Prospection commerciale : Comment transformer les objections en opportunités
Examinons quelques objections courantes rencontrées par les professionnels de la vente et les stratégies permettant de les surmonter.
Quelle est la différence entre les services d'assistance L1 et L2 ?
Un service d'assistance constitue le premier point de contact pour les employés (ou les clients) qui ont besoin d'une assistance technique.
Qu'est-ce qu'un centre de contact BPO ?
Lorsque vous recherchez des services de centre d'appels pour votre entreprise, vous pouvez rencontrer des termes peu familiers - comme centre de contact BPO.
5 étapes pour identifier, engager et convertir les prospects
Le référencement et le marketing par e-mail ne vous apportent pas les résultats escomptés ? Il est temps de dynamiser votre plan marketing avec la génération de prospects sortants.
Mesures de performance du service d'assistance et indicateurs clés de performance que vous devez suivre
Optimisez les performances de votre service d'assistance en suivant ces indicateurs clés ! Poursuivez votre lecture pour obtenir des informations exploitables qui vous permettront d'améliorer l'efficacité de votre service d'assistance.
Comment AnswerNet BPO complète l'IA avec une touche humaine
AnswerNet BPO offre quelque chose que l'IA ne peut pas offrir : une touche humaine. Lisez la suite pour savoir comment nous mettons les entreprises en relation avec les personnes qui peuvent les aider.
10 façons d'utiliser un partenaire de centre d'appels sortants
Voici dix façons de tirer parti d'un centre d'appels sortants pour gérer vos activités commerciales et entrer en contact avec vos clients.
Comment transformer un "non" en "oui" grâce aux services du centre d'appel
Nous discutons de la manière de convertir un "non" en un "oui". Découvrez comment les services de centre d'appels jouent un rôle clé dans votre processus de vente et vous aident à augmenter vos conversions.
L'évolution des centres de contact et leur rôle dans la réussite des entreprises
Au fil du temps, le centre d'appel a pris de nombreuses formes et est un partenaire précieux dans le développement innovant des technologies que nous utilisons aujourd'hui.
Conseils pour les agents des centres d'appels : 10 meilleures pratiques pour gérer les clients difficiles
Découvrez 10 conseils destinés aux agents des centres d'appels pour répondre efficacement aux préoccupations des clients, notamment l'écoute active, l'empathie, le maintien du calme, la proposition de solutions, etc.
6 façons simples pour les centres d'appels d'aider l'industrie du cannabis
L'industrie du cannabis dépend de plus en plus des centres d'appels, car la demande de cannabis récréatif et d'informations connexes augmente d'année en année. Lorsqu'il s'agit d'élaborer des stratégies pour attirer l'attention des consommateurs de cannabis et les faire progresser dans le processus de vente, les centres d'appel ne sont pas forcément la première chose qui vient à l'esprit.
3 raisons pour lesquelles les centres d'appels ne sont pas prêts de disparaître
Certains disent que les centres d'appels sont en train de mourir grâce à des outils comme le SVI. Cependant, les centres d'appels ont en fait une tendance à la hausse. Lisez la suite pour savoir pourquoi.
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1er octobre 2024
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30 septembre 2024
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30 septembre 2024
