Qu'est-ce qu'un centre de contact BPO ?
Lorsque vous recherchez des services de centre d'appels pour votre entreprise, vous pouvez rencontrer des termes peu familiers - comme centre de contact BPO.
25e anniversaire d'AnswerNet : Un quart de siècle d'excellence du service à la clientèle
Depuis sa création en tant que fournisseur de services de réponse téléphonique, AnswerNet est devenu un acteur majeur du secteur, offrant des solutions de premier ordre aux entreprises et à leurs clients.
Célébration de 25 ans d'excellence en matière de solutions pour centres de contact
En l'honneur du 25e anniversaire d'AnswerNet, nous discutons de son évolution au fil des ans et de son adaptation aux dernières technologies pour répondre au mieux aux besoins des clients.
Comment transformer un "non" en "oui" grâce aux services du centre d'appel
Nous discutons de la manière de convertir un "non" en un "oui". Découvrez comment les services de centre d'appels jouent un rôle clé dans votre processus de vente et vous aident à augmenter vos conversions.
L'évolution des centres de contact et leur rôle dans la réussite des entreprises
Au fil du temps, le centre d'appel a pris de nombreuses formes et est un partenaire précieux dans le développement innovant des technologies que nous utilisons aujourd'hui.
Conseils pour les agents des centres d'appels : 10 meilleures pratiques pour gérer les clients difficiles
Découvrez 10 conseils destinés aux agents des centres d'appels pour répondre efficacement aux préoccupations des clients, notamment l'écoute active, l'empathie, le maintien du calme, la proposition de solutions, etc.
6 façons simples pour les centres d'appels d'aider l'industrie du cannabis
L'industrie du cannabis dépend de plus en plus des centres d'appels, car la demande de cannabis récréatif et d'informations connexes augmente d'année en année. Lorsque l'on cherche des moyens d'attirer l'attention des consommateurs de cannabis et de les faire progresser dans le processus de vente, les centres d'appels ne sont pas forcément la première chose qui vient à l'esprit. ...
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3 raisons pour lesquelles les centres d'appels ne sont pas prêts de disparaître
Certains disent que les centres d'appels sont en train de mourir grâce à des outils comme le SVI. Cependant, les centres d'appels ont en fait une tendance à la hausse. Lisez la suite pour savoir pourquoi.
