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Service et soutien à la clientèle

Offrez à vos clients le meilleur service et la meilleure assistance du secteur.

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Des agents sympathiques, des résultats spectaculaires

Dorlotez vos clients, représentez votre marque et économisez de l'argent.

Si vous décidez d'externaliser vos services d'assistance à la clientèle, vous attendez un partenaire qui représentera au mieux votre marque et donnera à vos clients l'attention individuelle de premier ordre qu'ils méritent. C'est là que nous intervenons.

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Support multilingue

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client se sente comme chez lui. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol, le français et d'autres langues.

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Offres évolutives

Aucune entreprise ne se ressemble. Nous offrons des services spécialisés adaptés à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de petites entreprises en démarrage ou d'entreprises établies.

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Intégration transparente

Notre technologie prend en charge les intégrations API pour une connexion et une interaction fluides avec vos systèmes, plateformes et applications.

Pourquoi externaliser avec AnswerNet ?
  • Des agents expérimentés et sympathiques. Nous sommes une extension de votre entreprise. C'est pourquoi nos équipes suivent une formation rigoureuse sur les rapports, l'efficacité et la défense de la marque. (Des plans d'agents partagés ou dédiés sont disponibles).
  • Unecouverture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez compter sur nous 24 heures sur 24 pour répondre aux appels de vos clients - aux heures de pointe, après les heures de travail et en cas d'urgence.
  • Options rentables et flexibles. Nous proposons des formules adaptées à tous les budgets. En externalisant avec nous, vous réduisez les coûts de personnel interne et supprimez la nécessité de certains investissements technologiques.
  • Descapacités étendues en matière de recrutement. Avec plus de 25 centres de contact intégrés, ainsi qu'un vaste réseau d'agents travaillant à domicile, nous pouvons nous développer rapidement pour vous accompagner dans votre croissance.
  • Procédures d'escalade personnalisées. Conformément à vos spécifications, tout problème non résolu est transmis aux personnes compétentes de votre équipe. Nous documentons soigneusement tous les contacts afin de garantir que toutes les informations sont transmises rapidement et avec précision.
  • Services multilingues. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol et le français. Des centaines d'autres langues sont également disponibles grâce à nos partenaires de traduction. (Nous tenons même compte des dialectes et des données démographiques locales lors du processus de recrutement).
  • Mise en place rapide. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, nous pouvons être opérationnels dans les 24 à 48 heures.

Besoin d'une aide à la vente ?

Dirigez vos appels de demande de renseignements commerciaux vers nos agents qui ont l'habitude d'encourager les clients à acheter ! Nous identifierons les opportunités de vente croisée ou de vente incitative, et/ou nous ferons les ventes pour vous. Nous étudierons même les habitudes d'achat pour identifier les acheteurs potentiels !

Témoignages de clients

https://www.youtube.com/watch?v=53qQRz2S7M8

Caractéristiques et avantages

Caractéristiques

  • Réponse d'un agent en direct 24/7
  • Messagerie personnalisée
  • Options de livraison multiples
  • Numéros gratuits
  • Services de traitement des commandes en interne

Avantages

  • Services sur mesure
  • Options de mois à mois
  • Un service ininterrompu
  • Agents locaux
  • Sauvegarde nationale
  • Sauvegarde et stockage sécurisés
  • Conforme à la norme PCI-DSS

Services entrants

Nous disposons d'un large éventail d'options pour répondre à tous les besoins des entreprises.

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