Chat sur le Web
Connectez-vous directement avec vos visiteurs
Un client veut passer une commande à 1 heure du matin mais a besoin d'une assistance personnelle.
Votre client navigue sur votre site web et a une question sur votre produit.
Améliorez l'expérience de votre service client grâce aux services de chat en direct d'AnswerNet.
Comment le chat en direct peut-il aider ?
Réduire les dépenses. Augmentez les ventes. Laissez les agents de notre centre d'appels répondre au chat en direct sur votre site Web.
Augmenter les ventes et la satisfaction des clients grâce au chat en direct
Le chat en direct est un excellent complément aux stratégies d'engagement des clients de votre entreprise. Les clients l'adorent car il est pratique et permet un accès immédiat à l'aide, aux ventes ou au service clientèle. Vous l'apprécierez parce qu'il réduit les dépenses en permettant à un agent de traiter plusieurs demandes de clients à la fois. En outre, il peut entraîner une augmentation des ventes, notamment par le biais de votre site Web.
Agents du service clientèle qualifiés
Les agents de chat en direct d'AnswerNet, hautement qualifiés et compétents, abordent les visiteurs par chat pour obtenir les bonnes réponses, qu'il s'agisse de commandes de vente, de service ou d'assistance. Nous utilisons des modèles de réponse standard qui améliorent la précision des réponses, la vitesse et la productivité des agents.
Facile à utiliser, facile à mettre en œuvre
Le service de chat en direct d'AnswerNet est facile à mettre en œuvre. Il ne nécessite aucune installation matérielle ou logicielle. Il n'y a pas besoin de serveurs dédiés, pas de problèmes compliqués d'intégration de plateforme à surmonter et pas de besoin de maintenance continue. Vos ressources informatiques peuvent être consacrées à autre chose. Le Chat n'utilise pas Java et ne nécessite aucun plug-in spécial. Il fonctionne avec tous les navigateurs standard. Et comme Live Chat utilise les protocoles http, vos clients pourront utiliser le service derrière n'importe quel pare-feu d'entreprise.
Si vous disposez déjà d'une solution de chat sur votre site web, nos agents peuvent être affectés comme opérateurs et répondre aux demandes de chat pour vous.
Utilisations du chat en direct
Voici quelques exemples de la façon dont nos clients utilisent le chat en direct :
- Prendre les commandes
- Répondre aux questions de vente
- Donnez des indications pour vous rendre à votre magasin ou à votre bureau
- Offrir un support client en ligne
Caractéristiques et avantages
Nos services de chat en direct sont assortis d'une grande variété d'avantages qui conviennent parfaitement aux entreprises de toute taille.
Caractéristiques
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Aucun matériel ou logiciel requis
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Environnement sécurisé
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Taux de conversion plus élevés
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Augmentation de la productivité des agents
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Pas d'interface de configuration spéciale
Avantages
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Accès immédiat à un agent en direct
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Ventes croisées et ventes incitatives
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Un service personnalisé sur le lieu de vente
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Soutien proactif aux ventes
Services entrants
Nous disposons d'un large éventail d'options pour répondre à tous les besoins des entreprises.