Le printemps est une saison de changement et vous voulez savoir comment développer votre entreprise. Nous vous proposons 6 idées faciles à mettre en œuvre dès aujourd'hui.
Les quatre dernières générations ont toutes leurs propres préférences en matière de communication. Pouvez-vous identifier ces préférences ?
Découvrez 10 conseils destinés aux agents des centres d'appels pour répondre efficacement aux préoccupations des clients, notamment l'écoute active, l'empathie, le maintien du calme, la proposition de solutions, etc.
Découvrez les avantages des services d'appels sortants pour les pharmacies, notamment l'augmentation des ventes, l'amélioration de la satisfaction des clients et la rationalisation des opérations.
Maximisez les ventes de la Saint-Valentin pour votre entreprise de fleuriste grâce à nos conseils de préparation. Planifier à l'avance peut contribuer à assurer une saison de vacances sans heurts.
Les fêtes de fin d'année approchent à grands pas et c'est le moment de prendre vos décisions concernant les cadeaux à offrir à vos clients. Améliorez vos relations avec vos clients !
Si le monde numérique a imposé une expérience d'achat différente, une chose n'a pas changé : le besoin d'interaction personnelle du consommateur.
Les entreprises qui réussissent sont fiables et sûres. Comment pouvez-vous faire en sorte que votre entreprise soit perçue de la sorte ? Essayez de respecter les délais ! Voici comment.
Si vous travaillez dans le service clientèle, vous serez forcément confronté à une interaction stressante avec un client. La question est de savoir comment y faire face.
Ce n'est un secret pour personne que le service clientèle peut être un secteur difficile à travailler. Mais le service clientèle connaît aussi des moments très gratifiants. En fait, ce travail peut être gratifiant si vous responsabilisez les représentants du service clientèle de votre entreprise. Lisez la suite pour découvrir comment les managers, les propriétaires d'entreprise ou les superviseurs peuvent ...
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