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Chat en direct

L'ajout de nos services de chat en direct à votre site Web vous permet de vous connecter directement à vos clients et constitue un complément idéal à votre stratégie d'engagement des clients.

Le chat en direct affiche le taux de satisfaction le plus élevé, soit 73 %.

Environ 80 % des entreprises affirment que le chat en direct a permis d'augmenter les ventes, les revenus et la fidélité des clients.

Les consommateurs qui utilisent le chat en direct dépensent 60 % de plus par achat.

Chat sur le Web

Améliorez votre expérience client en ligne.

Un client souhaite passer une commande à 1 heure du matin mais a besoin d'une assistance personnelle.
Votre client navigue sur votre site web et a une question sur votre produit.

Améliorez l'expérience de votre service client grâce aux services de chat en direct d'AnswerNet.

Comment le chat en direct peut-il aider ?

Réduire les dépenses. Augmenter les ventes. Améliorez l'expérience client.
Laissez nos agents de centre d'appels répondre au chat en direct sur votre site Web.

Stimule les ventes et la satisfaction des clients

Le chat en direct est un excellent complément aux stratégies d'engagement des clients de votre entreprise. Les clients l'adorent car il est pratique et permet un accès immédiat à l'aide, aux ventes ou au service clientèle. Vous l'apprécierez parce qu'il réduit les dépenses en permettant à un agent de traiter plusieurs demandes de clients à la fois. Il peut également conduire à une augmentation des ventes - en particulier sur votre site Web !

Des agents compétents contribuent à renforcer votre marque

Les agents de chat en direct d'AnswerNet, hautement qualifiés et compétents, abordent les visiteurs par chat pour obtenir les bonnes réponses, qu'il s'agisse de commandes de vente, de service ou d'assistance. Nous utilisons des modèles de réponse standard qui améliorent la précision des réponses, la vitesse et la productivité des agents.

Facile à mettre en œuvre, facile à utiliser !

Notre service de chat en direct ne nécessite pas d'installations matérielles ou logicielles, de serveurs dédiés ou d'intégrations de plateformes compliquées. Il n'utilise pas non plus Java et ne nécessite pas de plug-ins spéciaux. Il fonctionne avec tous les navigateurs standard. Comme il utilise les protocoles http, vos clients peuvent utiliser le service derrière n'importe quel pare-feu d'entreprise. Et, si vous avez déjà une solution de chat sur votre site Web, nos agents serviront d'opérateurs pour répondre à vos chats à votre place !

COMMENT UTILISER LE CHAT EN DIRECT POUR VOTRE ENTREPRISE

  • Prendre les commandes
  • Génération de prospects
  • Répondre aux questions sur les ventes
  • Donner des indications sur l'emplacement de votre magasin ou de votre bureau
  • Amélioration du support client en ligne

Nos services de chat en direct sont assortis d'une grande variété d'avantages, parfaits pour les entreprises de toute taille.

Avantages

Caractéristiques

  • Accès immédiat à un agent en direct
  • Génération de prospects
  • Ventes croisées et ventes incitatives
  • Service personnalisé au point de vente
  • Soutien proactif aux ventes
  • Renforcez la confiance des clients !
  • Aucun matériel ou logiciel requis
  • Environnement sécurisé
  • Des conversions plus élevées
  • Pas de configuration spéciale de l'interface
  • Augmentation de la productivité des agents !
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Support multilingue

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client se sente comme chez lui. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol, le français et d'autres langues.

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Offres évolutives

Aucune entreprise n'est identique à une autre. C'est pourquoi nos services spécialisés sont adaptés à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de petites start-ups ou d'entreprises établies.

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Intégration transparente

Notre technologie prend en charge les intégrations API pour une connexion et une interaction fluides avec vos systèmes, plateformes et applications.

Plus de services entrants

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