Qu'est-ce qu'un centre de contact BPO ?
Lorsque vous recherchez des services de centre d'appels pour votre entreprise, vous pouvez rencontrer des termes peu familiers - comme centre de contact BPO.
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Depuis sa création en tant que fournisseur de services de réponse téléphonique, AnswerNet est devenu un acteur majeur du secteur, offrant des solutions de premier ordre aux entreprises et à leurs clients.
En l'honneur du 25e anniversaire d'AnswerNet, nous discutons de son évolution au fil des ans et de son adaptation aux dernières technologies pour répondre au mieux aux besoins des clients.
Nous discutons de la manière de convertir un "non" en un "oui". Découvrez comment les services de centre d'appels jouent un rôle clé dans votre processus de vente et vous aident à augmenter vos conversions.
Au fil du temps, le centre d'appel a pris de nombreuses formes et est un partenaire précieux dans le développement innovant des technologies que nous utilisons aujourd'hui.
Découvrez 10 conseils destinés aux agents des centres d'appels pour répondre efficacement aux préoccupations des clients, notamment l'écoute active, l'empathie, le maintien du calme, la proposition de solutions, etc.
L'industrie du cannabis dépend de plus en plus des centres d'appels, car la demande de cannabis récréatif et d'informations connexes augmente d'année en année. Lorsque l'on cherche des moyens d'attirer l'attention des consommateurs de cannabis et de les faire progresser dans le processus de vente, les centres d'appels ne sont pas forcément la première chose qui vient à l'esprit. ...
6 façons simples pour les centres d'appels d'aider l'industrie du cannabisLirela suite "
Certains disent que les centres d'appels sont en train de mourir grâce à des outils comme le SVI. Cependant, les centres d'appels ont en fait une tendance à la hausse. Lisez la suite pour savoir pourquoi.