d'interpr\u00e9tation de tiers<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20a8cd6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"20a8cd6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si un appelant parle une langue qui n\u2019est pas propos\u00e9e par un agent en direct, le centre d\u2019appels engage un interpr\u00e8te pour traduire entre la langue de l\u2019appelant et la langue de l\u2019agent. Ces services sont souvent fournis par un tiers mais assur\u00e9s par le centre d\u2019appels.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3f0b1b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c3f0b1b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Personnalisation de l\u2019heure d\u2019\u00e9t\u00e9<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a745b72 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a745b72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Votre client\u00e8le appelle-t-elle depuis une autre zone horaire ? Les services peuvent \u00eatre adapt\u00e9s aux besoins de votre entreprise, de vos clients et de vos agents dans cette zone horaire. Cela vous permet d\u2019atteindre davantage de clients internationaux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-705ccd4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"705ccd4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pr\u00eats de langue pour les appelants<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a000260 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a000260\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La possibilit\u00e9 de choisir de parler avec un agent ou d\u2019utiliser un traducteur dans la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e du client peut \u00e9largir votre client\u00e8le et augmenter le volume d\u2019affaires que votre entreprise peut obtenir.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Si le correspondant parle une langue que le personnel interne parle, il peut directement parler \u00e0 un agent en direct. Si le correspondant parle une autre langue, un traducteur s\u2019ajoute \u00e0 la conversation pour aider.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8eeec4b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8eeec4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Scripting personnalis\u00e9<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b754278 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b754278\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le script peut \u00eatre personnalis\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins linguistiques et aux attentes des consommateurs. Ce que peut devoir dire un agent en anglais peut \u00eatre diff\u00e9rent de ce qu\u2019il doit dire dans une autre langue. Cette modification du script permet de modifier grammaticalement et de d\u00e9finir les concepts dans diff\u00e9rentes langues.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f01d19 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6f01d19\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Options accessibles pour les clients sourds et malentendants<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4740a14 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4740a14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les services de centres d\u2019appels multilingues ne se limitent pas aux langues parl\u00e9es. Outre les services de langue parl\u00e9e, <a href=\"https:\/\/answernet.com\/fr\/les-avantages-du-blog-pour-laccessibilite-du-centre-dassistance-telephonique\/\"><strong>Des services multilingues sont \u00e9galement disponibles pour aider les personnes sourdes ou malentendantes.<\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbe67e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fbe67e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9l\u00e9typeur (TTY)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df5c249 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df5c249\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le TTY, ou t\u00e9l\u00e9typeur, fournit des traductions \u00e9crites pour les appelants sourds ou malentendants.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b31b8c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1b31b8c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">IP Relay<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0cf146 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0cf146\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>IP Relay est un chat qui est entr\u00e9 par l\u2019utilisateur final et un repr\u00e9sentant r\u00e9pondra \u00e0 l\u2019agent du centre d\u2019appels. L\u2019agent \u00e9crira ensuite ce que l\u2019agent dit dans le chat afin que l\u2019utilisateur final puisse le lire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40ecec2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"40ecec2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ASL Video Chat<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25012cc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"25012cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>ASL Video Chat met \u00e0 disposition un interpr\u00e8te en ASL via le chat vid\u00e9o qui traduit le discours du client.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Ces services permettent d\u2019aider un plus grand nombre de clients et peuvent m\u00eame augmenter votre base de clients. Ils contribuent \u00e9galement \u00e0 garantir que votre entreprise soit conforme aux normes ADA, car offrir certains de ces services peut m\u00eame \u00eatre obligatoire dans certaines juridictions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcc2b84 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fcc2b84\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Services multilingues de AnswerNet<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b69956d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b69956d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Fournir des services multilingues est crucial pour offrir une qualit\u00e9 de service optimale \u00e0 vos clients.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>AnswerNet propose des agents en direct pour une vari\u00e9t\u00e9 de services de traduction dans 250 langues. Nous proposons \u00e9galement une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019options accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Nos options abordables, notre configuration flexible et notre \u00e9quipe d\u2019agents de classe mondiale font de AnswerNet la meilleure option pour les services de centres d\u2019appels multilingues. Pour plus d\u2019informations et pour demander un devis, <a href=\"https:\/\/answernet.com\/fr\/\"><strong>cliquez ici.<\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les clients qui ne parlent pas l\u2019anglais repr\u00e9sentent une grande proportion de la population. Pensez-vous \u00e0 leur fournir le soutien n\u00e9cessaire ?<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":10197,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[36,42,101],"class_list":["post-10162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-communication","tag-call-center","tag-call-center-compliance","tag-multilingual-support"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10162"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10247,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10162\/revisions\/10247"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}