{"id":10023,"date":"2021-08-14T11:04:27","date_gmt":"2021-08-14T15:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=10023"},"modified":"2026-09-21T10:10:02","modified_gmt":"2026-09-21T14:10:02","slug":"les-avantages-du-service-dassistance-medicale-par-blog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/fr\/blog-medical-answering-service-benefits\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que peut faire un service d\u2019assistance m\u00e9dicale ? (Et ses avantages)"},"content":{"rendered":"
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A Service d'assistance m\u00e9dicale<\/strong><\/a> Fournit des solutions de r\u00e9ponse m\u00e9dicale et d\u2019autres solutions de centre d\u2019appels conformes \u00e0 la HIPAA pour divers types de prestataires de soins de sant\u00e9. Les centres d\u2019appels disposent de la technologie, de l\u2019expertise et de la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des bureaux de nombreux professionnels de la sant\u00e9.<\/p>

Des agents t\u00e9l\u00e9phoniques qualifi\u00e9s et exp\u00e9riment\u00e9s r\u00e9pondront \u00e0 vos appels entrants, prendront vos messages, les traiteront et les livreront, tout en utilisant une communication centr\u00e9e sur le patient.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Services de planification des rendez-vous et de rappel des patients<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les agents du centre d'appels r\u00e9pondent aux appels entrants et planifient les rendez-vous m\u00e9dicaux de vos patients \u00e0 votre place. Gestion des nominations<\/strong><\/a> syst\u00e8me \u2013 ou un service de rappel d\u2019appels peut \u00eatre mis en place. Vous pouvez \u00e9galement utiliser un service de rappel d\u2019appels en direct ou automatis\u00e9 pour vous-m\u00eame et vos patients \u2013 ce qui r\u00e9duit le nombre d\u2019appels non honor\u00e9s.<\/p>

\u201cLes \u201d no-shows \u00bb ne sont pas une blague pour les cabinets m\u00e9dicaux. En moyenne, ils co\u00fbtent cher au syst\u00e8me de sant\u00e9 du pays.\u00a0plus de $150 milliards par an<\/a><\/strong>. C\u2019est beaucoup d\u2019argent que le cabinet m\u00e9dical moyen ou tout autre prestataire de soins de sant\u00e9 pourrait facilement \u00e9conomiser gr\u00e2ce \u00e0 un service d\u2019assistance m\u00e9dicale t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6 avantages d'un service d'assistance m\u00e9dicale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un service d\u2019accueil m\u00e9dical n\u2019offre pas seulement \u00e0 votre cabinet des prestations suppl\u00e9mentaires pour les patients ; il offre \u00e9galement des avantages importants pour vous et votre personnel, tels que :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. R\u00e9duire les co\u00fbts g\u00e9n\u00e9raux<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En utilisant un service de r\u00e9ceptionniste virtuel en tant que votre assistant virtuel ou secr\u00e9taire \u00e0 distance, les sp\u00e9cialistes r\u00e9pondent aux appels jour et nuit. Ils redirigent les appels vers la personne ou le d\u00e9partement appropri\u00e9 ainsi que les transf\u00e8rent vers la bonne personne ou le bon d\u00e9partement.<\/p>

M\u00eame si votre personnel interne est occup\u00e9 ou absent du bureau, les assistants virtuels aident \u00e0 g\u00e9rer votre flux de communications t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Services bilingues<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De nombreuses soci\u00e9t\u00e9s de services d'interpr\u00e9tation emploient des locuteurs natifs d'anglais, d'espagnol et de fran\u00e7ais dans le cadre de leur solution compl\u00e8te. Pour les autres langues, elles utilisent un service de traduction qui interpr\u00e8te jusqu'\u00e0 250 langues diff\u00e9rentes gr\u00e2ce \u00e0 une technologie de traduction simultan\u00e9e et \u00e0 la pr\u00e9sence de locuteurs natifs en direct.<\/p>

Des services suppl\u00e9mentaires sont \u00e9galement disponibles, tels que la connexion en direct.\u00a0Chat vid\u00e9o ASL, TTY et relais IP<\/a><\/strong> Pour les personnes sourdes ou malentendantes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. D\u00e9tection 24\/7\/365 \u2013 Service d\u2019assistance apr\u00e8s-ouvertures<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les patients ont besoin d\u2019assistance quelle que soit l\u2019heure de la journ\u00e9e. En tant que m\u00e9decin ou responsable d\u2019un cabinet, vous ne pouvez pas r\u00e9pondre \u00e0 toutes les appels qui vous parviennent, mais tous les appels doivent \u00eatre trait\u00e9s. Les services d\u2019accueil m\u00e9dicales sont l\u00e0 pour aider vos patients 24 heures sur 24, sept jours sur sept, 365 jours par an.<\/p>

Profitez d'une tranquillit\u00e9 d'esprit en sachant que vos appels sont pris en charge et que les urgences re\u00e7oivent l'attention qu'elles m\u00e9ritent, quelle que soit l'heure du jour.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Exp\u00e9rience<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lors du choix d\u2019un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dical, recherchez un fournisseur exp\u00e9riment\u00e9 dans la gestion de programmes de centres d\u2019appels m\u00e9dicaux pour le secteur de la sant\u00e9. Vous avez besoin d\u2019un centre d\u2019appels qui comprend les besoins imm\u00e9diats des patients qui appellent et qui n\u00e9cessitent des r\u00e9ponses \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 de questions importantes.<\/p>

