Services de réponse automatisée

Libre-service et technologies conçues pour les humains

Réduisez les coûts et gagnez en efficacité en tirant parti de solutions automatisées de centre de contact omnicanal, de l'IA, d'intégrations et plus encore.

Système téléphonique automatisé omni-canal

Nos solutions automatisées peuvent être adaptées à votre clientèle, en simplifiant leur expérience et en augmentant leur satisfaction.

Système téléphonique automatisé omni-canal

Nos solutions automatisées peuvent être adaptées à votre clientèle, en simplifiant leur expérience et en augmentant leur satisfaction.

Réponse vocale interactive

Nos systèmes IVR alimentés par l'IA utilisent une technologie vocale avancée pour humaniser et élever votre marque. En interprétant les réponses de votre interlocuteur, le SVI d'AnswerNet guide les utilisateurs dans une expérience sans friction avec votre entreprise.

Chatbot IA

Offrez à vos clients une interaction dynamique et humaine avec le chatbot d'AnswerNet. Doté d'une base de connaissances personnalisée et d'une compréhension approfondie des nuances et des intentions, notre chatbot répond à presque tous les besoins des clients sans avoir recours à un agent en chair et en os.

Messagerie texte SMS

Restez en contact par SMS pour les mises à jour et les rappels, afin de garantir une communication pratique et efficace.

Prise de rendez-vous et rappels

Organisez vos rendez-vous sans effort, envoyez des rappels en temps voulu et améliorez la satisfaction de vos clients grâce à notre système convivial.

Gestion des e-mails

Traiter les courriels plus efficacement, en garantissant des réponses rapides et, en fin de compte, des clients plus satisfaits.

Arrivée / Départ

Permettez à vos employés de pointer par téléphone, ce qui est idéal pour le suivi du temps de travail à distance. Ce système garantit la gestion du temps, la sécurité et la rationalisation des opérations de paie, et s'adresse à divers secteurs d'activité, du nettoyage à la construction.

Dépasser les attentes à chaque interaction, à chaque fois

Nous aidons nos clients à offrir une expérience client extraordinaire à chaque interaction.

Augmenter la disponibilité et l'immédiateté

Notre disponibilité 24/7 signifie que vos clients peuvent vous joindre à n'importe quelle heure,
n'importe quel jour.

Éliminer les erreurs

Les solutions automatisées sont conçues pour être simples et précises à chaque étape du parcours client.

Améliorer l'expérience des clients

Notre conviction est simple : l'expérience client exceptionnelle est l'âme du succès dans le monde numérique d'aujourd'hui.

Services automatisés

En savoir plus sur nos services automatisés.

Questions fréquemment posées

Les questions que vous pourriez poser sur nos produits et services.

Les solutions d'automatisation des centres d'appels améliorent l'efficacité et réduisent les coûts en utilisant l'IA pour gérer les tâches de routine, permettant aux agents humains de s'attaquer aux problèmes complexes. Cette automatisation améliore les temps de réponse, garantit une qualité de service constante et s'adapte aux fluctuations de la demande, ce qui stimule la satisfaction des clients.

Les services automatisés des centres d'appels accélèrent les réponses aux demandes courantes avec précision, en garantissant une diffusion cohérente de l'information. Ils s'intègrent aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour offrir des recommandations de service personnalisées, ce qui améliore considérablement l'expérience du client.

Les entreprises doivent évaluer dans quelle mesure les technologies d'automatisation s'intègrent à l'infrastructure et aux flux de travail des centres d'appels existants. Le choix de solutions évolutives qui s'intègrent parfaitement aux systèmes actuels est crucial pour maintenir l'intégrité des données et s'adapter aux demandes futures.

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