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Prise de rendez-vous

Ne plus jamais avoir de "No Show" grâce à nos outils de prise de rendez-vous

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Éliminer le coût d'une chaise vide

Services de prise de rendez-vous

Laissez AnswerNet prendre, gérer et rappeler à vos clients leurs rendez-vous. AnswerNet propose des services de prise de rendez-vous pour gérer votre planning de manière efficace et rentable.

Quel est le coût d'une chaise vide ?

Prenons l'exemple d'une entreprise ayant 100 rendez-vous, une liste de 400 clients en un mois et le coût du "no-show" :

  • 2 absences par jour = 200
  • 14 absences par semaine = 1 400
  • 52 non présentations par mois = 5 200

Quel est le coût d'un service de rappel de rendez-vous ?

C'est environ 0,20 $ par transaction ou 80 $ par mois. Quel est le coût d'un programmateur ? Il est d'environ 1,40 $ par jour ou 40 $ par mois. Le coût mensuel total pour les deux est de 120 $. La réduction des "no-shows" en un mois est de 75 %, ce qui permet de préserver 3 980 $ de revenus. Pourquoi n'auriez-vous pas ce service ?

Pourquoi AnswerNet ?

Pour l'influence régionale que vous souhaitez et le service de style boutique que vous appréciez, nous avons plus de 25 sites à travers les États-Unis et le Canada. AnswerNet a également la capacité de migrer de manière transparente le trafic d'appels en cas de panne, de sorte qu'il n'y a jamais d'interruption de service.

AnswerNet compte des milliers de clients dans pratiquement tous les marchés - agences fédérales et d'État, organismes juridiques, médicaux, à but non lucratif et sociétés du Fortune 100. Ils comptent tous sur nous pour faire fonctionner leurs entreprises. Pensez donc à AnswerNet pour tous vos besoins en matière de services de prise de rendez-vous et de rappels.

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Support multilingue

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client se sente comme chez lui. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol, le français et d'autres langues.

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Offres évolutives

Aucune entreprise ne se ressemble. Nous offrons des services spécialisés adaptés à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de petites entreprises en démarrage ou d'entreprises établies.

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Intégration transparente

Notre technologie prend en charge les intégrations API pour une connexion et une interaction fluides avec vos systèmes, plateformes et applications.

Avantages

Nos services de prise de rendez-vous s'accompagnent d'une grande variété d'avantages, parfaits pour les entreprises de toute taille.

Avantages

  • Économiser du temps et de l'argent pour l'administration
  • Idéal pour toute entreprise qui prend des rendez-vous
  • Mise en place rapide et facile
  • Pas de frais généraux
  • Service 24/7/365 en toute saison et par tous les temps
  • Dialectes et accents locaux
  • Anglais, français ou espagnol
  • Aucun achat d'équipement
  • Aucun logiciel à installer
  • Économisez des milliers de dollars de revenus perdus

Questions fréquemment posées sur la prise de rendez-vous

  • Quels types de rendez-vous pouvez-vous réserver ?
    Ce système est indépendant du secteur d'activité. Que vous preniez un rendez-vous pour une opération ou pour l'entretien d'une voiture, le planificateur de rendez-vous d'AnswerNet peut s'en charger.
  • Y a-t-il un logiciel à installer ?
    Le système est 100% virtuel et accessible en ligne. Il n'y a rien à installer.
  • Comment puis-je obtenir mon rapport de rendez-vous programmés ?
    Vos rendez-vous sont disponibles en ligne à votre discrétion. Vous pouvez exporter votre planning de rendez-vous vers votre système de gestion de cabinet, vers un rapport papier ou simplement le consulter sur votre ordinateur ou votre smartphone. Vous pouvez également intégrer le planning à votre logiciel de gestion d'entreprise ou de cabinet ou à votre CRM.
  • Comment puis-je voir mes rendez-vous ?
    Vous recevrez une adresse URL et un mot de passe qui sont propres à votre programme. Il vous suffit de vous connecter et tout est là pour vous.
  • Puis-je voir mes rendez-vous sur mon smartphone ?
    Absolument.
  • Puis-je bloquer des horaires pour qu'aucun rendez-vous ne soit programmé ?
    Oui. Notre système vous permet de planifier votre journée comme vous le souhaitez. Vous pouvez bloquer du temps quand vous le souhaitez.
  • Puis-je modifier le calendrier à distance ?
    Oui. Le système est entièrement compatible avec le Web. Vous pouvez effectuer des modifications à partir de n'importe quel appareil accessible par Internet.
  • Dois-je passer par un agent pour obtenir mes rendez-vous ?
    Il n'est pas nécessaire de passer par un agent. Cependant, vous pouvez souhaiter qu'un agent soit disponible pour gérer les changements pour vous.
  • Dois-je signer un contrat annuel ?
    Non, notre service est mensuel.
  • Dois-je acheter du matériel ?
    Aucun achat de matériel ou de logiciel n'est nécessaire, et vous ne serez jamais facturé pour une mise à niveau.
  • Puis-je voir ou tester le service avant de prendre une décision ?
    Contactez-nous pour demander une démo. Votre vendeur sera également heureux de vous faire une démonstration du service.

