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Chat en direct

Services de chat en direct pour votre site web

Chat sur le Web

Connectez-vous directement avec vos visiteurs

Un client veut passer une commande à 1 heure du matin mais a besoin d'une assistance personnelle.

Votre client navigue sur votre site web et a une question sur votre produit.

Améliorez l'expérience de votre service client grâce aux services de chat en direct d'AnswerNet.

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Support multilingue

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client se sente comme chez lui. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol, le français et d'autres langues.

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Offres évolutives

Aucune entreprise ne se ressemble. Nous offrons des services spécialisés adaptés à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de petites entreprises en démarrage ou d'entreprises établies.

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Intégration transparente

Notre technologie prend en charge les intégrations API pour une connexion et une interaction fluides avec vos systèmes, plateformes et applications.

Comment le chat en direct peut-il aider ?

Réduire les dépenses. Augmentez les ventes. Laissez les agents de notre centre d'appels répondre au chat en direct sur votre site Web.

Augmenter les ventes et la satisfaction des clients grâce au chat en direct

Le chat en direct est un excellent complément aux stratégies d'engagement des clients de votre entreprise. Les clients l'adorent car il est pratique et permet un accès immédiat à l'aide, aux ventes ou au service clientèle. Vous l'apprécierez parce qu'il réduit les dépenses en permettant à un agent de traiter plusieurs demandes de clients à la fois. En outre, il peut entraîner une augmentation des ventes, notamment par le biais de votre site Web.

Agents du service clientèle qualifiés

Les agents de chat en direct d'AnswerNet, hautement qualifiés et compétents, abordent les visiteurs par chat pour obtenir les bonnes réponses, qu'il s'agisse de commandes de vente, de service ou d'assistance. Nous utilisons des modèles de réponse standard qui améliorent la précision des réponses, la vitesse et la productivité des agents.

Facile à utiliser, facile à mettre en œuvre

Le service de chat en direct d'AnswerNet est facile à mettre en œuvre. Il ne nécessite aucune installation matérielle ou logicielle. Il n'y a pas besoin de serveurs dédiés, pas de problèmes compliqués d'intégration de plateforme à surmonter et pas de besoin de maintenance continue. Vos ressources informatiques peuvent être consacrées à autre chose. Le Chat n'utilise pas Java et ne nécessite aucun plug-in spécial. Il fonctionne avec tous les navigateurs standard. Et comme Live Chat utilise les protocoles http, vos clients pourront utiliser le service derrière n'importe quel pare-feu d'entreprise.

Si vous disposez déjà d'une solution de chat sur votre site web, nos agents peuvent être affectés comme opérateurs et répondre aux demandes de chat pour vous.

Utilisations du chat en direct

Voici quelques exemples de la façon dont nos clients utilisent le chat en direct :

  • Prendre les commandes
  • Répondre aux questions de vente
  • Donnez des indications pour vous rendre à votre magasin ou à votre bureau
  • Offrir un support client en ligne

Caractéristiques et avantages

Nos services de chat en direct sont assortis d'une grande variété d'avantages qui conviennent parfaitement aux entreprises de toute taille.

Caractéristiques

  • Aucun matériel ou logiciel requis
  • Environnement sécurisé
  • Taux de conversion plus élevés
  • Augmentation de la productivité des agents
  • Pas d'interface de configuration spéciale

Avantages

  • Accès immédiat à un agent en direct
  • Ventes croisées et ventes incitatives
  • Un service personnalisé sur le lieu de vente
  • Soutien proactif aux ventes

Services entrants

Nous disposons d'un large éventail d'options pour répondre à tous les besoins des entreprises.

  • Service de réponse téléphonique
  • Service et soutien à la clientèle
  • Traitement des commandes
  • Services en cas de violation des données
  • Services de dispatching
  • Réponse directe
  • Services de centres d'appels d'urgence
  • Gestion de l'entretien des bâtiments
  • Services d'assistance
  • Services de rappel
  • COVID-19 Allègement de la charge de travail
  • Services de recherche de contacts
  • Services d'assistance téléphonique (SOX, entreprise)
  • Chat en direct
  • Lignes d'assistance téléphonique pour les dénonciateurs
  • Réceptionniste virtuelle
  • Gestion des rendez-vous
  • Réponse aux catastrophes
  • Assistance en cas de débordement/après les heures de travail
  • Services de réponse par téléphone portable
  • Soutien au programme de fidélisation

Êtes-vous prêt à faire passer votre service à la clientèle au niveau supérieur ?

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