Des professionnels qualifi\u00e9s et exp\u00e9riment\u00e9s r\u00e9pondent aux questions concernant l\u2019assurance, la facturation, la planification des rendez-vous et d\u2019autres questions courantes.<\/p>

Les centres d'appels doivent adapter un programme \u00e0 la sp\u00e9cificit\u00e9 de chaque pratique. Les services d'accueil t\u00e9l\u00e9phonique, les services de messagerie et les services de d\u00e9pannage doivent \u00eatre adapt\u00e9s pour g\u00e9rer toutes les situations selon vos instructions. Tous les agents doivent \u00eatre form\u00e9s et bien inform\u00e9s sur votre compte.<\/p>

De plus, tous les agents et le personnel doivent respecter les normes \u00e9thiques les plus strictes et les exigences de conformit\u00e9 HIPAA. Lorsqu\u2019on recherche un service d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique, il est recommand\u00e9 de choisir les meilleurs services d\u2019accueil m\u00e9dical conformes \u00e0 la HIPAA que l\u2019on puisse trouver.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Une satisfaction des patients am\u00e9lior\u00e9e<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'un des \u00e9l\u00e9ments les plus importants pour assurer le succ\u00e8s d'une clinique est de garder ses patients heureux et satisfaits. C'est ce qui les fait revenir. Vous pouvez am\u00e9liorer votre service client en engageant un service d'assistance t\u00e9l\u00e9phonique en direct. Cela r\u00e9duira consid\u00e9rablement les probl\u00e8mes courants tels que les temps d'attente prolong\u00e9s, am\u00e9liorant ainsi l'exp\u00e9rience des patients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. Augmentation de l\u2019efficacit\u00e9 des employ\u00e9s<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque fois que le t\u00e9l\u00e9phone sonne ou que votre personnel doit se d\u00e9caler, leur efficacit\u00e9 est compromise. En collaborant avec un service d\u2019accueil m\u00e9dical, vous r\u00e9duisez les risques de tels incidents.<\/p>

Ces services am\u00e9liorent l'efficacit\u00e9 de votre personnel, vous assurant ainsi que vous et votre \u00e9quipe disposerez du temps et de l'attention n\u00e9cessaires pour travailler \u00e0 un niveau bien plus productif. Les sp\u00e9cialistes des services d'assistance t\u00e9l\u00e9phonique r\u00e9pondent aux appels, tandis que votre personnel se concentre sur les besoins des patients pr\u00e9sents sur le site. Une plus grande efficacit\u00e9 vous permet de r\u00e9aliser des \u00e9conomies, ce qui vous assure de rester une clinique rentable de premier ordre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Choisissez un service d\u2019assistance m\u00e9dicale 24\/7 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale pour les m\u00e9decins et les h\u00f4pitauxi<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La diff\u00e9rence dans le niveau de comp\u00e9tence, l\u2019exp\u00e9rience sp\u00e9cialis\u00e9e et la formation que les agents de service t\u00e9l\u00e9phonique des services m\u00e9dicaux doivent acqu\u00e9rir, ainsi que les normes plus \u00e9lev\u00e9es et les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9s auxquels ils sont tenus de se conformer, offrent une tranquillit\u00e9 d\u2019esprit \u00e0 votre cabinet.<\/p>

Notre service d'assistance m\u00e9dicale propose la technologie, l'expertise et la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des professionnels de la sant\u00e9 qui n\u00e9cessitent une r\u00e9ponse rapide et fiable dans leur service d'assistance m\u00e9dicale.<\/p>

Le syst\u00e8me de AnswerNet affiche toutes vos instructions de prise de rendez-vous d\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un appel, ce qui nous permet de devenir votre partenaire id\u00e9al. assistant virtuel d'un bureau<\/a>.<\/p>

Nous disposons d\u2019une capacit\u00e9 compl\u00e8te pour g\u00e9rer les comptes de services d\u2019assistance m\u00e9dicale, quelle que soit leur taille, des cabinets m\u00e9dicaux individuels aux h\u00f4pitaux.<\/p>

Faites de AnswerNet une extension transparente de votre \u00e9quipe m\u00e9dicale afin que vous puissiez g\u00e9rer votre pratique comme vous le souhaitez. Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 en savoir plus sur ce que AnswerNet peut faire pour votre entreprise,\u00a0Contactez-nous<\/a><\/strong>\u00a0aujourd'hui.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Medical Answering Service provides HIPAA compliant medical answering and other call center solutions for various types of healthcare providers. Call centers have the technology, expertise, and flexibility to fulfil the specific requirement many medical professionals\u2019 offices require. Trained and experienced live agents will answer your incoming calls, take messages, dispatch, and deliver your customized […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10088,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[30,40,50,51,35],"class_list":["post-10023","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-communication","tag-answering-service","tag-healthcare","tag-medical-answering-service","tag-medical-appointment-scheduling","tag-virtual-receptionist"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10023"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10023\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10095,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10023\/revisions\/10095"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10088"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10023"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}