Service de réponse médicale
Des services centrés sur le patient et conformes à l'HIPAA, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
AnswerNet offre un service de réponse médicale de haute qualité avec des intégrations EMR pour aider les établissements de santé à rester en contact avec les patients en anglais, en espagnol, en français et plus encore.
Le rythme cardiaque de la communication dans le domaine des soins de santé.
Les informations relatives aux patients sont sacrées.
La conformité n'est pas seulement une exigence réglementaire ; c'est une promesse faite aux patients de respecter leur vie privée et de sécuriser leurs données.
que leur vie privée est respectée et que leurs données sont sécurisées. Nous donnons la priorité à la conformité aux normes HIPAA et PIPEDA afin de garantir que chaque interaction témoigne de notre intégrité partagée.
est un témoignage de notre intégrité partagée.
Nous sommes là pour vous guider et vous soutenir.
Forts d'une connaissance approfondie et d'une expérience médicale variée, nos agents hautement qualifiés répondent habilement aux questions des patients, fournissent des informations précises et offrent un soutien compatissant, en suivant le protocole et les instructions propres à votre cabinet.
Vos soins sont les nôtres.
Nous reconnaissons que chaque cabinet médical a des exigences uniques, tout comme les soins de chaque patient nécessitent une attention individualisée. Grâce à notre capacité à tirer parti de votre DME et d'autres technologies de bureau, nous pouvons soutenir de manière plus transparente l'ensemble du parcours du patient.
Conformité à HIPAA et PIPEDA
Les informations relatives aux patients sont sacrées.
La conformité n'est pas seulement une exigence réglementaire ; c'est une promesse faite aux patients de respecter leur vie privée et de sécuriser leurs données.
que leur vie privée est respectée et que leurs données sont sécurisées. Nous donnons la priorité à la conformité aux normes HIPAA et PIPEDA afin de garantir que chaque interaction témoigne de notre intégrité partagée.
est un témoignage de notre intégrité partagée.
Professionnels qualifiés
Nous sommes là pour vous guider et vous soutenir.
Forts d'une connaissance approfondie et d'une expérience médicale variée, nos agents hautement qualifiés répondent habilement aux questions des patients, fournissent des informations précises et offrent un soutien compatissant, en suivant le protocole et les instructions propres à votre cabinet.
Service sur mesure
Vos soins sont nos soins.
Nous reconnaissons que chaque cabinet médical a des exigences uniques, tout comme les soins de chaque patient requièrent une attention individualisée. Grâce à notre capacité à tirer parti de votre DME et d'autres technologies de bureau, nous pouvons soutenir de manière plus transparente l'ensemble du parcours du patient.
Soutenir vos patients, un appel à la fois.
Chez AnswerNet, notre service de centre d'appels pour les soins de santé rend votre communication vitale plus simple, plus intelligente sur le plan émotionnel, plus compatissante et plus efficace. Découvrez comment nos services peuvent soutenir l'engagement inébranlable des prestataires de soins de santé
comme vous.
La voix de chaque patient est entendue. Notre service de réponse aux médecins est assuré par des agents multilingues émotionnellement intelligents qui parlent couramment l'anglais, l'espagnol et le français. En outre, notre service de centre d'appel médical, qui bénéficie d'une technologie de pointe, couvre plus de 200 langues supplémentaires.
Notre service de réponse aux médecins 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est une bouée de sauvetage. Des demandes urgentes à la répartition des appels prioritaires, nos professionnels qualifiés sont là et prêts à fournir des soins au moment où ils sont le plus nécessaires, en tant qu'extension transparente de votre cabinet.
Gardez vos patients connectés. Qu'il s'agisse d'examens de routine, de rappels opportuns ou d'interventions critiques, notre système de prise de rendez-vous permet aux prestataires de soins de santé de se concentrer sur ce qui compte vraiment : améliorer la vie des patients.
