Inbound / Outbound

Services de recherche de contacts

Nous comprenons le processus et l'urgence.

DEMANDER UN DEVIS

Configuration rapide et évolutive

Une course contre la montre

Le contrôle d'une pandémie de l'ampleur de COVID-19 nécessite une armée de traceurs de contacts soutenue par un système de soutien solide et une technologie intelligente. C'est pourquoi, dans tout le pays et dans le monde entier, les collectivités locales et les États se tournent vers des centres d'appels formés pour rejoindre la lutte.

Nous sommes en mesure de réagir rapidement, de sorte que votre programme peut être opérationnel en quelques jours, et non en quelques semaines. Notre travail actuel avec les gouvernements des États et les collectivités locales sur leurs initiatives COVID-19 nous donne une longueur d'avance pour comprendre l'importance de contrôler la propagation alors que les communautés tentent de rouvrir en toute sécurité. Et si vous voulez être sûr que votre centre d'appels peut évoluer au fur et à mesure que votre programme se développe, nous avons la flexibilité nécessaire pour mettre en place rapidement des centaines - ou des milliers - d'agents.

fond bleu générique

Support multilingue

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client se sente comme chez lui. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol, le français et d'autres langues.

fond bleu générique

Offres évolutives

Aucune entreprise ne se ressemble. Nous offrons des services spécialisés adaptés à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de petites entreprises en démarrage ou d'entreprises établies.

fond bleu générique

Intégration transparente

Notre technologie prend en charge les intégrations API pour une connexion et une interaction fluides avec vos systèmes, plateformes et applications.

Services de recherche de contacts

Passer et prendre des appels

Capture et suivi des données

Script d'appel

Support informatique

Suivi du programme

Intégration des plateformes technologiques

Gestion de la main-d'œuvre

Recrutement et formation des équipes

Pourquoi AnswerNet ?

Délai court - JOURS (et non semaines).

Nous avons la capacité de monter en puissance rapidement, de sorte que votre programme peut être opérationnel en quelques jours, et non en quelques semaines !

Nos experts ont suivi avec succès le cours "COVID-19 Contact Tracing" recommandé par Johns Hopkins. Ils sont au fait du processus et forment nos agents sur les éléments clés (c'est-à-dire les signes et symptômes, les délais critiques), maîtrisent parfaitement les dernières directives du CDC et sont très attentifs aux développements scientifiques.

Programmes personnalisables et adaptables.

Nous pouvons fournir des programmes sur mesure aux clients en utilisant leurs méthodologies de traçage internes et les technologies disponibles. Notre flexibilité nous permet de nous adapter facilement aux changements environnementaux qui peuvent survenir et d'étendre nos opérations si nécessaire.

Travaux antérieurs sur les programmes Covid-19.

Notre expérience de travail sur l'initiative de test COVID-19 de l'État de New York et d'autres programmes similaires nous donne un avantage. Nous sommes familiers avec les mots clés à la mode et nous savons de première main qu'il est essentiel pour nos agents d'avoir de l'empathie et la capacité d'établir la confiance.

Évolutif, flexibilité pour "recruter" rapidement.

Notre réseau de centres de contact intégrés et notre solide équipe de gestion des effectifs
nous permettent de suivre de près le programme et d'ajouter des agents et de répondre aux besoins au fur et à mesure qu'ils se présentent*.

* Nous l'avons démontré dans le cadre de notre travail avec des programmes d'État qui ont commencé avec 10 à 15 agents et sont passés à des centaines en quelques jours. Dans un cas, le nombre d'agents est passé à plus de 1 000 en trois semaines.

Respect et supervision de l'AQ/du calendrier.

Le contrôle de la qualité et les programmes de formation gérés sont en place pour une surveillance optimale du personnel et le respect du calendrier. Notre tableau de bord des performances offre aux clients une suivi personnalisé plateforme d'assurance qualité pour garantir que les normes de qualité sont respectées et/ou dépassées à tout moment.

Accès sécurisé, transparence totale.

Pour une transparence totale, notre pile technologique comprend un accès sécurisé du client aux rapports, aux enregistrements d'appels, aux évaluations et aux indicateurs clés de performance.

Fortes capacités d'intégration.

Nos partenaires technologiques offrent des plates-formes de recherche de contacts robustes, et nos équipes internes prennent en charge les intégrations API complètes avec toutes ces plates-formes (par exemple Salesforce, etc.).

Déclaration de capacité pour les projets gouvernementaux

Consultez notre fiche d'information

DEMANDER UNE FICHE D'INFORMATION

Services entrants

Nous disposons d'un large éventail d'options pour répondre à tous les besoins des entreprises. Cliquez sur l'une des rubriques ci-dessous pour explorer plus en détail nos options entrantes.

VIEW MORE

Services sortants

Cliquez sur l'un des éléments ci-dessous pour explorer plus en détail nos options de sortie.

VIEW MORE

Choisir une source fiable en ces temps sans précédent


* Numéro de téléphone : (avec extension)
- - -




* Vous cherchez à externaliser vos appels entrants ou sortants ? (Sélectionnez une option)
Inbound   Outbound
En cochant la case, je donne mon accord écrit pour recevoir des communications commerciales par SMS/MMS de la part d'AnswerNet. Les tarifs de l'opérateur peuvent s'appliquer.