Services BPO

Cette catégorie du blog AnswerNet comprend tout le contenu relatif aux services BPO.

Vous n'êtes pas sûr des centres d'appels BPO ? Lisez la suite !

Les questions et les hésitations concernant les centres d'appels BPO sont courantes. Cet article vise à dissiper une partie de la confusion. Lorsqu'il s'agit de gérer des entreprises, l'efficacité est le mot d'ordre. La réussite d'une entreprise passe par l'atteinte de ces points d'efficacité. Pour atteindre cet objectif, de nombreuses entreprises se tournent vers les services BPO ...

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BPO Call Center - image d'hommes d'affaires en réunion avec un tableau rempli de notes autocollantes.

Centre d'appels BPO : Les 6 voies du succès du BPO

BPO est un acronyme courant dans le monde des centres d'appels. Il désigne l'externalisation des processus d'affaires, un terme utilisé pour décrire l'embauche d'un tiers pour mener à bien une opération commerciale. Les centres d'appels BPO s'associent à des clients pour traiter les appels entrants et sortants des consommateurs. Comment un BPO ...

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5 avantages de l'accessibilité des centres d'appels

Pourquoi priver un large public de vos capacités de service alors que vous pouvez facilement introduire des options d'accessibilité ? En proposant des options de service à la clientèle accessibles, vous vous assurez que chaque appelant reçoit l'attention qu'il mérite. Qu'est-ce que l'accessibilité ? L'accessibilité, en termes généraux, est la pratique consistant à rendre votre site Web, votre produit ou votre service accessible à tous. ...

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Comment votre entreprise bénéficie des services d'un centre d'appels sortants

Il existe de nombreux termes uniques utilisés dans l'industrie des centres de contact, tels que Automation, BPO, IVR, et Teletypewriter, mais les plus courants sont Inbound et Outbound. La définition la plus simple d'un centre d'appels entrant et sortant est que l'un reçoit des appels, et l'autre en émet. Cependant, il y a une ...

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