Foire aux questions sur le service de rappel de rendez-vous

  • Comment le service de rappel de rendez-vous est-il utilisé ?
    Parmi les utilisations les plus populaires du service de rappel de rendez-vous d'AnswerNet figurent les rappels de rendez-vous chez le médecin, les avis de rappel, les instructions préopératoires, le recouvrement de factures et les avis de prescription.
  • Comment cela fonctionne-t-il ?
    Un fichier de données est téléchargé chaque jour dans notre base de données, manuellement ou automatiquement. Vos appels seront effectués pendant la période que vous aurez spécifiée. Nous pouvons effectuer jusqu'à sept tentatives d'appel par tranche horaire, pendant trois jours au maximum. Les dispositions des appels comprennent le nombre d'appels, la façon dont ils ont été joints, le nombre de rendez-vous confirmés, modifiés ou annulés. Toutes ces informations seront disponibles dans un rapport accessible sur le Web. Les résultats des appels peuvent ensuite être fusionnés avec votre planificateur, pour obtenir des données d'appel actualisées à la minute près.
  • Comment puis-je savoir s'il sera compatible avec mon programmateur ou mon système de gestion de bureau ?
    Le service de rappel est indépendant de toute plate-forme ou système de gestion de bureau. Un simple fichier est téléchargé (dans l'un des nombreux formats acceptables) et la base de données s'occupe du reste.
  • Dois-je acheter du matériel ou des logiciels ?
    Vous n'aurez jamais à acheter du matériel ou des logiciels, ni à payer pour une mise à niveau. Il s'agit d'un logiciel en tant que service (SaaS).
  • Pouvez-vous travailler avec mon CRM ?
    En plus de la plateforme de prise de rendez-vous d'AnswerNet, nous sommes en mesure de nous adapter et de travailler avec de nombreux CRM différents.
  • Dois-je signer un contrat annuel ?
    AnswerNet n'exige pas de contrat annuel. Nos clients paient au mois. Nous demandons toutefois un préavis écrit de 30 jours en cas d'annulation.
  • Lesystème utilise-t-il une voix informatisée ?
    Le système fait appel à des voix professionnelles pour obtenir ce son humain et chaleureux qu'une voix informatisée ne peut jamais offrir.
  • Comment le client saura-t-il que c'est mon bureau qui appelle ?
    Le numéro affiché sur l'identification de l'appelant dépend de vous. Nous pouvons personnaliser l'identification de l'appelant pour afficher la ligne de votre bureau ou votre ligne personnelle.
  • Lemessage peut-il être envoyé par d'autres moyens que le téléphone ?
    Oui ! Les messages peuvent être transmis par téléphone, télécopie, courrier électronique, message texte ou même reçus à l'aide de notre application pour smartphone.
  • Existe-t-il des options de réponse aux messages ?
    Le destinataire peut confirmer, modifier, annuler ou parler à un opérateur en fonction des options de service que vous choisissez pour votre application.
  • Puis-je voir une démonstration ou tester le service avant de prendre une décision ?
    Votre vendeur pourra organiser une démonstration du service pour vous. Contactez-nous pour une démonstration.

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Nous disposons d'un large éventail d'options pour répondre à tous les besoins des entreprises.

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