Dialoguez en toute sécurité avec les patients sur tous les canaux. Des appels aux e-mails cryptés en passant par les SMS et le chat, nous avons tout prévu. Nous vous aidons à améliorer l'accessibilité et l'engagement des patients.
Restez couvert pour les cas critiques. Vous pouvez nous faire confiance pour établir des priorités et traiter rapidement les questions urgentes, afin que vos patients reçoivent l'attention immédiate dont ils ont besoin.
Agents multilingues :
La voix de chaque patient est entendue. Notre service de réponse aux médecins est assuré par des agents multilingues émotionnellement intelligents qui parlent couramment l'anglais, l'espagnol et le français. En outre, notre service de centre d'appel médical, qui bénéficie d'une technologie de pointe, couvre plus de 200 langues supplémentaires.
Assistance téléphonique après les heures de bureau :
Notre service de réponse aux médecins 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est une bouée de sauvetage. Des demandes urgentes à la répartition des appels prioritaires, nos professionnels qualifiés sont là et prêts à fournir des soins au moment où ils sont le plus nécessaires, en tant qu'extension transparente de votre cabinet.
Prise de rendez-vous :
Gardez vos patients connectés. Qu'il s'agisse d'examens de routine, de rappels opportuns ou d'interventions critiques, notre système de prise de rendez-vous permet aux prestataires de soins de santé de se concentrer sur ce qui compte vraiment : améliorer la vie des patients.
Support omni-canal sécurisé :
Dialoguez en toute sécurité avec les patients sur tous les canaux. Des appels aux e-mails cryptés en passant par les SMS et le chat, nous avons tout prévu. Nous vous aidons à améliorer l'accessibilité et l'engagement des patients.
Triage médical :
Restez couvert pour les cas critiques. Vous pouvez nous faire confiance pour établir des priorités et traiter rapidement les questions urgentes, afin que vos patients reçoivent l'attention immédiate dont ils ont besoin.Restez connecté à tout moment et en tout lieu grâce à la messagerie conforme à la loi HIPAA
Notre plateforme de messagerie facilite en toute sécurité l'échange de messages, d'images et de documents contenant des PHI, étendant ainsi la communication conforme entre vos prestataires et vos patients.
Le texte, les images et les documents peuvent être partagés en toute sécurité, rapidement et facilement, ce qui permet aux patients d'être informés et satisfaits.
Notre plateforme est accessible à partir des appareils iPhone, iPad et Android, ainsi que des systèmes d'exploitation Mac et Windows.
Le personnel d'astreinte peut communiquer par le biais d'un chat en temps réel, ce qui permet de maintenir la couverture et de simplifier le flux de travail entre les équipes.
Notre plateforme répond aux normes rigoureuses de l'HIPAA, de l'HITECH et de la Joint Commission, offrant des communications sécurisées et conformes.
Restez connecté à tout moment et en tout lieu grâce à la messagerie conforme à la loi HIPAA
Notre plateforme de messagerie facilite en toute sécurité l'échange de messages, d'images et de documents contenant des PHI, étendant ainsi la communication conforme entre vos prestataires et vos patients.
- Partage d'informations critiques
Le texte, les images et les documents peuvent être partagés en toute sécurité, rapidement et facilement, ce qui permet aux patients d'être informés et satisfaits.
- Compatibilité multiplateforme
Notre plateforme est accessible à partir des appareils iPhone, iPad et Android, ainsi que des systèmes d'exploitation Mac et Windows.
- Messagerie de groupe coordonnée
Le personnel d'astreinte peut communiquer par le biais d'un chat en temps réel, ce qui permet de maintenir la couverture et de simplifier le flux de travail entre les équipes.
- Conformité HIPAA/HITECH/JCAHO
Notre plateforme répond aux normes rigoureuses de l'HIPAA, de l'HITECH et de la Joint Commission, offrant des communications sécurisées et conformes.
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